最近,一位很好的朋友在闲聊中提及小区里一位保洁员随地吐痰,他上前制止,保洁员不但不认错,还回了一句,咋了?朋友很生气,投诉到物业,物业核实后,认可朋友的投诉,给保洁员罚款100元。
对于此事,我的第一反应是朋友的劝告或者批评是正常的,也是应该的,甚至投诉也是对的,但是过于直接的投诉直接导致这位保洁员被罚款100元我依然觉得有些重了。朋友不认可我的说法,觉得我同情心泛滥,都像我这样,如何提高服务水平,对认认真真做事的人是否公平?甚至觉得因为我同情这些进城打工的人,有这种同情心反而是对农民的偏见。进而质疑我作为资深管理人员如何管理团队。
就事论事,朋友的话我还是认可的,但是情理上讲,我觉得拿着精英思维去看待一些社会现象则有点中产阶级的矫情。
何出此言呢?
按照瑞信的标准(5万-50万美元的净财富),中国的中产阶级大概是2亿人,估计很多大城市的人基本够这个标准了,2015年乡村人口是6亿,其他的姑且认为是小孩,老人,及那些处于塔尖的富裕人士。中产阶层大概占总人口的15%吧,农民占40%以上,随着城市化进程,农耕用地的减少,进城打工的人越来越多,这个过程中大城市的人员构成就比较复杂了,其实无论是高档小区,还是城乡结合部很难不看到农村进城打工的人,或者做保姆,或者干快递,也许是建筑工人或餐馆的服务员,也可能卖水果,炸油条,总之在城里艰辛地谋一碗饭吃。
即便在大城市的一些原住民,由于各种原因,依然蜗居在四合院,50不到已然下岗却难再就业,不得不靠可怜的退休金甚至连退休金或者失业保险金都没有,不知如何顽强的活着。
此时,精英们却在抱怨快递小哥们横冲直撞,“赶死”一样地飞速行驶在马路上,殊不知,有些写字楼的小姐先生却在抱怨送餐又晚了十分钟;小区保洁员干着保洁的工作,却随地吐了一口痰,显然和保洁员的工作不和谐,遭到精英业主的训斥,不满地回敬了一句,然后遭到投诉,一个月2000块钱的工资又被扣了100,殊不知,这边厢,北京的大爷“尅,咔”一声,一口老痰着着实实趴到了马路上,这会儿精英们会上前批评大爷吗,或许觉得与我无关?
之前写过一篇文章,提到一位快递“老哥”,只不过拿了马路对面写字楼的光鲜亮丽的小姐们做了对比,精英朋友批评说国贸写字楼的MARY其实也很晚才回家啊!
其实我的精英朋友们所说的现象我都知道,也认同,我也不喜欢走着走着后面突然从身边窜过一辆快递送货车;在一个高档小区保洁员一口痰可能会让我觉得小区的环境一下子被糟蹋了;堵在路口的卖菜的,摆摊的挡住了我上班的路,我会觉得城管赶紧把他们赶走。
但是,想过当快递车没了,保洁员回家了,卖菜的回家了,整个国人的素质就上去了?精英们和底层们就完全区隔开了?假设这些所谓的底层在大城市都消失了,中产精英们是不是会沦为那些富裕人士眼中的底层了?
之所以我说中产的矫情,只是想呼唤一种社会的宽容与和谐,在一个虽然国力已经强盛,但普遍人民还并不富裕的社会,宽容才是正道,伴随着整个社会道德水准的提升,我们才会共享一个美好的环境,试想,精英们以管理公司的方式试图改造一个身上依然有陋习的农民或者底层市民是不是只有罚款甚至解雇这么简单?是不是我们运用丛林法则让普通人对这个社会失去希望?我想那样也绝对不符合我们国家一贯倡导的和谐社会和科学发展观吧,更可能让大部分人失去了梦想。
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