如何面对领导的批评？

如何面对领导的批评？

马克 吐温说：不要介意批评。如果它们失实，忽略它们；如果它们有失公允，不要生气；如果它们粗鲁又肤浅，一笑置之；如果它们是事实，那就不是批评，从中学习吧！

一、被批评前：如果有事先的判断的话。

1. 保证头脑清晰，避免过分焦虑。有条件出门散步，呼吸新鲜空气。没条件至少做几个深呼吸。

2. 回忆最近受到的表扬，提升自我认可。（平时要收集别人的表扬，比如邮件、评论等）

二、被批评中：

1. 主动自信地面对批评，直视对方的眼睛。

2. 听完批评后，不要急着回应，要停一下，理清楚对方的真实意思。

    * 可以复述一遍，一来争取时间，二来理清自己的思路，三来确保没有误会。

    * 如果一头雾水，请对方再说一遍。

3. 如果批评合理

    * 真诚自信地接受。不要故意自我贬低，不要怯懦。这样做可以解除对方的敌意和戒心。

    * 提出解决方案，或者做出承诺。如果不认为需要改变的，也诚恳告诉对方，并做好承担后果的责任，但不要轻易道歉。

    * 如果不知道如何改变，向对方寻求帮助，并表示感谢。

    * 如果对方情绪稳定，并且已经收到了反馈，此时可以进行一点点抱怨。比如“有时候，我感觉没有时间完成报告。”但不要怨天尤人，要自信地表达自己的想法。

4. 如果批评不合理

    * 坚持自信拒绝批评。比如：“不，这不是事实。”

    * 使用陈述句时，用我做主语，而不是你。比如：“我认为我们之间存在误会” ，而不是“你冤枉了我”、

    * 如果对方言辞激烈，你蒙了，可以请对方再说一遍，或者说“我不明白你的意思。”----作用和前面自己复述一遍一样。

    * 不论对方的气焰如何嚣张，都要保持声音低觉、平衡，保持肢体语言和语音语调。

    * 如果无法认同对方，可以尝试复述对方的话，适当的进行归纳总结，并表达自己的感受

5. 如果批评有合理也有不合理之处。认同合理的，否定不合理的。如可能，最好量化。

三、被批评后：复盘，下次再遇到类似事情，如何更好的应对

自信的人总是拥抱批评，从别人的批评中可以获得自我提升的机会。

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