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看完这本书之后，我的内心特别平静。结合自己的经历，觉得目前的自己特别适用。在读这本书过程中，一直在回忆，在思考，当时的我如果换位思考，运用书中所说的方法，是不是会避免很多不开心和不愉快。
首先这本书提出“非暴力沟通”四要素：观察、感受、需要以及请求。
非暴力沟通过程
·什么是我的观察
·我的感受如何
·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
·为了改善生活，我的请求是什么。
1、观察
发生某件事时，我们注意观察，不管当时情绪如何，客观清晰地表达出来，注意不要用判断或主观评估，只陈述事实。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
2、感受
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
3、需要
表达自己的真实感受，说出你的真实需要，需要什么明确说出，描述真实，不明确表达出真实需求，对方怎么会知道呢，又不是你肚子里的蛔虫。
4、请求
“请求”并不是“恳求”，两者表意不一样，非暴力沟通是以平等仁爱来沟通，它所说的请求是，请对方帮助我们，表达请求明确具体，提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
反观自己，我最大的问题是没有感受自己的感受，表达自己的需要，提出自己的请求。原本以为只要自己一个动作，一个表情，语气的变化就能让对方知悉我的内心想法。现在发现，说话是本能，能好好说话，用心沟通才是能力。要学会表达自己，把自己的内心想法说出来。把自己的需要，请求清晰地表达出来，对方才能感受你的感受，明白你所想。我一定要好好实践，尤其在和对象的相处过程中。
其中，关于我们为什么生气这部分也令我印象深刻。表达愤怒的步骤：1．停下来。呼吸。2．留意我们的指责。3．体会我们的需要。4．表达感受和尚未满足的需要。
为什么会生气会恼怒呢？就是因为没有得到满足，我们所需要的预期未达到。当我们察觉自己生气时，按照上面四个步骤尝试一下，会不会有所改善呢。在此基础上，也得倾听对方的想法，他的需要与请求。我觉得可以好好实践一下。这真的需要时间。改变也不是一蹴而就的，也需要沉淀。总而言之，客观，冷静，换位思考，平等交流。
摘抄：
①非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。
②一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
③人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
④如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。
⑤如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
⑥对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
⑦当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
⑧如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
⑨专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
①①“我们最大的恐惧不是我们不够完美，我们最大的恐惧是我们无比强大。我们的光明，而不是我们的黑暗，让我们心存畏惧。你是上帝的孩子。你的小心翼翼帮不了这个世界。缩小自己，好让周围的人在你身边不会觉得不自在，这并不明智。我们生下来就是为了彰显内在的荣光。那不仅存在于某些人，而是存在于每一个人！当我们让自己的光芒闪耀，无意中我们也允许了他人散发光芒。
一旦我们从自我的恐惧中解放出来，我们的存在，也会让他人得到解放。”
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