2016年的年味尚未散尽,移动支付市场也没闲着,就着过年的余味也热闹热闹。先是苹果的Apple Pay服务在中国上线,之后支付宝Android客户端摊上了收集用户隐私的事儿,不过这偷拍偷录音确实有点过分,不知真假,本文不予评论。微信也不甘示弱,腾讯官方宣布,自3月1日起,针对微信提现功能开始收手续费。
上述公告通俗点说就是,微信用户终身累计提现超过1000元之后,提现100元,需要缴纳1毛钱的手续费给微信。大多数人一开始都是拒绝的,微信这是在作死吗?以后转战支付宝了.... 支付宝要一统天下吗?终身只有1000,随随便便就超了.....
微信对此也给出了相应的解释,用户每次使用快捷支付时,银行都会按金额收取手续费,还有部分银行在提现时会再次收取费用,之前所产生的费用都由微信代缴给银行,此次收费并不是为了赚钱,而是让用户支付部分手续费给银行,减少微信这方面产生的成本。
上述的话翻译过来就是,你们都别怪我收费,实在是银行太黑,大家冤有头债有主。微信本想将仇恨转移到银行身上,但是谁料在人们的心中,银行收取手续费天经地义,对于微信的解释并没有什么用。对于大多数用户,0.1%的手续费其实并不算多,1000块钱才1块钱,但是从消费心理来讲,从免费到收费和从0.1%到0.2%产生的心理跨度是不一样的,前者会更大,所以人们接受这个跨度所要付出的代价也是前者比后者大,就好像商场定价偏向于9.9、99这样的尾数,而不是10、100这样的整数,带来的心理错觉其实是一个道理。
其实对于银行收取的手续费,微信如此大的用户量,仅朋友圈的广告,就可以做到游刃有余,为何要在乎这点小钱,而且微信明知此举会招致用户的不满,甚至有流失的风险,为什么微信还要顶风作案,到底葫芦里卖的什么药?各位看官请往下看。
此次微信仅仅是将转账手续费改成提现手续费,算不了什么大事,而且微信解释的很清楚,就是为了节约成本。但真的只是节约成本吗?这其中却经不起推敲。微信的用意其实很明显,不鼓励用户提现,将钱都存在微信零钱里,这样做会对微信产生巨大的收益,第一、节省了提现的手续费成本;第二、当钱存放在微信零钱里时,所有的资金都会在腾讯财付通的托管银行账户上累加,微信可以得到银行的利息,由于微信用户量巨大,微信里的零钱累加起来是一笔不小的数目,利息的收入相当可观;第三、对用户来说,当用户消费时,首先会想到微信零钱里面有余额,那么优先可能会使用微信支付,这样会给微信支付带来更多的用户,提高微信支付在移动支付市场占有率。可以说这是从另一个角度去强推微信支付,算盘打的十分精细。
既然微信余额的收益这么大,为什么支付宝不这么做呢?因为支付宝没有让人有想充值的动力,而微信有社交,就会有红包 ,红包就相当于充值,不管是发红包还是抢红包,最终的钱都会在零钱里,用户在不知不觉中就把钱存在微信余额里了,就目前的社交环境来看,红包是不可能消失的。
对于大多数用户来说,一开始肯定是拒绝的,但也只是热点跟风,随着媒体炒作风声的平息而散去,红包该抢的还是会抢,不会因为几分钱的手续费跟钱过不去。
“既然有手续费,暂时不急着用钱,先不提现,支付时可以用掉,放在里面吧。”
微信正是利用了这个心理将用户牢牢的把握在手中,此招一出,估计钱包页面的几个衣食住行服务的流量也会有所增长。当然还是会有所影响,大额转账的用户可能会绕道支付宝了,但这也无所谓,因为零钱可能会被秒提到银行卡,转账业务不会带来任何收益,反而会增加手续费成本,因此这部分用户是微信可以放弃的,微信心想这部分用户就让给支付宝吧,反正还会回来抢红包的,就让他们祸祸支付宝的钱吧。
难道微信就真的不怕水能载舟亦能覆舟吗?对此微信有恃无恐,因为人们对社交的强烈需求,因为用户朋友圈的积累,微信有这个自信,就像当年3Q大战时,QQ的蛮不讲理惹怒了很多用户转战MSN,谁料微软无动于衷,最终导致用户的回流,不过就算是微软有所作为也未必能拦得住回流的浪潮,因为腾讯知道用户的尿性。所以腾讯以后的行为可能会更加不在乎用户的感受,但是腾讯别忘了,下一次就不会出现像微软一样缺心眼的对手了,且行且珍惜。
看似一个很小的动作,却带来了蝴蝶效应,表面上看微信是在流失用户,恰恰相反,正是抓住了用户,而且是给微信带来收益的优质用户,最后又以优质用户为羊头带动整个羊群,产生羊群效应。微信这招以退为进的计策,可谓是快准狠。
最近的移动支付市场有些不太平,苹果Apple Pay的杀入搅乱了移动支付市场,但微信提现收费风波又将Apple Pay的风头完全盖过,媒体已然偃旗息鼓。微信这个天大的人情看似是卖给了支付宝,但偏偏此时支付宝又陷入隐私门之中,本着宁可信其有不可信其无的心态,用户选择之时估计会犹豫一下。这一切感觉来的太巧,导致看起来是那么不真实,究竟这一切的幕后黑手是谁?各位看官看到这里不免觉得有点阴谋论的感觉,当然这一切都是笔者的脑洞大开,并无任何根据。每个人心中都有一杆称,辩得清真假,分得明是非,眼中虽有码,但心中无码。
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