首先来介绍一下同理心的概念(来自百度百科):
同理心,又叫做换位思考、神入、共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

一、确保自己的环节绝不出差错
临近毕业,事情多而麻烦,昨天接到任务,需要收集同学们的实习情况,然后作以整理,我做事情比较急,于是昨晚就发了通知,为了保证我这一环节不出错误,像往常一样,我在五个地点发了通知,包括飞信、QQ和微信。
任务不是独立存在的,往往是相互联结的,只有将一个个任务都做到极致,才可以保证不出差错的实现最终目标。
二、除非大家都没有搞懂任务是什么,否则不轻易询问发布通知的人
说实话,今天任务是比较繁琐的,任务量又是一般同学的一百多倍,三个统计表的制作,都要在盯着电脑进行操作。而且自己的任务还没有完成,所以比较着急、。今天在整理信息的时候,偏偏有同学发来消息询问需要交什么任务,我实在不知道如何回答,因为我确定我的通知是较为清楚的,没有很晦涩的用词,而且就是比较简单的任务而已。
大家都做过实习生,基本的任务离不开资料、数据的收集汇总,往往盯着电脑操作容易看花眼对错行,而且还需要将信息对照多遍,保证自己经手的任务绝不出错!往往这些人的任务是最为繁琐的,最考验耐心的工作。
在其他人都可以很好的理解任务,并且圆满完成的情况下,而且同学已经在公开场合做了较好示范的情况下,我们首先应当是通过他人的回复来理解任务的具体要求,然后进行模仿,履行自己的任务,可是有些人就是做不到网上流行的一句话,即不要询问别人可以百度到的答案,这实在是对自己搜索能力的浪费。
三、自己的任务自己做,不给别人增加负担
昨天发送通知之后,很多同学及时将自己的信息做了回复,而且内容全面(本来回复全部信息是最基本的要求,但是往往有时候不得不降低要求);还有部分同学迟延回复,直至今天中午才算回复完毕。
迟延回复的同学之中,有部分同学理直气壮的给我提了要求,帮助他补充自己没有全面回复的信息,或者说让我帮助他随便编写就好,语气极其豪爽,似江湖好汉一般。
其实,为了不增加同学们的额外负担,我没有要求在具体的地点回复,所以我需要从五个地点将近五十位同学的信息进行复制,然后发送到电脑,再进一步汇总制作表格,我的任务量超过普通同学的五十倍,这是个稍微思考就会得到的信息,但是往往很少有人真正注意到我的任务量真的就有这么多。
当然,班干部本身就是免费为人民服务的存在,这无可厚非,但是我始终相信其应该在自身范围之内服务,而不是在职责之外,再履行本属于你的义务。
在看到以上提到的这些回复时,我突然觉得人与人之间的差距还真的不是一点半点。有些人可以很及时很全面的回复信息,有些人却既做不到及时回复也做不到全面回复,甚至还需要你进行二次帮助。我一直这些仅仅是会在文章中出现的情况,不可能会在生活中发生,但是事实证明,我错了!错了!了!!
四、尽量避免多次更改自己的成果
在回复之后,我便开始制作表格,然后进行汇总。但是做到一半,就会遇到多人多次更改的问题,在收集完毕信息,并且已经汇总在表格上,结果一会之后,又有消息发过来,说自己的信息存在错误,需要更改,而且这次的更改不是一次,而是多次,也即是说我的任务量会从五十倍上升到数个五十倍,甚至会超过两百倍!
有些同学可能觉得有点胡说八道,但是这事情还真是真实存在的,在去年统计某一学科的论文题目时,仅仅短信我就做了上百条回复,也就是说平均每个人做了至少两次更改,刨去时间、短信消耗不说,我很难完成我的任务,当然,也确实没有完成,推迟到第二天晚上才勉强完成,只要你回想自己去年论文题目是否以此就确定完毕就可以知道我是否在胡说八道了!对于一个以及时完成任务为基本目标的人来说,没有及时上交自己的任务,这多少有点不讲信用,即使错误不在自己本身。
五、试着把自己的事情做到更好
在回复的这些信息中,有些人将所有信息写为一段话发送过来,确实符合要求,及时且全面,但是在看到其他人的回复,我不得不说,人与人之间的差距真的不是一点半点。
相比以上所提到的回复效果,有些同学不仅将我明确提到的信息做了回复,还增加了额外可能需要用到的信息,而且用阿拉伯数字进行列明,清楚明确,一目了然。另外,末尾加了一句谢谢或者辛苦,着实让人心情大好!
以上哪一种回复都是正确的,但是回复往往没有最好,只有更好,虽然存在少部分人不会及时全面的履行本属于自己的义务,但是大部分人都是能够具有同理心,在恰当的时间将信息恰当的进行回复。
因为我做的任务是汇总全部信息,可能因为某个人的迟延而无法进行下一步任务,就无法尽快回复老师,考虑到自己体会到的别人不及时回复的心情,我就必须保证尽快完成任务。而且要做到更好,甚至会需要两个版本,即是别人任务量的一百倍!没有看错,就是一百倍!
在昨天发的文章中,我提到自己在活动之前书写讲稿,并且多次修改,其实是超过十次的更改,有时候甚至是推翻重新来过,这不是处女座的完美主义或者强迫症,而是自己消耗每一次的精力尽量必须要保证不会被浪费,尊重自己的时间和精力。再者就是尽量对自己任务的接收者表示理解,毕竟一个本来就有繁重任务的人,不希望看到一个糊弄自己的回复。
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