做好自己

元旦假期虽然只有三天，可今天刚上班，人还是积了很多。我知道一时半会是办不完的，早做好了持久战的准备，大不了不喝茶不上厕所，打起十二分的精神一个接着一个办。

人做好了准备，可机器似乎还在享受着假期的悠闲。接待第一位客户，办理到一半的时候，柜外清撂挑子不干了，我只好给它陪着小心，不断地安抚它，哄了小半天，它才肯重新上路开工，这位客户的业务办理了好长时间终于完成，为了给客户有个好的体验，我只好一再给客户陪着笑脸，客户真好，并不介意，还给了我一个满意的评价。

第二个客户来了，业务简单，只是代办定期转存业务，我以为可以轻松的很快就能办完。读过身份证发现被代理人的身份信息需要维护，于是除了代办和被代办人的身份核查外，还要给代办人拍照，待这一切做好后，进行读卡，这时读卡器又罢工了，试了几次没用，只好厚着脸跟客户打招呼：先生，不好意思，机器有故障，需要重启，还请你再多等几分钟。客户真好，表示没关系。可后面坐着的一位阿姨不答应了，生着气跑到柜台前：

“你这师傅办的什么业务，需要办这么长时间。”

“我没办什么特殊业务啊，只是把卡里的钱存个定期而已。”面前的客户一脸无辜。

“这么简单的业务办到现在还办不好，手工办也早办完了。像这种速度一天能办几笔业务，把我们的时间都等掉了。”

我有些惶恐，想解释又怕说不清引起更大的误会，只是歉意的表示很快就会办完的。阿姨似乎有些不依不饶，继续把她的不满说与他人听，好在其他的人总还理解并不附和。手上的业务接下来真的很快就办完了，我想不是所有的业务都不顺手，会有好办的业务在等着我。

没多久，轮到那位阿姨来办业务了，我陪着小心和笑脸接待着她，办业务的时候，阿姨不再抱怨，但脸一直冷着，办完的时候，我想要不要让她给我评价，不给评价考核要扣我的钱，让阿姨给我评价，我又怕她心情不好给个差评，同样要扣钱，况且很大的部分并不是我个人的原因，那样的话觉得不值。怎么办呢？停顿几秒后还是决定让阿姨给我评价。让我意外，阿姨居然给我点了个满意，我有些感动：阿姨是个明辨是非的人，不会让情绪左右自己的理智。

这里的客户大多是很好的，我日日被他们感动着。我愿意用真心真诚做好自己，好丑任由客户评说。