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【1209读书清单】非暴力沟通

【1209读书清单】非暴力沟通

作者: 第二颗心脏 | 来源:发表于2017-12-09 22:02 被阅读10次

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。而今天分享的书籍《非暴力沟通》就是让我们一起认清暴力沟通的那些事。

01  四大要素

观察、感受、需要和请求。

02  区分观察与评论

不带评论的观察,是人类智力的最高形式。将观察与评论混为一谈,别人就会倾向于听到评论,并反驳我们。

03  善于表达感受,而不是想法

“我认为自己的写作能力不好,我很沮丧”。当我们说出自己的感受时,对方可以明白自己的状态,就能更好的沟通。有时,示弱型的感受,也是一种解决冲突的方法。

04  说出自己的需要

对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果直接说出我们的需要,其他人就较有可能作出积极的回应。

05  提出具体的请求

清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。比如:“我希望我的男友可以少玩游戏,多陪我聊聊天或者出去跑跑步。”

06  请求反馈

沟通时,不时地问一句“我的意思表达清楚了吗?”以确保对方能够准确把握我们的意思。

07  用全身心倾听

不要急着做什么,站在那里,听别人说完,而不要急于安慰。

08  体会他人的感受

无论别人以什么样的方式表达自己,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

09  给他人反馈

使用疑问句来给予他人反馈,帮助他们深入地了解自己。

10  保持关注

为他人的充分表达创造条件,不要过早地介入。

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