事情是这样的:
本人是个网店卖家,可是这店铺之前因被某地卖家的同行恶性竞争,沦落到了生意惨淡的地步,自己努力一段时间也没见起色,索性就不放什么精力打理,后面也就佛系对待了,有单就利用空余时间发下,自己也就出来上班了。
本以为一切都只有新闻才能看到的事件,居然在我这上演了,而且还这么惊心动魄,让人气愤且着急。
今天下午,临近下班,旺旺居然一下子收到十个没有任何信用星级、全新账号的信息骚扰,每个账号几分钟内连发四五遍:发什么快递,傻、比。
这不是明晃晃的骚扰?叔可以忍,婶不可以忍!上班时间,叮叮咚咚响个不停,肯定不行啊,直接就拉黑每个账号。结果不到一分钟,看到十个账号,连拍了十单,且是店里单价最低的同一个物品,然后两分钟内,都付款了。看到信息提醒时,我就心里想着,这种单子是不可能会让我们发货的。还真是,付款后不到一分钟,直接就进行了全部退款。心里松了一口气,可气愤的来了,退款后不到2分钟的时间内,每个订单都进行了投诉。
看到投诉,我彻底不淡定了,有一个投诉成功的信息提醒,点开一看,居然是保证金被扣除了20,说我无故拉黑买家,我彻底愤怒了。立马回到办公室,拿出电话联系官方客服。接通人工客服后阐述事件,然后询问该如何进行申诉以及对该团伙进行追踪处理,客服很给力的给出了一些意见,要求我将相关的购买记录,交易时间,尤其要求我特别阐述它们(对于这种,已经不能称之为人)是同一个时间内进行批量咨询、批量付款、批量退款、批量投诉的相关证据,截图保留,并上传到申诉中心,客服后面说会帮我跟进处理。
我这人,最是看不惯这种恶劣行径,雷霆速度按平台官方客服行动,截图,上传申诉。只不过,这种还需要等三个工作日才能有结果。
只能是静待结果,最后希望有此经历的卖家,能不畏麻烦,坚决与这种团伙斗争到底。同时能让平台关注到这种不良账号,并对其进行封号处理。若卖家对某一些账号投诉众多,且情节严重的,建议平台收集后能依法移交检察机关以及公安机关进行侦办,严厉打击,还平台以及众多卖家一个良好的营商环境。
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