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【OKR读书和实战笔记3】如何创建一个高质量的目标?

【OKR读书和实战笔记3】如何创建一个高质量的目标?

作者: handone云协作平台 | 来源:发表于2018-01-31 13:50 被阅读51次

    ​OKR全称是“目标和关键成果”。在谷歌创办不到一年时,一位名叫John-Doerr的投资人,把OKR制度引入了谷歌,这种英特尔发明的制度,在谷歌一直沿用至今。

    OKR主要的目的是为了更有效率的完成目标任务,并且依据执行进展来指导工作的一种方法。它的主要流程是这样一个循环:1、明确目标。2、对关键性结果进行可量化的定义,并且明确达成目标的/未完成目标的措施。3、共同努力达成目标。4、根据执行进展进行评估和调整行动。

    其中,目标的制定非常重要,以下内容就是阐述如何创建一个高质量的目标。

    目标要回答的一个基本问题是:我们想做什么?

    什么是目标说起来很容易理解这个词的意思,但是制定出一个高质量的目标需要你认真对待,仔细思考。

    为了更好的帮助大家制定出高质量的目标,我们首先列出几个标准,供大家参照。

    以下是高质量目标的几条标准:

    1、鼓舞人心

    目标的制定要鼓舞人心,要有一定的野心和挑战性。

    你的目标应到具备鼓舞人心的能力,能够驱动人们达成更高的结果,鼓舞人心的目标能够激发出人们与众不同的创造性。

    比如:如果你知道提高10%对你来说轻而易举,那么就不应该把它设置为你的目标,因为这意味着你和过去没什么两样,只是比以前努力了那么一点点而已。OKR希望你能够做出挑战,“天啦,要达到这个目标,我必须全力以赴,我不得不使出浑身解数,我需要重新思考现在正在做的事情。” 这才是OKR之道。

    2、可达到

    这一条标准也非常重要。目标一方面要有挑战性,但是也要找到理想与现实的平衡点。如果目标制定的太过火,带来的可能不是激情,可能是负作用。虽然没有一个固定的规则来评判什么叫做目标可达到,但你可以充分发挥集体智慧,广泛收集意见,从而帮助你做出更好的判断。

    3、以季度为周期

    如果你制定了一个目标,但大家认为这个目标可能需要一年时间才能完成,那你这个目标更像是一个战略或者愿景。比如:通过沟通提升销售人员的成功销售概率。这更像是一个使命,更像是一个部门存在的核心价值。很明显,这个不是在一个季度内能完成的。

    4、在团队可控范围之内

    虽然OKR要求促进跨部门协作,但是你的目标应当是本团队可控范围之内,你和你的团队应当有办法独立地去实现它。到了季度末,你的第一反应居然是“由于别的部门没有完成,所以我的目标没能完成”,如果你这样想,说明你没有领悟到OKR的精髓。

    5、有商业价值

    你的目标应该源自战略,为企业战略贡献价值。如果目标最终不能带来任何商业回报,也就没有必要耗费资源去完成它。

    6、定性的

    目标应该以文字的形式而非数字的形式来表述,数字应该放入KR,是KR所关注的内容。

    以下是一个有效的目标图例。

    一个有效的目标图例

    心得:制定目标的学问真不少,如何为handone和石榴CRM制定出合理的OKR目标是一个挑战。

    创建高质量目标的几个小技巧:

    1)避免原地踏步

    这个好理解,和前面的目标需要有一定的挑战性,能够鼓舞人心是一致的。

    2)通过提问找到真正需要聚焦的目标

    比如:为客户创造价值。到底谁是你的客户?价值指的是什么?

    在比如:提高XX的销售额。销售额为什么低下?是因为能力问题?还是因为团队人数不够?或是因为产品不满足客户需求?

    3)用积极正向的语言去表述目标

    比如:你想保持一个健康的身体,一种选择是减少垃圾食品的数量,或者从健康的食物中获取能量,那么后一种方式会让你去研究哪些是健康食物。

    4)从动词开始

    比如:客户满意度。这种就是中性的词汇,不算是一个目标,只是一个模糊的期望。

    5)是什么在阻碍我们前进?

    在制定目标的时候认真分析阻碍你成功执行,成功前进的问题,这对你创建一个高质量目标会有帮助。

    6)使用通俗易懂的语言

    目标所使用的语言不要太专业了。比如:如果非要缩写,也要确保所有人理解它的含义。

    7)季度目标不要超过5个。

    目标太多不要说执行了,可能记都记不住,每季度能够解决两个阻碍发展的根本性问题就很不错了。所以建议季度目标不要超过5个,因为团队有个接受和适应的过程,所以我们一般是从先制定2个目标开始。

    备注:

    个人层面、团队层面、公司层面的OKR有什么不同?

    个人OKR是展现你自己关注的重点及将要做什么;

    团队的OKR不是个人的集合,而是团队优先要做的事;

    公司OKR是高层对整个公司的展望。

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