[王德生 林凡昊]
在《组织的三视角结构解析》一文中提到,任何组织都可以从不同学科的视角来认知。选择任何组织都可以从人类学视角;社会学视角;经济学视角来进行剖析。组织机构都会在某一个视角表现突出,这样就以它表现突出的对比视角来命名,而其他两个成为变化视角和分布视角。
抽象组织 的三个视角又可以分为:
1. 对比视角: 组织的使命,目的,社会职能;
2. 变化视角: 实现组织目的和使命的具体活动;
3. 分布视角: 组织的责任和社会影响。
本文继续应用三视角理论来解剖Peter F.Drucker(德鲁克)的关于 “组织管理”的定义。
【一】两种思维 与 “三视角”
1.概念思维:即逻辑思维,人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程,又称理论思维。它是人的理性认识阶段。
2.视角思维:通过视角A认识B事物,B事物的每个部分都与视角A发生相关性。
三视角思维是从三个视角认知事物,包括:
1)对比视角:是事物不同于其他事物的特征,特征能告诉关于这一类事物的共性。对比视角把事物区分开来,回答what。
2)变化视角:是事物特征的具体变化。因为任何特征的具体表现都是有一个变化范围的,所以这些变化范围就叫做事物的变化视角,回答how。
3)分布视角:是事物特征与其他事物特征相关作用的关系,回答why。没有分布视角,无法认识其他两个视角。
三视角不是三个部分,而是互相影响的三个视角;三个视角是互相预设的,你中有我,我中有你,不能割裂或缺。
(详细深入了解“三视角”思维方法论可以阅读“饭团”上更多的文章)
【二】组织管理的定义
‘’组织管理” 的定义:为达成一个共识目标,将人、事物、时间、环境结合一起进行有效的运作。
这是一些非常抽象,感觉模糊的语言,比如目标,比如有效运作,而且都是从某一个视角说的。它们好像都是正确,但如果有10个不同的定义,每一个都觉得是对的,那么这些定义是否有问题?
认识事物一定要有一个全局的视角。一个全面的组织管理的定义要能具体指导我们去进行管理活动。
德鲁克组织的管理的定义非常简单,他说的,管理是组织的一个器官。这个器官管理组织的一切生命活动,所以管理就是组织的"心" !也就是完成“三个任务”,使得组织的结构能够正常运作,并做出应有的贡献。
管理是组织的“心”,是超时代的和高度抽象总结的普遍规律,所以德鲁克的管理学是空前的。所以德鲁克的企业管理学又可以称为生命管理学,其中最为重要的组成是他的目标管理或者成果管理理论。
【三】组织管理的三视角
组织是一个生命体,人也是一个生命体。人的“心”就是人的生命活动的管理者。你的心如何,你的行为就如何。
人的生命具体表现为:1.理性思考活动和产物; 2.情感活动和喜怒哀乐; 3.意志选择和具体行动。
由此得知,人的“心”管理我们的理智、情感、意志,也就是管理人的“三视角”。
人的心的三视角就是有理智、情感、意志。如果把组织或企业看成一个有机生命体,那么组织的这个"心"也是管理组织的三视角。
那么什么是组织或企业的管理三视角是什么?
组织或企业的对比、变化、分布三视角就对应于这个生命体的理智、意志、情感三视角。所以企业的管理就是管理企业的理智,情感和意志。
德鲁克说:管理是企业的一个最重要的器官,这个器官掌管着企业一切活动。缺少这个器官,企业这个生命体就不能存在。
四【管理与组织(企业)的关系】
组织或企业是一个整体,所以组织管理也是一个整体。
管理是企业的"心",具体的企业管理任务有哪些呢?我们应用三视角来剖析德鲁克企业的“生命”管理学。企业的三视角的对比视角:使命;变化视角:具体活动;分布视角:社会影响和责任
企业的管理就是企业的"心",其任务就是使企业的三个视角正常运作。
首先,要深入思考并且界定企业的特定目的和使命!就是界定企业的对比视角。企业的使命是创造顾客,就是发现顾客的需求和价值要求,创造产品和服务满足顾客,从而实现经济效益。
其次,企业的变化视角就是企业具体的活动以完成企业的使命和目的,是企业的具体的不同的生命活动。就是企业按照使命和目标,进行具体的活动安排计划,主要是组织一切资源进行组织,计划,整合,衡量,和人才发展等等。
所以管理的另一个任务就是把第二个视角很好地实现。不是随便实现变化视角,这样具体的核心内容就是管理的第二项任务。
企业的使命转化为具体目标和实际行动,行动再决定企业组织结构和资源的投入产出,此时就必须有目标管理,目标来自于企业使命。
让工作富有效率,让员工有所成就。让企业很好地成长起来。工作有效率就是员工的生产力水平要高,就是投入产出要高,同时员工的工作效率要高。这里就有一个如何具体管理的问题。可不可以使用"命令加控制"的管理形式? 基于知识工作者的概念,德鲁克自然推论出:目标管理,即员工自我激励,自我控制,自动完成目标,取得成果。
最后的任务就是管理好企业的分布视角——社会影响和社会责任。
韩国企业乐天就是分布视角没有管理好,自然也就会影响它的对比本质视角即使命的完成,所以也就影响到了具体的企业活动,即变化视角,影响了工作的生产力水平,挫伤了员工的成就感,产生了企业损失。这是企业管理失误的一个重要例子。
三个任务中,那么哪个管理任务最重要? 也就是企业的三视角应该以谁为中心呢?应该朝向谁呢?以谁为指导呢?
如果顾客、社会、社区和员工为中心,就不能以企业自己为中心。德鲁克说:同等重要!没有主次!都可以排在首位!没有哪个处于支配地位!知道为什么吗? 因为这三个管理任务是企业管理的三个视角关系!
所以没有哪项任务更重要的!也就是说,在任何一个管理行动里,三项任务都必须同时得到兼顾。
五【小结】
1. 今天应用三视角,推导出德鲁克的管理学系统就是按照三视角思维建构的,所以他的管理学才是既高大上,又是具体接地气的,才被称为现代管理学之父。
如果不从“三视角”解析德鲁克的理论,就无法领略他的理论之美,也无法明白他经常说,同等重要、需要一起出现的字眼,因为我们受二元思想的影响经常喜欢考虑:哪个更为重要?
2. 企业管理是企业的"心"。它的工作是创造,维持,保障企业这个三视角生命体的正常生命活动。这个定义既高度抽象和全面,又有具体的内容指导。三视角告诉我们具体的内容,我们现在是以三视角第一层分解的,如果以九格法分解,我们就得到更加非常细节的企业管理的九个任务,这会是非常有意义的研究。
3. 我们今天应用三视角方法,完成德鲁克企业管理的定义的学习,不需要去记忆,因为我们把他的理论有机地结构化了,整个逻辑体系,即三视角逻辑系统非常完美,而且还可以进一步完善他的理论,比如企业的分布视角,其内容就会有更多,不只是社会影响和社会责任。
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