一、文章框架

二、分析背景

由Analysis易观发布的《2017年第2季度中国应用商店市场份额检测报告》，应用商店作为一个高流量的入口应用已成为各大巨头的必争之地，特别是当前手机市场增量后劲不足，终端厂商试水软件增长突破，而终端厂商在应用市场领域具有天然优势，追赶态势迅猛，第三方应用商店面临严峻挑战。

由上图Analysis易观数据，应用商店头部产品目前主要由应用宝、百度手机助手、华为应用商店、360手机助手等构成。

对应用商店头部产品应用宝、百度手机助手、华为应用市场及360手机助手进行趋势分析，在活跃人数上，应用宝及华为应用市场保持较为稳定的增长，但两者增长途径有所差异，应用宝的增长依托于其强大的用户群体及应用、游戏渠道，在产品的设计上也有所转型，华为应用市场主要由华为手机的热卖渠道默认安装使用；360手机助手增幅较小，百度手机助手呈收缩趋势。

而在近期的2018年1月的Analysis易观数据中，除应用宝保持较明显的领先优势外，其他头部产品状况相近。

由以上背景的初步分析，对于应用商店的竞品分析有利于把控整个应用商店行业的发展态势，横向对比突出差异化功能的不同及发展优劣。

三、竞品分析

1. 竞品选择

由上述背景及市场规模分析，目前应用商店领域主要有两类公司把控，互联网巨头公司及终端厂商，由此产生两类应用商店：

1）以应用宝、手机百度助手和360手机助手为头部产品的第三方应用市场；

2）以华为应用市场为代表的通过硬件植入软件的终端应用市场。

以下分析就这四款头部应用商店产品展开。

2. 战略层分析

2.1 战略层定位

从几款应用商店介绍对比可知，应用宝倾向于以应用为核心切入点，打造用户的应用全方位解决方案，百度手机助手倾向于以海量资源吸引用户，360手机助手以下载、安全及管理吸引用户，华为手机市场以应用尝鲜及安全监测为主要特色。

2.2 用户分析

2.2.1 用户数据

艾媒咨询的《2015-2016中国手机应用商店年度报告》显示：

54.1%的手机应用商店用户为男性，45.9%的用户为女性；在年龄分布上，手机应用商店用户集中在18-30岁之间。

用户学历以高中/中专/技校，大专，大学本科毕业为主要人群，依次占比28.3%，25%，23.2%；同时职业分布中以普通工人，白领，学生群体领跑前三位，占比21.8%，20.3%，17.9%。

2.2.2 用户画像

由上述数据对用户画像进行归纳为，年龄/心态年轻，具有一定的学习能力，愿意尝试新鲜事物，有一定的压力（工作/生活）的中/低层工作者或学生群体。

2.3 需求分析

应用商店的核心功能在于应用检索、下载及可靠使用，这是应用商店的基础功能，也是核心功能。但由于近年来各大应用商店在APP下载功能上更加稳定成熟，同时APP数量进入爆发式增长，用户对新奇、好玩的应用的感知力逐渐下降，应用商店的核心功能从被动式搜索、提供，开始向主动推荐、分发靠拢。

2.3.1 推荐下载分析

由iiMedia Research(艾媒咨询)2017年度数据显示：

超过七成受访用户下载过应用商店推荐的APP，而在用户对应用商店应用推荐功能的考量中，所推荐应用的新颖有趣程度是最受关注的因素，应用的安全性和兴趣匹配度则分列二、三位。

2.3.2 需求转变原因

相比渗透率和认知度占据较大优势的头部应用，应用商店推荐是许多“小而美”应用关键的推广方式，也是用户认识优质小众应用的主要途径。发掘新颖有趣的精品应用，并以创意方式推荐给用户逐渐转变为应用商店的重要功能。

由于当前各大应用商店的基础核心功能-应用下载管理模式已成熟，在海量的应用资源中，应用商店的角色已开始由被动的提供搜索/下载/管理服务，向提供推荐/个性/差异化服务转变，don’t make me think的帮助用户决策服务在不断增强，尤其是帮助用户梳理在密集应用前的决定。

3. 范围层分析

3.1 产品架构图示

1）应用宝

2）百度手机助手

3）360手机助手

4）华为应用市场

3.2 产品功能对比

3.3 产品核心业务分析

3.3.1 产品核心业务的用户使用场景分析

应用商店的核心功能在于提供关于应用的检索/下载/管理，对用户使用场景进行划分，有以下两种典型的使用场景：

1）用户有明确目标应用

该情况下，用户使用应用商店就是为了下载并使用目标应用。

用户需求分类如下：

2）用户无明确目标应用

该情况下，用户抱着无聊/探索/好奇的心态打开应用商店，希望找到好玩的应用/游戏进行尝试。

用户需求分类如下：

3.3.2 用户有明确目标应用

3.3.2.1 业务模型

3.3.2.2 用户路径对比

1）首页展示

a) 应用宝

b) 百度手机助手

c) 360手机助手

d) 华为应用商店

2）应用检索

a）应用宝

b）百度手机助手

c）360手机助手

d）华为应用市场

3）应用详情展示

a）应用宝

b）百度手机助手

c）360手机助手

d）华为应用市场

4）下载安装及完成

建议在不干扰用户的基础上进行提示，有利于提升用户体验。

3.3.3 用户无明确目标应用

3.3.3.1 业务模型

在该模型中，用户可以得到两种引导，第一种引导是基于应用推荐层面的，可满足用户期望需求的引导，及通过推荐信息展示，用户接受并下载第三方应用，最终在下载到满意的第三方应用时得到满足，同时强化对应用商店的好感，进而再次遇到无明确目标应用的状态下打开应用商店，此时除了基于手机终端安装的应用商店（如华为应用市场），对所有的第三方应用商店来说，用户与应用商店的联系是非刚需的低频使用关系。（以下在“产品特色功能分析”章节时，会对百度手机助手、360手机助手的应用推荐功能展开分析）

第二种引导是应用商店基于内容/功能打造的可满足用户深层需求的引导，上述关系在用户达到第三方应用后，用户与应用商店的关系就被截断，而针对功能（如游戏礼包）/内容（如游戏社区化）的打造，才能让第三方应用市场有稳定的用户需求，进而形成用户——应用商店——第三方应用的三角纽带关系，但在目前工具类应用纷纷试水社交的情况下，游戏就成了第三方应用商店的最好合作伙伴。（以下在“产品特色功能分析”章节时，会对竞品应用宝关于游戏社区打造展开分析）

3.4 产品特色功能分析

3.4.1 应用宝

3.4.1.1 腾讯游戏、应用宝、用户三方结合的游戏社区打造

1）业务模型

2）模型角色

用户、应用宝、腾讯游戏三方，在这个模型当中得到了共赢，形成双向闭环，不得不佩服腾讯的布局战略能力，同时对外形成自有游戏品牌在游戏数据的数据壁垒。

应用宝：在该模型中作为链接作用，一方面把控应用分发入口流量，为自己游戏宣传推荐，一方面利用腾讯游戏共享的玩家数据，推送玩家的定制攻略，同时作为一个游戏入口，兼具礼包分发、活动联动等能力，从一个应用商店工具转变为一个必不可少的连接平台。

用户：在该模型中是被服务对象，一方面接受应用宝提供的个人定制攻略服务，一方面利用这些攻略、娱乐服务参与到游戏活动中去，从而获得特权和满足。

腾讯游戏：通过强大的社交背景积累用户，利用游戏性打动用户在模型中，依赖应用宝的强大宣传、运营效果进一步积累用户，同时向应用宝提供用户相关游戏数据。

3）界面功能分析

3.4.1.2 “千人千面”的个性化订制与合理的功能集纳

1）功能介绍

针对首页推荐，腾讯依托强大的用户数据手机及本地手机应用的安装情况检测，对用户颗粒度进行精细化划分，合理推测用户的应用使用场景，进一步为用户提供基于数据个人定制的应用分发策略，如下图策略模型所示。

具体业务场景有首页小专栏的二级入口，“必备”页面的推荐分类等，真正把进入成熟期的应用宝向着“千人千面”的精细化产品运营方向发展。

针对首页小专栏的二级入口，应用宝支持自定义功能操作，将庞大繁杂的功能体系较好的收纳起来，只留给用户常用功能（类似微信，不常用功能根本不会注意到）。通过功能的个人订制，使用户聚焦常用功能，从而影响用户心智，提高使用频率。

2）界面展示

a）首页小专栏的二级入口的个性化定制

b）“必备”页面的个性化推荐分类

c）合理的功能集纳

3.4.1.3 聚焦长辈关怀的远程帮助功能

1）功能介绍

其特色功能“远程帮助”类似QQ的远程协助，需要双安卓手机安装应用宝，可实现远程屏幕同步，以位置示意（无法直接控制父母手机）和语音指导结合，目前功能卡顿严重，用户使用路径较长，用户体验差。

但长远看其功能应用场景较为丰富，不仅在应用安装上可以实现远程协助，如淘宝支付场景、微信发朋友圈等老年人不熟悉的手机使用场景都可以使用。

2）业务逻辑

3）界面展示

3.4.2 百度手机助手

3.4.2.1 游戏化平台尝试——轻游

1）功能介绍

针对第三方应用商店平台逐渐被终端应用商店抢占市场份额的势头，百度手机助手尝试在平台中引入吸引用户的持续关注而用户门槛较低的内容，如和游戏结合的尝试，轻游模式，不用下载点击即玩，类微信小程序式服务体验。

2）界面展示

3.4.2.2 清新文艺软文推荐——轻蜂社

1）功能介绍

针对喜欢尝试新奇应用的潮流人群，追求文艺及效率的都市白领等用户，百度手机助手推出了轻蜂社，以科技软文、人文软文等进行应用推荐。

2）界面展示

3.4.3 360手机助手

3.4.3.1 文艺电商软文推荐——草园

1）功能介绍

360手机助手通过软文推广接入电商，在对有趣内容进行内容社区运营的同时提升平台带货能力。

2）界面展示

3.4.3.2 用户激励体系搭建——每日红包等

1）功能介绍

由于终端手机应用商店的默认安装的特性，第三方应用商店的功能特性逐渐由刚需高频转化为了非刚需低频特性。为增强用户粘性，在第三方应用商店唤醒用户，360手机助手搭建用户激励体系，以获取金币为核心的任务成长体系弱化了应用商店的工具平台性，增强娱乐性的同时，也增强了用户对平台的忠诚度。

四、竞品分析总结

本文从市场背景出发，对应用商店中的两大阵营——第三方应用商店和终端应用商店中的头部产品应用宝、百度手机助手、360手机助手、华为应用市场进行了对比分析，按照战略层——范围层——结构层——架构层——表现层，从功能定位到基于场景的核心业务、特色业务分析，并进行了业务的逻辑对比和表现对比。

针对于终端市场的硬件植入先天优势，第三方应用商店必须尽快探索出核心差异化赛道，以遏制其市场份额的流失，在相关特色业务的探索中，应用宝依托游戏优势所形成的“用户——平台——游戏”的三方共赢的方式值得思考。而百度手机助手的特色业务“轻游”及“轻蜂社”360手机助手的“草园”和用户激励体系，都有借鉴意义，但依旧需要后台数据，结合核心用户及业务拓展方向进行调整。