知彼解己 （移情沟通的原则）---高效能人士的七个习惯8

学会倾听

我们常常在与人沟通的时候，即使是在听对方说话，也不是要站在对方的角度去想问题，而是听对方说完我们要做出怎样的回应，这就是导致沟通无效的原因。知彼解己，就是让我们学会倾听，站在对方的立场，聆听对方的感受，需要，这才是最有效的沟通。

工具： 1不判断 2复述对方的话 3讲出对方的感受和担忧 

这让我想起了《非暴力沟通》的四个步骤：讲事实，谈感受，讲需求，求帮助。

有效的沟通：

1复述语句 

2 加入解释（猜测对方的想法：你想要……）

3掺入个人感觉（谈感受：你觉得……）

4解释+感情（把2和3混合在一起并用）

这四步，不仅能了解对方，更能让对方认清自己，勇于表达。

表达技巧：

品德第一（可信度），感情第二（双方的关系），理性第三（自己的能力）。

不要过于心急，要有耐心，要尊重对方。在你能够感同身受之前，人们一般不会向你主动吐露心声。你要一直关注他们的行为，并表示理解。你应该睿智，敏感而又头脑清楚，并能抛开个人经历。这句话很重要，抛开个人经历会避免你用判断思维和对方交流！