迪之组第二周R1-钟周

书籍《非暴力沟通》

I:

三要素what,why,how。

第一个what

这个片段在说表达愤怒的四个步骤，深呼吸，想想生气的原因，思考我们的需求，表达我们未被满足的需求。

第二个Why

学习怎么表达愤怒的原因在于，我们太容易用批评和指责来表达愤怒，而真正的需求却反而没有表达出来。批评和指责不仅词不达意，更伤害彼此感情。也就是愤怒的另一层目的是发现我们的需求。

第三个How

表达愤怒的四部曲：深呼吸，想想生气的原因，思考我们的需求，表达我们未被满足的需求。

第一、二步相对简单，可以运用三秒禅提醒自己深呼吸，自己生气的浅显原因也好思考，但是第三步和第四步思考和表达自己的需求有些难，有些时候自己都不知道自己的需求是什么。

A1：

就在写下这行字的前十分钟我快气炸了，有这么一瞬间我就觉得我必须要批评了，并不是每个愤怒都是有内在需求的，全部都是对方的错误。

最近在忙奖学金评选，非常复杂，一来和我交接的老师没有经历过，所以我没有任何经验。二来我带的特殊班级，全部和别的院系不一样，无从参考。这让工作的准备不足，再加上学生真的是不太能仔细听通知。明天就是最后一天评选时间，工作开展到了最后一轮，大家的课业成绩和社会实践分数的加总，结果这个时间某班班长打来电话说他们班一个学生的成绩多了一门，也就是说这会影响到所有人的排名。现在还没完全整明白这个事要怎么处理，但是我真的特别愤怒，因为我前期给定两天时间让每一个同学进教务系统核对自己的成绩，已经说过逾期不处理。

我在想我在这件愤怒的事情里什么让我生气？是学生不按照规定，不仔细听通知，导致整个前期工作可能全盘重来。

那我的需求是什么？我需要所有评先评优事宜顺利开展。

未被满足的需求是？这种有条不紊的安全感和掌控感没有被满足，我总是觉得会哪里出差错，哪里没有安排好。

对，这个可能是这个愤怒给我的提醒。

但是如果不批评，学生会记住这件事吗？又如何帮助学生改进这个不良习惯呢？

所以这种非暴力沟通式的表达愤怒方式，能够提醒自己，但是怎么提醒对方呢？

A1：究竟最后你是如何表达愤怒呢？我看了好几遍没看明白。你可以回忆一个过往你表达愤怒的情形，结果如何。

改进：

好尴尬。

我也看了半天没看懂。可能那个时候真的被气晕了，不过现在来看好像都忘记这件事了。

简单来说，就是当时奖学金评选工作已经接近尾声，这个时候班长说一位同学发现自己的成绩有误。要知道这意味着所有工作需要全部重算，而就成绩问题我工作开展初期就专门叮嘱过每一位同学要认真审核。

所以在这件事发生的时候，我几乎没有反思自己一点错误，第一反应就是抱怨学生不听指令。

这真是一个典型的失败案例。

在这件事上我表达愤怒的方式是，第一反应“我已经安排过的事情为什么会出差错”。我在追究这件事为什么会发生，而不是首先寻求解决方案，也没有思考是什么让我生气。

A2:

当我觉得非常生气的时候，身体特征表现为，心跳加快，开始皱眉，说话急躁时，

当我极其不赞成一件事一句话时忍不住纠正时，

当我觉得受到不公平待遇时

这个时候要说出来的话极有可能是愤怒，我要提醒自己四步曲：专注呼吸三秒禅，问自己为什么生气，自己有什么需求没被满足，清晰表达自己的需求。

A2：提到了很多情况，是否有更具体明确的指标、特征？感觉还不够具体，不够落地喔。

改进：

下次在和学生沟通的过程中出现类似事情，首先冷静一下，不要在班委群里发消息。如果在寝室就去阳台上吹吹风，如果是在办公室，就起身去上个厕所，走廊上走走，或者找隔壁办公室好友雪冰说说话。

其次，问自己什么让自己生气，在印象笔记里写下来。

然后，询问自己需求是什么，是要求事情进展有序的安全感，还是不耐烦出错。

最后，表达出自己未被满足的需求。我需要安排的这件事情，在确定前的讨论阶段你可以充分提建议，但是在执行阶段不可以有差错。