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一分钟管理法,精简而有效

一分钟管理法,精简而有效

作者: fromhere | 来源:发表于2018-09-09 22:12 被阅读1次

    这篇文章的内容,我自己非常喜欢,因为描述非常具体,可复制性极强,唯一的需求就是你是否会实行这个习惯, 并享受这个习惯将会带来的收益。

    这篇文章中讲述的方法,不仅受用于职场的领导他人,也适用于我们教育孩子,或者影响身边的人。

    在写之篇文章之前,我一直考虑如何起笔,要包含哪些场景,才能够让人们意识到,它可以运用到方方面面。才能让更多的人去使用它,理解这个方法。

    作为管理者,我们常常会遇到这样的情况:

    1、下属完成的工作常常不符合我们的预期,沟通后的目标却达不到标准;

    2、下属事情办好之后,我们该如何肯定和鼓励,以至于不虚伪夸张,有助于他更进一步?

    3、面对犯了错误的同事,我们该如何指出,即能够达到指导的效率,又不伤害对方的自尊心?

    下面要给大家介绍的“一分钟管理法”,就能够有效的解决这些问题。

    “一分钟管理法” 共有三个诀窍:一分钟目标、一分钟赞美、一分钟更正。

    一分钟目标

    “一分钟目标”是“一分钟管理法”的基础。即“一个工作目标、衡量标准、完成期限,应该用一到两段话能够说明白,读一遍大概需要一分钟。把目标简洁的写下来,便于查阅并能够把精力集中在最重要的部分”。 目标明确更有助于我们了解方向在哪儿,也更有使命感,让我们工作起来更加有意义。

    我们在一个阶段,通常会有多个工作任务,并不是每个工作任务都需要制定 “一分钟目标”,根据 “80/20 法则”,我们 80% 的工作成就都是由我们 20% 的工作任务购成的,也就是说,每个人的关键任务只会有几个,我们只对这几个关键的工作任务,制定一分钟目标即可。

    在制定一分钟目标的过程中需要注意,这个目标一定是在双方沟通后的,衡量标准和完成期限都应非常清晰。

    具体的几个步骤:

    1、共同制定工作目标,并清楚简洁的描述出来,明确好的工作表现的标准。(清晰、具体、可执行、有明确标准,双方认同)

    2、每个目标都写下完成期限。(没有deadline的目标,不能成立)

    3、每天用几分钟时间,重温重要的目标。(避免出现“忘记最开始为什么出发”的状况出现)

    4、鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。(形成自管理,避免在执行过程中,与目标有所偏颇)

    5、与目标不一致时,需要反思自己的工作表现,以便调整。(管理者也需要在过程中进行观察,以便给予及时反馈)

    一分钟称赞

    在讲“一分钟称赞”之前,先思考一个问题:“想想你自己是什么时候把工作做得最好,是自我感觉良好的时候,还是不好的时候呢?”

    答案肯定是自我感觉良好的时候,因为这个时候你更自信,更相信自己能够完成,并且会积极的想一切办法来完成。

    一分钟称赞,就是通过发现别人做的对的事情,来帮助他们充分发挥潜能。

    这一点与我们中国传统“严师出高徒”的例子不太一样。我们个人养成的习惯,时常以批评或者看到缺点为主,很多的管理者也是以挑错为主。

    但实际上,能够调动人们潜能的,往往是鼓励,想想我们教孩子说话、见到孩子 迈出第一步时,都是在肯定他们,并鼓励他们继续尝试。

    不过这里讲的鼓励不是“太赞了、太牛了、你做得太好了”这类简单的话。而是要称赞具体的表现,这样才能强化对方的行为,并且激发更大的潜力。

    一分钟称赞的具体步骤:

    前半分钟:

    1、及时称赞下属;(及时称赞也是及时反馈的一部分)

    2、告诉他们对在哪里——要说得非常具体 (tips:这样能够强化他们做得好的这个具体行为)

    3、告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么的高兴,对整个团队及其他同事会有多么大的帮助;(tips:赋予做对这件事情的价值和意义)

    停顿一会儿

    4、沉默几秒,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

    后半分钟:

    5、鼓励他们以后继续这样做;

    6、明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。

    当下属已经能够成功的管理的自己的目标,并且在工作上建起足够的自信,我们的 “一分钟称赞” 就不需要那么频繁了。

    一分钟更正

    当然,工作中不会只有称赞,因为每个人都会有出现错误的时候。那当出现错误的时候,我们应该做什么呢? ——及时更正

    那么,要如何更正呢?首先,我们需要先明确设定的目标是否阐述清楚,如果没有,管理者需要承担责任,并再次详细说明目标。

    然后,分两步进行一分钟更正。前半部分放在所犯的错误上,即客观事实上;后半部分放在人身上。这里放在人身上不是指,否认这个人不行,而是,对事不对人。

    具体的步骤如下:

    前半分钟(对于事情)

    1、错误发生后立刻进行更正;

    tips,强调一点:及时反馈对于成长型员工,非常重要。因为只有获得及时反馈,对方才能知道自己到底做得好不好,好,是好在哪里,下次可以继续提升;不好,不好在哪里,下次可以改进。(不要秋后算帐,我们都知道这样对帮助对方进步,没有意义)

    2、确认即有事实,分析错在哪里——要说得非常具体;(tips:这样才有助于改正具体行为)

    3、告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响;

    停顿一会儿

    4、沉默几秒,让他们审视所犯的错误;

    后半分钟(对于人)

    5、告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错;你对他们有信心,仍然信任他们;

    6、更正过后,整件事情就过去了。

    总结

    首先,先和下属一起设定一分钟目标,确保每个人都知道自己该做什么,以及好的工作表现的标准;

    之后,我们需要努力去发现他们做对了的地方,然后对他们进行一分钟称赞;

    最后,如果发现有人在工作上犯了错,需要对他们进行一分钟更正。

    本文内容“一分钟管理法”源于《一分钟经理人》一书,书籍作者是:肯·布兰佳博士,全球具影响力的管理大师 和 斯宾塞·约翰逊博士,全球非常受欢迎和受尊敬的作家之一,著有《一分钟经理人》《谁动了我的奶酪》《礼物》等。

    这是之前利用元旦假期看完的一本小书,说“小”是因为页数不多,95页,很容易看完。本文主要是在保留书中内容的同时,将具体的方法抽象了出来,方便大家了解和使用。如果大家有时间也建议读一下这本书,书中是以故事的方式来讲述,很有带入感。

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