简介：如何建立组织的信任？
信任的力量：高信任是成功组织的基础
信任的来源：品格、能力、权威
信任的形式：互信、代表信任、假（短期）信任
建立信任的十大法则：个人诚信、尊重、授权、责任、梦想、公开、合理冲突、谦卑、双赢、谨慎
节选6大法则：
1.个人诚信：信任的基础
言行一致（答应的事情要做到）、避免虚伪（说话、做事要真诚）、始终如一
2.尊重：尊重是信任的货币
如何尊重别人？
为了理解而倾听
讲事实讲道理
不背后中伤他人
3.授权：授权是信任的具体行动
如何给他人授权？
以行动为导向
给予权利和自由
接受可能的失败
4.责任：建立合理的问责制度
如何实现问责制？
设定清晰的目标
设定责任的标准
给责任配以荣誉
5.公开：公开是最好的团队沟通
建立信任的沟通：
定期进行沟通
承认坏消息
鼓励保持乐观
6.合理冲突：拥抱合理的冲突
积极冲突
像调停者一样思考
不要让冲突失控
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