前两天某销售大早上给我发消息说：“之前我让邮寄的三方比价材料，一个月了根本没有邮寄。公司办事总是这么不让人放心。”
看到这个消息我就有点不开心。
首先，比价材料最开始都是销售自己负责找其他公司盖章的。由于部分销售没有这样的人脉，而我通过这几年的积累，有了一定的资源，便友情帮大家的忙，找了两个公司盖章。友情帮忙的事情，帮成了你该说句谢谢，帮不成也不是我想看到的结果，你至少该跟我说句没关系吧。结果我收到的是莫名其妙的责备。
其次，比价材料可能是我漏了，也可能是我找的公司漏了，也有可能是客户自己没注意弄丢了。他不核查清楚，一来就判定我办事不靠谱，顺便把公司的其他人都拉下水，更是让我反感。
即使这样，我想做的依然是尽快补救。于是赶紧问他哪个公司的没邮寄，想着马上补一份给他。
他才想着问客户去核查漏了哪一家。
结果客户说没收到的那一家，经过核查，比价材料在销售要求的当天就已经寄给了客户，快递记录显示客户已签收。很明显是客户自己漏掉了这一份。
但是客户就是说手里没有这份比价材料（人连钥匙、银行卡都会丢，更何况材料），我没跟客户和销售太过计较，又刷脸去朋友那里重新盖章邮寄了一份材料。
我跟这个销售也说明了这个事情本来不是我负责，结果我帮忙了，还受气。结果销售发了一大段理由，说明我应该负责比价材料的准备，丝毫不对刚刚对我的误解道歉。
总有人把你的两肋插刀当成理所当然。
其实我也可以完全不解释，下次他再找我帮忙，直接说我也找不到资源比价盖章就好了（但是我觉得我应该狠不下这个心）。
你以为遇事责备能让别人更配合？
No，责备只能让别人感觉受到了人身攻击，他的第一反应要么是反抗，要么是逃避推脱，绝对不会是受到了责备依然想拼尽全力去帮你。
以前跟程序员朋友聊天的时候，他说：“跟程序员打交道，千万不要直接说他的程序有bug，不然他只会跟你拧着头抬杠。你跟他说，‘我用你的程序，好像跑出来的不是这个结果啊！’这样他就会自己核查自己的程序是不是有bug了。”
以前看过一篇文章说，遇事不责备，是最高级的修养。
一个人如果特别苛责，那么大家跟他配合时凡事就会分的特别清楚，坚决不敢做分外帮忙的事情。因为是人都会犯错，都会失误，失误了就得承担被他责怪的风险。
而相反，宽容绅士的人，大家愿意配合的程度要更高。记得以前有个同事把一个销售的材料忘记上交了，导致了销售业绩的延迟核算。那位销售先是解释了为什么会这么着急，之后麻烦同事尽快帮忙解决。这位同事本来耽误了别人的事情就很不好意思，销售这么诚恳就更不好意思了，立马快马加鞭提交了材料，还求着后面各个环节的人加急。
沟通的最终目的，应该是解决问题，应该是调动双方的情绪是积极寻找应对措施，而不是发泄情绪。
其实责备我的那个销售业绩特别好，客户关系也好，但是他这样对自己同事的态度，只会让自己的境地越来越艰难。人都是一面镜子，你对别人怎样，别人也会怎样对你。不是别人不帮你，而是你自己断了自己的路，而你还在怪都是别人的错。
好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。好好说话，你的善意，终会成为你的福气。
人生路漫漫，生而为人，没有谁比谁更容易。愿我们一路所遇之人，皆为良人。
Ps：对我而言，如果真的是我做错了，责备我也没关系，我愿意承担后果。但是前提是，请你先核查清楚到底是不是我的错。
【无戒学堂】你以为责备能让别人更配合？
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