今天是大师游戏第138天星期天,昨天还进行了一场教练,还是男同学哈哈,今天来复盘一下。
一、感受
经过昨天早上的教练,自己对合约会更有意识,会更有意识地寻找客户心中的北极星。虽然我依然没有和客户确认合约,但是我心里知道我为什么不去确认,而且我已经找到了客户心里的北极星。
二、有效点
我觉得最有效的还是感觉客户的感觉,在客户用语言描绘出来的VAK场景或画面中去体验客户的感觉,同时有意识地好奇客户今天想要的到底是什么。特别感谢客户,直接帮我总结了主要的有效点,我就直接贴客户原话了:
首先我觉得开始的时候就让我说虽然是我开始时没有找到一个想要说什么,我就不停的说。我觉得说着说着的话,其实我会找到一个想要的一个东西,然后我说你就会你看着我说没有有那种框架来干扰你,让你去打断我,你就会那个跟随客户的意识感觉非常厉害。然后听我说这一点我觉得是非常厉害的。然后有时候我会说完一段落之后你会等,我感觉我已经说完了,你会再停顿一下,你没有立刻就回应我的这样的非常对。因为事实上我就说完一段落之后,我看看你。然后我又是继续说了,我不知道你是不是感觉到我没有说完或者是怎么样,反正这个时间留白我觉得直到我表达出了一个很明显的意思之后,你才参与进来,我觉得这一点非常非常有效,非常厉害。
然后在这个过程中我是没有不记得你说什么问题,但是你好像聆听很清晰,感觉有一个 VAT 的画面感。然后对一些隐喻都明显得很清晰,围绕着隐喻这一周,的内容隐喻你做的很好,很有效,围绕着隐喻来做这一点也是非常好。然后你的提问感觉就是。我是一团乱麻,我说了很多都是一团乱麻,但是你就抓住了几个点,让我能够。我说了很多之后,我就停下来了,然后你的一个提问让我能够说,继续去整理这些事情。我觉得你提供的一个焦点或者说是提供的一个转换视角,转换焦点的一个这个能力,你做的非常有效。对,然后最后还让我实践了一下,我觉得是对整个内容的一个整理和尝试,我觉得是非常有效的。然后时间超时的还在等,我说非常是感觉非常好。
三、改进空间
最大的改进点还是合约确认,客户可能并不清楚自己想要的合同,当自己听到合约标识时,是可以把听到的反馈给客户的,这样才能明明白白拿合约。
总结
如果用三段论来总结教练的过程,我现在会这么去总结:
通过积极聆听,拿到合约,促进客户内在成长。
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