摘要：
1.未来管理新趋势是「VUCA」，分别为「变动性」（Volatility）、「不确定性」（Uncertainty）、「复杂性」（Complexity）和「模糊性」（Ambiguity）。
2.面对未来，变动是新常态。要自行规划事业，并培养斜杠技能持续精进。
最近我面试一位新人，她应聘某个职位，这个工作有许多面，包括沟通协调的层面，相当具有挑战性。但在深入了解后，应聘者婉拒了这个机会，因为她向往的是更有「系统」的工作。我特别去了解一下她所谓的更有系统是什么意思，其实就是在某个工作流程中扮演一定的处理角色，这类型工作通常有一定的固定流程，比较能够预测，让人感觉比较实在。
我不禁想起我的第一份工作，当时我在一家大企业的行政部门，每天所处理的就是一些表单，把其它部门送来的资料汇整，做一些统计数字，盖个章，然后送到下一个部门。虽然不复杂但量很大，内容相对比较简单。
最近我还有和另外一位员工面谈，他想转换跑道，主要理由是他想学习更多比较实在的技能。他目前工作其实相当有趣，会接触许多不同客户，许多是总经理级，非常多元。但问题在于最终价值的实现并非由他个人完成，会由其他单位提供，他主要扮演资源整合者及结果促成者，并非直接负责者。
对于这位同仁来说，他还年轻，虽然接触到的客户或资源非常顶级，但都不是他自己的关系，而是来自于其他人，所以他希望换到一个环境，能从头到尾直接负责一个项目，亲自操作关键环节、培养客户关系。
我用一个例子来比喻，假如你在一家顶级日本料理工作，你是餐厅的领班，客人都是大老板，是不是很重要？当然，老板不会放心让一个年轻人来担任领班，你不但要了解食物制作方式、客人喜好，也要能得体的应对进退。
但今天谁才适合作为外场领班？他必须有多年的外场经验，要不然也需要有作为内场相关经验，才能满足客户的需求。这个工作不一定有固定流程，可能也不累，但却更有挑战。因此我的同仁可能觉得他需要更多的基层历练，才能完全胜任。
今天传统标准的工作流程已被破坏。首先，因为外在环境快速发展，有许多新工作被创造出来，不属于传统组织，相对扁平化。其次，由于AI科技和新冠疫情，许多流程会被数字化。再者，透过科技及新商业模式，工作有整合趋势，比如说现在网红自媒体的工作，以前可能需要5到6人团队才能完成，现在一人就可以搞定。
大部分人习惯的职涯发展路径，是从某个小螺丝钉做起，经过一段时间升为初级或中级领班，最后成为部门领导，变成资源整合者，管理众人，这是一个标准过程。
对于刚出社会不久的年轻人，我不反对他们在某个环节上先培养一些更深入的专业技能，但他们必须作好准备，培养更多技能，并学会整合。因为未来的职涯发展不再需要以往那么久的时间，他们应提早准备做一个「资源整合者」，负责协调与整合。
未来管理新趋势是「VUCA」，代表「变动性」（Volatility）、「不确定性」（Uncertainty）、「复杂性」（Complexity）和「模糊性」（Ambiguity）。我希望我的员工能够面对高度不确定的未来，并能负担起责任。我不希望他们对我说「老板，这种状况我没遇到过，请问以往流程是什么？」
我常听到年轻人问我应该进入什么行业、选择什么样的工作比较好，或者是他的长辈给他有关行业类型的建议，问我的意见及看法。通常我碰到这种情形只能摇头，这代表年轻人对于自己的兴趣和专长没有清楚认知，或者缺乏自信心，而且长辈们的意见往往是昨日典型看法，早已不合时宜！
面对未来环境，每个人对于工作应有以下4种心态：
一、拥抱改变，视变动为「新常态」
过去人们不喜欢变动，总想寻找「稳定」的工作，但未来这种工作越来越少，除非你到公家机关去上班。对雇主来说，灵活性很重要，比如说可以全职也可接受派遣，可以做A也可以做B工作。
二、规划你自己的事业及工作，不要去适应别人的框架
我并不是说一定要自己创业，但即使在企业内部，也可以有弹性的工作、有变通的安排，前提是你要有下面第3种能力。
三、培养斜杠技能，并且将其整合
我一向告诉年轻人，30岁以前，不要为钱换工作，先累积个人履历表，30岁之后你就被外界定型了。比如说你可以A工作做3年、B工作做3年、C工作2年，但彼此之间要有关联性。
四、不断学习、重新精进自己技能，并且做好归零的心理准备
我最近用了一位50岁的女士，她被原公司裁员，中年失业，很难找到工作。但我看到她有部分技能可以运用，虽然是在完全不同的领域，而且她很愿意学习，因此我给了她一个机会。
人生苦短，不要浪费时间在你不喜欢的工作上。同样，站在老板立场，我要说时代的洪流早已将世界重新洗牌，个人的价值不再是过去经验，而是能力和动机，愿意接受明日的挑战！
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