001 批评与抱怨
批评与抱怨会引起接受方的自我辩护，以及责备。试着去理解他人，把自己置身于对方的环境，理解并宽容。
002 赞赏与鼓励
通过发自内心的鼓励、表扬、感谢激发对方的潜力，从而让其拥抱自尊、产生信心。
003 什么鱼饵钓什么鱼
每个人做事是因为内心想要。换个思路，在交往过程中，站在Ta的角度，谈论对方渴望的事物及其获取方式，往往取得美妙的反应。
004 真正关心他人
关心他人不是随口说说，而是做具体的事，比如为对方的生日送上祝福，关心Ta的需求，这样容易为自己找到朋友。
005 微笑的魔力
微笑的魔力能够被传递，比如快乐、阳光、魅力。情感和行动是同步进行的，有两种方式让自己保持微笑，一是强迫，二是假设。
006 名字的重要性
名字使一个人具备唯一性。能够被人记住名字，认可感、归属感油然而生。
007 保持倾听
每个人都愿意谈论自己，在交谈中鼓励对方讲关于自己的故事。有些人通过谈论自己，疏解内心，自己要做一位好的倾听者，专注、重视。
008双向的兴趣
每个人谈论自己的同时，尤其喜欢谈论自己感兴趣的事项。与对方谈论其感兴趣的内容，对方也会对你产生好感；倾听者同时能丰富自身的见识。
009 让对方获得重要感
渴望自己变得重要是不变的人性欲望，每个人获取重要感的方式不一样，随时随地、真诚地让对方感到被重视。
010 换位思考
站在对方角度思考问题，同时保持开放状态，自己也可收获良多。
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