上一篇我们讲了如何创建一个好的目标,这一篇来讲解如何创建一个好的KR。
KR叫做关键结果,关键结果不代表仅仅只有这些结果,只是其他的结果没有关键结果这么重要。
不是说有了关键结果,其他的结果就不管了,如果其他的结果能够让关键结果达成,那么其他的结果也必须要考虑进来,但是不做为关键结果,不能因为其他的结果达成了,但是对关键结果没有任何促进。
对关键结果如果没有任何促进,要嘛是当初目标和关键结果定的不对,要嘛就是方向偏了,明明要干这事,但是却干了其他的事。
如何创建一个好的KR?换句话说,一个好的KR具有哪些特征?
1、有效的KR必须是可量化的
可量化的意思就是可数字化,有效的KR不是模糊的,他必须是具体的。
2、每个KR最好是单一指标
最好不要出现两个数字,比如:让5个客户的销售额达到100万,不如写成:完成100万销售额。因为这两个数字,相对来说100万更重要,5个客户可以做为行动和任务,为了完成100万销售额,我必须联系20个或者100个客户,然后从20个客户里成交5个客户。
3、好的KR具有较高的挑战
和目标的设定一样,有挑战性的KR能够激发团队成员做出与众不同的思考。同样的,KR也是可达成的,对KR进行有效的评分可以在挑战和可达成之间找到平衡。
4、KR必须能够自下而上制定,不能仅仅从上到下来自管理者。
自发拥有的KR,越能有好的成果。但是有人不会制定KR,这种问题,一方面需要引导和学习,二方面需要对所从事的岗位要有深刻理解,不具备本岗位的能力,很难写出有效的KR。
5、考虑所有的可能性,但一定要抓住少数关键结果。
KR不求多,最多4个就够了。注意是4个关键结果,不代表只有4个结果,关键结果和结果的概念一定要搞清楚,一个关键,一个非关键,一个非常重要,一个重要。如果实在不知道到底什么事关键结果,也可以把所有结果都写出来,然后进行排序或重点标注。
6、描述结果而不是任务
这一条很多刚开始运用OKR思维框架的新人往往会犯错,把KR描述成了任务。比如:每天读书2小时,这更像是一个任务,你每天看2小时的结果是什么?要这么来思考问题,这样才能写出有效的KR。我们要注意,任务在OKR之下,有了O,有了KR之后,不是说就万事大吉了,还需要进一步制定出关键任务,也可以理解成关键行动。比如:联系上某个大客户、完成20个客户信息的收集。一两天就能完成的事更像是任务,因此我们需要考虑任务带来的结果。
7、KR务必指定一个负责人
KR的负责人由少数成员主动承接。但要注意,KR负责人不是达成负责的唯一责任人,也不是对结果承担奖惩责任,而是有持续推动和检查OKR实施执行的责任。OKR不是为了通过奖惩来提高公司发展,如果担心没有奖惩,导致团队不尽心尽力对待,只能说明这个团队要嘛能力不行,要嘛还没有真正激发出自身的潜力。
8、保持简单明了
KR不用写的太冗长了,简单清晰最好,尽量避免太专业的词汇让团队成员看不懂。
以上是关于好的KR的特征,在制定的时候可以进行对照,同时欢迎一起交流探讨,共同提高。
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