第一节问题，问题行为与管理

第一节问题，问题行为与管理辨析

生活中存在着各式各样的问题，家长或管理者会因为孩子各式各样的问题来对孩子进行管理和教育。

有因为儿童喜欢什么而成了问题，并以及管理者关注或担心的，比如对网络和网络游戏归热衷，乃至于到成瘾或者上瘾地步，比如儿童喜欢玩水，看动画，以至于拖延或耽误了作业，或者他喜欢吃肯德基麦当劳，而欲止不能。

用儿童不喜欢什么而成为问题，引起管理者关注或担心的，比如儿童不爱写作业，害怕上学，或者讨厌上学，不喜欢老师不懂礼貌，不爱劳动等等

还有因为预期儿童会有该有，而她却偏偏没有，也成了问题，引起关注，关注和担心的，比如儿童该会独立行走，而不会该会说话，不会缺乏眼神，对视时核对家长或小朋友没有兴趣，等等

问题是管理和教育的使动因素，但是问题本身却如此主观模糊多变，它带给我们管理者怎样的启示？多数管理者并不认为他们管理如此一帆风顺，那么在管理过程中，挑战管理者或让管理者真正头痛的是什么呢？

因此，管理常兴于问题而止于问题行为。

第二节问题行为定义

什么是问题行为？这似乎是一个耳熟能详却谁也说不清楚的问题，目前似乎还没有公认的统一，关于问题行为定义，因此我们只能对各式各样关于问题行为的理解和相对的定义，做一个介绍和探讨。

相对于具有主观蘑菇多变性问题而言，问题行为追求最大程度的公认性，一致性

其次，问题行为若要求得到最大的认同，且实施处处都被人痛，那么他必将是外显行为，而不是内隐行为，也就是说，该行为与应该是可以被观察到，包括行为的前提背景，行为本事以为的结果，这三因素以及三因素的序贯联系都应当是客观可观察的六客观可观察才有最大限度的认同

哪些行为可以被认为是问题？同时又具有客观可观察的特点呢，一下午类行为差强人意的满足这条标准

攻击类型为奇打掐拧扯头发撞头抓扯、咬人、踢踹、推拉、冲人吐唾沫，把物体砸向某人，或者任何武力性身体接触。

自伤类行为指向给任何物理性的身体接触，比如通过击打锤咬挖扯头发掐你皮肤抠眼睛撞头或使用物体伤害自己。

破坏行为，从事毁坏财物砸向印务跳起，蹦跳站在家具上尖叫，扔东西，踢拉物体脱衣服或谩骂

逃跑或者逃避行为，逃离座位走或跑开房间拖延磨蹭或制造麻烦，以拖延逃避。

自我刺激的行为，重复的语言或身体反应，摇摆扑翼样拍打手或胳膊，凝视、搓手、玩涎液、手淫、吸吮物体，异食癖，重复性呻吟或尖叫

最后问题行为通常耻笑那些过度的，而非缺陷性行为。

所谓过度行为，指的是不希望出现，但儿童却出现了，甚至频繁出现的行为。