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【小二大会】阿里小二详解淘宝天猫2018美妆运营策略

【小二大会】阿里小二详解淘宝天猫2018美妆运营策略

作者: 小欲同学 | 来源:发表于2018-04-08 22:09 被阅读17次

    4月3日,2018美妆玩法——千牛头条私享会在杭州举行,淘宝和天猫美妆负责人分别给出了深度解读。也是2018年淘宝天猫美妆战略的首次分享。

    挖掘1万个特色商家

    淘宝美妆负责人梦璃首先解读了今年淘宝美妆整体的三大方向。

    淘宝美妆负责人梦璃

    ■ 第一规模化。今年淘宝推出“两个双100计划”。商家端,推出100个活跃的特色商家、红人商家和100个活跃的买手商家;在品牌端推出100个活跃的品牌,以及20个和淘宝签订合作框架协议的核心品牌。

    ■ 第二商家的自运营化。淘宝会在商家的私域能力、群聊、微淘、买家秀等方面给商家做整体估值。商家的供应端能力也将作为某些流量渠道重要的考核对象。整个淘宝站内,包括主搜的流量分配机制,会根据商家的私域和内容表现分做相应权重的分配。

    ■ 第三个变化是供应链,今年淘宝会和产业带、工厂、自建供应链的商家走的更近。“今年我们会在某一些流量和营销渠道上,和这些商家有一些强绑定。”梦璃表示。

    今年淘宝美妆的目标是挖掘1万家有自运营能力和供应连能力的特色商家。筛选标准主要是以特点、故事性、私域运营能力、会员能力、会员体系内容能力和供应链能力为主。淘宝在主题活动方面,会有5倍以上的数量增长。这些主题活动将开放给商家、品牌红人等机构一起共建。

    “我们会出一个全年的美妆营销主题,合作伙伴可以出他们的主题,经过小二审核之后,可以由合作伙伴自己在站内投放。”梦璃说。

    今年淘宝会输出一些基于妆容、美发、保养的短视频。除了淘攻略,我们会和爱逛街一起孵化一些新红人。

    在淘宝直播上面,会给更多有内容能力的商家做一些直播浮现层的露出。

    “在海外品牌和原创品牌上面,我们会形成淘宝的原创品牌系列的主题活动,去持续性的输送。”下半年新开红人专场今年,针对淘宝美妆特色的商家会有不同的扶持计划。

    ■ 首先是跨境美妆。这部分品牌今年会帮助他们做知识产权赋能。“我们跟平台治理有合作,怎样维权、申诉、以及怎样是一个比较合理的授权模式,我们今年都会帮助大家。”淘宝美妆小二城瑾说。

    ■ 第二个是原创品牌。“我们现在私域有一部分已经是打通了微淘推荐和直播推荐,这部分店铺可以从公域引入新流量。成交转化方面,我们的详情页、店铺页后续也会有一个改版,促进商家的成交转化。”

    对于不同卖家的赋能最后落地在哪里?“淘宝在商家后台的“待办事项”当中新开了一个叫 “生意一点通”的赋能模块。”后续针对不同卖家的不同需求,以及淘宝对产品的赋能,都会在这边进行推广。同时,今年淘宝还将建立一个内容互助小组,通过微任务的形式,帮助商家和达人机构、红人自媒体进行合作,从而赋能商家。

    哪些类型的店铺可能在2018年有更多的机会得到平台的扶持?在大美妆品类里哪些品类是高增长的品类?

    从细分来讲,防晒、足部护理、口红、眼影、粉底霜、妆前隔离、眉粉眉笔、高光腮红,修容、美容工具增长潜力大。此外,洗护跟美发这两个品类也很快,品类上来看,纸品湿巾、驱虫用品、香薰用品、家庭环境清洁剂,增长快速。 活动方面,除了双11、双12、新势力周和7月份的造物节。

    今年淘宝会在6月下旬,或者7月份,做一个红人的新挖掘。在7月和8月份,有一个围绕原创品牌的活动。“8月份这个七夕活动,会囊括长尾小众品牌、原创品牌的发力的和展示过程。我们也在考虑去出一些新锐品牌趋势报告等。”

    小二解析五块增长红利

    2018年,天猫美妆店铺的运营到底要注意哪些实际问题?平台在哪些方面上会有一个强引导?以及鼓励商家往哪个方向去做运营?天猫美妆负责人激云则给出了答案。

    针对单一的店铺,今年平台将重点关注品牌是否有新品升级在天猫发生。产品升级主要看两个指标——口碑和功效。

    因此,今年平台会推高客单、高复购、高转化的产品。对于新锐商家来讲,其最大的优势在于对市场的把握和快速应变能力,但新品也应注意两点,一是新品的趋势,包括:多部护理、自然主义、携带方便和定制化、高端化。二是时尚度,即品牌和时尚元素的结合,以及被时尚机构认可的程度。

    今年天猫评价一个商家对平台的贡献,不在局限于GMV,而是看商家的新客比重和质量。此外,定制装、限量款、季节性的商品、礼盒装等都是会被助推的产品。基础运营方面:一是产品的信息完整度。从今年开始商家的条码一定要维护起来。

    “大家可能不知道,整个手淘首页,第三大流量入口是扫一扫。”

    此外,产品的成分表,和产品的包装规格,商家也应在产品发布和维护中运营起来。招商方面:今年天猫主要招“新、特、优”三类品牌,其中“新”是新品牌,包括国际品牌没有入驻到国内的、淘系品牌没有上天猫的、线下品牌没入驻到淘系的。

    新品牌是指这个品牌在一年里,至少一个店能做到100万~300万的销售额。营销环节:今年天猫美妆最核心的还是注重内容营销。所有的内容将会先发布在微淘。

    “所以,商家的内容质量非常关键,因此要做好内容的分层管理,哪些内容是店铺老客日常沟通的,哪些是浮现在新通道的,都要分清楚。”

    第二个是直播,并不一定非要花大价钱请大的KOL、明星、网红、达人,可以培养品牌自己的客服。此外线下店里的BA,也是很好的沟通载体。但品牌直播,一定要有详细的策划和规划。

    在服务和创新方面:今年服务上天猫将主推急速达。“商家有2个选择,一个是通过菜鸟,你入仓菜鸟来搞定,我们去找菜鸟,让菜鸟提升整个物流水平。第二个大家去想办法,比如顺丰包邮、通过线下连锁店就近配送等,凡是能做到当日达或者次日达渗透率高的商家,今年绝对是我们重点关注的对象。”

    天猫美妆负责人激云激云表示,今年天猫美妆有五个最主要的成长红利——消费升级、品类渗透、会员红利、新零售和社群、社交。

    “今年淘宝会重做社交。具体怎么做?大家4月底,5月,新版的手淘上线之后就知道了。”

    关于天猫美妆2018年营销节奏和规划,激云也给商家划出了重点。天猫美妆一年有4个黄金节点——双11,双12、礼遇季、年货节。

    “大家一定要把这四个节点规划得非常清楚,互相有衔接。很多的品牌去年在双11预热期间就开始发布圣诞的礼盒,最后取得了不错的效果,这个可以借鉴。”

    小贴士:此次分享也在千牛头条进行了线上直播,四万淘宝天猫商家在线观看,感兴趣的商家,可以复制链接到浏览器进行回看。

    Pc观看链接:

    https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10430963

    无线端链接:

    https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/live-play.html?liveId=10430963

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