学习型组织的决定性特征,是优秀的领导者广泛分布在组织的各个角落,而不是只处在高位。要建设学习型组织,除了个人以外,还必须有团队和更大的网络来共同,对实践和成长进行不断的投入。
流行的管理体系很摧残人,源于与生俱来的,是激情和固有的内在动机,自重,尊严,好奇心和学习的快乐,而摧毁这些的外力,从幼儿学步时就陆续出现了,如万圣节最佳服饰奖学校的分数,金色的五角星等,类似的东西一直持续到大学,在职场,原创团队小组被分出等级,未出勤店的获得奖励,落在后面的受到惩罚,目标管理,配额,奖金,商业计划,这些加在一起,一步步的加深这种损害。
学习型组织的五项,修炼,第一项系统思考,第二项自我超越,第三项心智模式,第四项共同愿景,第五项团队学习。
学习障碍对一个人来说是个悲剧,尤其是没有被发现的时候,更是这样,对组织而言,学习障碍同样是悲剧,消除障碍的第一步就是识别七种学习障碍,第一种,我就是我的职位,第二种,敌人在外部,第三种掌控的幻觉。,第四种,执着于事件,第五种,温水煮青蛙的预言,第六种从经验中学习的错觉,第八种管理团队的神话。
第五项修炼的法则,法则一,今天的问题来自昨天的解决方法,法则二,你越使劲推,系统的反弹力越大。法则三,情况并朝之情,肺心病号,法则四,选择容易的办法,往往会无功而返。法则五,治疗的方法可能比疾病更糟糕,法则六,快就是慢,法则七,因和果在时空中并不紧密相连,法则。八,微小的变革可能产生很大的成果,但最有效的杠杆常常最不易被发现,法则九,鱼和熊掌可以兼得,但不是马上。法则时,把大象切成两半,得不到两头小象,法则11,不去责怪。
制造业一直认为必须在低成本和高质量两者之间进行选择,他们心想,高质量的产品生产成本更高,组装。要花更长的时间,需要更昂贵的材料和不订,质量监控成本也更高。他们没有想到,实际上有许多方法可以让提高质量和降低成本这两个目标并行不悖,他们没有考虑到,工作流程的基础性改进,可以排除重复劳动,降低担保成本,增加顾客忠诚度,并减少广告和促销费用,他们更没有想到,如果愿意耐心等待,心急冲完成一个目标,最终两个目标都能实现。投入时间和经费,开发新技能和组织的新方法,包括与提高质量相关的所有责任人员的新参与方式,是一项必要的新集,成本投入之后,质量和成本可能在数月之内同时提高,尽管某些成本的节约有点少,劳动重复劳动,可能很快显现出来,但全部成本节约的效益,可能需要几年时间才能收获。
系统思考修订的实质是心灵的转变,看清各种相互关联结构,而不是线性的因果定,看清各种变化的过程模式,而不是静态的快照图像。观察因果循环。
管理原则,不要强行推动增长,要消除限制增长的因素。
如果能成功实现诸如精益制造等领域的变革计划,那么这些计划肯定属于更大范围的管理变革实景的一部分,而后者一定包括改进员工内部的互动关系,以及与供应商之类重要的外部业务伙伴的关系,成功案例,通常特别要求有真正的变革措施,包括重新分配,控制权力,以及处理由于放弃当兵控制而带来的风险,这往往是改善与关键供应商关系的长期努力的一部分,这也同时能帮助那些供应商提供提升能力,维持传统单兵控制的意图,必然带来不信任感,而要克服这种不信任感,就必须实施这些变革措施,如果单兵控制的意图不改变,即便全世界的经营管理方案加在一起,也不可能克服维持现状的负反馈作用的强大阻力,这就是为什么成功顶倒了精益制造的老手们总是强调,精益制造是文化变革,而不只是技术变革。
神奇科技公司的微妙互动情况,实际上也印证了许多有经验的经理人的直觉,连哥把住环境的工作标准至关重要,不管顺境还是逆境,执行这样的标准,必须不惜任何代价,最重要的标准就是顾客最关心的标准,这通常包括产品质量,交货时间,服务质量和可靠性,服务人员对顾客的关注和友善态度等,神奇科技公司的系统结构模式,是这个管理直觉认知的明确的理论阐释,他揭示了工作标准的侵蚀和产能扩大的缓慢,可以损害整个企业的增长。
我们鼓励员工追求自我超越的原因是,个人幸福,是寿传明的个人发展所影响的,只在工作之余,追求个人充实和完善,而忽视我们在工作中是否投入的那部分重要的生命,就等于限制了我们获得幸福和完善人生的机会。
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