目录||文：乔天骄（公众号：乔天骄）
连载ing 明人不说暗话 喜欢你点亮小心心的姿势
这个月北京区有一期品牌课程，老师刚好来北京授课，不太清楚其他伙伴听了这个消息什么感觉，估计是司空见惯了吧，但是对我来说意义重大，因为当初进公司就是奔他而来，如今终于有见面的机会，一定要好好聊聊大规划。
临近开课前一天，伙伴们全部都到达酒店进行课程提前准备工作，我当时很希望进入场内聆听下课程到底讲的什么内容.....但是由于是一个新伙伴，对课程设置、内容等助教工作等一概不懂，就被安排做做场外服务从头开始。
“没关系，刚好有大把时间好好服务客户。”听到最终通知后自己安慰自己。
这期课程在北京开课，职场中的第一个贵人客户北鑫肖总来参加本期课程，记得当时第一节课课程结束下课，我站在门口迎接他，他见到我就笑了，对我说：“嘿，天骄，这个课程有意思，值得听！....”之前零星听了老客户晨会分享、亲人沟通、还有公司大量培训洗脑，但是萝卜白菜各有所爱，我只希望服务的每一个客户都真心的认可、肯定这个课程，如果不喜欢、不认可，我要对他们负全责。所以当肖总这么说的时候，我的心一下子就踏实下来，同时对授课的老师更是好奇、尊重、信任！
到了第一天下午临上课前，把学员送进了教室正准备回到工作岗位上，突然听见身后有助教老师声音：“老师好！”“老师？！”本能的一回头，一个大约40多岁的中年男子正朝我这个方向走来，他一边走一边和蔼可亲的回应伙伴，“哇，果然真的是老师哦！”来不及一丝思考，我兴奋的一下子就冲了过去，一个拥抱就抱住了老师，估计老师当时没有反应过来：他之前的员工从总裁到员工对他都是毕恭毕敬，哪见过我这种野路子，居然还是个女孩子？！老师顿了顿转而哈哈大笑回应拥抱，拥抱完毕后我伸出手：“老师，我是乔天骄，奔您而来，终于见到您了......”老师笑着说：“您好！天骄老师，我记住你啦！来公司多久了......”
这时旁边的导师服务老师提示时间紧，马上要开课，可我当时兴奋的根本顾不得那么多：“老师，第一次见面，一定一起合张影！”老师看着我开心的样子，很爽快的答应了：“好啊好啊！”向身边的摄影师招手，就这么顺利的拍了人生和老师的第一张合影，当时真是太兴奋了，可惜时间紧，本准备的大计划就压在肚子里，不好意思耽搁老师太久就和老师挥手感谢告别：谢谢老师！...
望着老师离去的背影了，心里默默地想：既然认识了，相信一定会有机会来谈我的创业大规划！只是没有想到，经过这三天的课程现场的洗礼，就彻彻底底的完服在老师的魅力中，一呆就是10年，这是后话以后再表。
当我开心的回到岗位上的时候，身边的伙伴都羡慕的不得了：“天骄，你太厉害了！我进公司这么久还没有和老师合过影呢.....”“是啊，我也是.....”“和老师合影，基本上都是领导他们.....”他们在旁边叨叨不停，我听了很是奇怪：是吗？合张影很稀松平常的一件事，原来还有这么多道道哦。
可惜开心没过几分钟就被总监叫去批斗了：“不尊重老师！”“素养、礼仪......”总监气的小眼瞪的大大滴，像一个老学究一样给我大讲：“职业化、素养、职场礼仪....规范.......”现在回头想想总监对我实在是太好了，花了好多心思在我身上，可惜当时年少轻狂不领情，感觉他就是仗着总监职务对我管管管，左耳进右耳出，完全在想自己的心事.....入司这么久，天天被提溜，已经被练得百毒不侵，丝毫不影响我半分情绪。
同时一下课时间，我就跑到教室门口服务客户，如果客户没有什么需要，我就拿出厚厚一沓来到会场前自己设计的客户反馈表，加印公司logo 和大标题《客户心声》的空白A纸，在会场外走来走去，看到有空闲的客户，就走到他们面前，向他们请教一些列自己的疑问，非常棒的是，每一个客户胸牌上挂了自己的名字，可以直接喊出对方的姓不至于太唐突。
比如我会坦诚直接的说：刘总，您好！我是这家公司的新伙伴乔天骄，刚来这家公司不久，但是我非常喜欢教育行业，想长久的从事这个行业，所以想向您学习请教几个问题，您方便吗？”得到对方的同意
我会问：请问您是一个人来还是团队一起来？
为什么您会参加这个课程呢？
您之前参加过其他课程码？
您是怎么知道这个课程的？
您在参加这个课程之前会有那些疑虑？
你都是如何拒绝销售人员的？
您喜欢什么样的销售人员？......”
“您参加完课程说明感受呢？”
.......
我把这几个月所遇到的及想到的疑问统统抛给学员们，这些学员基本上都是身价上千万、上亿的中国民企企业家群体，平时在眼里感觉都是高高在上，但是没有想到他们非常和蔼可亲，看我一脸真诚，就为我一一细细分享他们的心路之旅，尤其关注他们对这个课程的真实反馈。
三天两夜大量的向参课学员学习请教，前前后后沟通不下100个，他们的回答千奇百怪，真是让我大开眼界，也领略品味背后的美妙，妙哉妙哉，真是妙不可言；至今还记得王学文老总专门为我洋洋洒洒的亲笔写了几百字的客户证言呢，并且还为我指导，不同颜色区分新老学员身份....真是感恩感谢。
为了保存好这些珍贵的客户心声，特意买了一个专用的文件夹，小心翼翼的把它们插放在文件夹里，当时只是感觉客户的反馈对我增强产品信心很重要，但是没有想到这个文件夹在我后面的职场生涯中会起那么非凡的影响。
（未完待续）
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