《非暴力沟通》读书笔记

第一天

课程主要牢记的重点：

四种不恰当的沟通方式。

《非暴力沟通》读书笔记

拓展案例

课程给大家提供了可以立马用起来的观点，也配合了生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用。

01

观点

在我们日常与人沟通中，存在着四种暴力的沟通方式，它们是：道德评判、进行比较、强人所难和回避责任。这些错误的沟通方式，是没有考虑对方感受的交流。

案例

02

周未，陈帅和女朋友平平一起去吃饭时，陈帅很渴，坐下来就倒了杯水喝起来。平平一看男朋友只顾自已，就有些不乐意，说：“你怎么这么自私？就只知道倒你自已的！”

陈帅马上意识到刚才的疏忽，不过他觉得水就在面前，平平完全可以自已倒。想想平时自已对女朋友百般的好，只这一件小事就被冠以“自私”陈帅就有点不乐意了。于是，就生气地回敬了一句：“你就是爱使人！你看你闺蜜琳琳就不爱使唤她男朋友！”

一听这话，平平气得眼眶都红了，感觉陈帅嫌弃自已，闹着要分手。陈帅见状马上道歉，怎么哄都不行，最后花了一个月的工资给她买了个包，才算平息战火。

回家的路上平平说：“都是你，让我伤透了心！”

在这个故事中，平平说陈帅自私，就是典型的首先评判；而陈帅把平平和闺蜜比，就是在进行比较；平平最后要陈帅花一个月工资买包才能消气，就有些强人所难了，最后还把所有责任推到陈帅身上，不反思自已语言中的不当，当然就是在回避责任了。

正能量

每个人都有可能成为语言暴力的受害者，但也可能是语言暴力的始作俑者。所以，不要把自己看得很弱小，我们最需要做的一件事，是时刻警惕，不要成为语言暴力的帮凶！

第二天

1.重点内容

非暴力沟通的观察、感受要素。

《非暴力沟通》读书笔记

2.

拓展案例

今天的课程给大家提供了可以立马用起来的观点，也配合了生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用哦。

01

观点

在沟通时，要注意从不同角度观察事物和对方的行为，客观地描述和表达；还要将自已的感受清晰地表述出来，使对方能更好的理解。

案例

02

公司绩效考核第一天，打卡时间过了三分钟，小王才满头大汗地进办公室，主管很生气，说：“小王，你怎么搞的！非要拉团队后腿吗？”

主管却不知道，其实小王一大早就来了，早上刚来了批货，他去帮忙搬货一直忙到现在。听主管这么说，他自然也不高兴，就回道：“你凭什么这么说我！”

在这场误会中，主管的说法，明显就不够客观，不是经过观察给出的结论，很容易给人贴个错误的标签。而在小王的回复中，我们则可以看出，小王并没有清晰地表达自已的感受，所以沟通就变很容易成争执。

如果小王说：“我没有迟到，我去车库卸货了。主管你担心团队考核分数，我理解。但你这样说话，我还是有些不开心，希望你以后先了解一下。”

3

今日正能量

其实很多时候我们都能想到，什么样的沟通方式更能让人接受，而由于任性，总是随自己的情绪随意发表言语！了解清楚正确的沟通方式，刻意去改变纠正错误的沟通方式，会让你与他人之间相处更加愉快！

第三天

1.重点内容：非暴力沟通的需求、请求要素。

《非暴力沟通》读书笔记

2.

拓展案例

今天的课程给大家提供了可以立马用起来的观点，也配合了生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用哦。

01

观点

在我们表达自已需要时，原则是先说出真实的感受，再说出自已的需要。

案例

02

案例1

表达自已的需要而不要急于指责。

我们来看以下两种对话方式：

第一种：今天是陈梅生日，丈夫却回来晚了，她很伤心，看到丈夫开门进来就气不打一处来，说：“你到底还要不要这个家！和你吃个饭我都排不上号！”

丈夫在公司开会到很晚，一身的疲惫，本来对妻子有些愧疚，但一听妻子的话，也马上生气了，说：“我这么辛苦还不是为了这个家，怎么就不要了！”

一场家庭战争一触即发。

第二种：今天是阿琦生日，丈夫却回来晚了，她很伤心，就对丈夫说：“亲爱的，你今天回来晚了，我有些伤心，因为我本来想吃过饭后一起散步。”

丈夫说本来也想早回，结果公司临时组织紧急会议就晚了，然后两人一起边吃饭边聊天。

这两组对话，面对的是同一件事，却是不一样的结果，原因是小琦用了非暴力沟通方式，其中“你今天回来晚了”是实际情况；“我有些伤心”是自已的真实感受；而“我想和你一起散步”则是自已的需要。

陈梅的话里更多只是在指责，希望丈夫愧疚，这样就很容易引起对方反感和反驳。

案例2

明确谈话的目的，是正确表达自已请求的基础。

张姐又和老公生气了，她说：“你简直就是个木头，说什么都听不懂！”老公却觉得很委屈，又不是说英语，说话有什么不懂的呢？原来，张姐今天有些累，就跟老公说让他收拾一下客厅。结果，她老公只是把客厅茶几上的水果盘拿去洗了一下。

如果张姐能明确地和老公说：“我很累，你能把沙发上的衣服挂进衣柜、把水果盘清洗一下，然后再擦下地板吗？”

其实同一件事，不同的人也会有不同的理解，这时候，我们最好明确地表达自已的请求，当然也可以请对方复述一下请求的内容。

这样既不会把请求变成命令，又不至于因理解不同而造成误会。

3

今日正能量

“语言是窗户，或者是墙，它们审判我们，或者让我们自由。”人与人之间的关系是真的复杂，让人精疲力尽，心烦意乱，疲于应付，措手不及，但是换个角度，变个方式，一切看起来又是那样单纯又简单。我们多一些爱与倾听，多一些尊重与理解，世界就会很美好 ！