有句话，大家应该都听说过，叫做：兵马未动，粮草先行。哪怕不懂军事的人，也知道，做事情要统筹全局，要有大局意识。
根据我做HR工作10多年的经验，在面试阶段，其实就可以看出来，一个人入职之后大概的业绩水平。
没学心理学之前，做判断全凭经验（残余规则）。
学习了心理学之后，我知道，人和人之间，其实能力差距并没有想象的那么大，限制能力发挥的一个重要因素叫做意识，或者思维。
思维的转换（差异），可以改变什么呢？可以深切地改变一个人，一个民族，一个国家的命运。不信？听我来说说。
建国之初到1978年之前，当时国内的指导思想是什么？
阶段斗争——对立思维。（列举：凡是敌人反对的，都是我们的朋友。宁要社会主义的草，不要资本主义的苗）
这种简单粗暴的思维以及做法，在满目疮痍的建国初期，非常有利于凝聚力量。所谓的心往一处想，劲往一处使。很快，我们就立稳了脚步。
78年以后，我们已经站稳了，要求发展，指导思想变成了什么？
不管白猫黑猫，能抓住老鼠的就是好猫——实用思维。
还是同一批老百姓，思维一换，经济立马得到了巨大的发展。我们用了短短几十年的时间，从一个积贫积弱的国家，变成世界第二大经济体。
现在呢？
和谐发展——整合思维。
一带一路，国与国共谋发展；绿水青山，人与自然和谐发展。
我们到处都能看到中国梦。当我们提出中国梦的时候，学过心理学，我们就要知道，你什么时候知道你是在做梦？醒了以后才能知道自己是做梦。我们用中国梦向世界宣告，中国这头睡狮已经醒来了，但这是一只和平的，可亲的，文明的狮子。
同样的客观条件，山还是那些山，水还是那些水，人还是那些人，思维的转换，让我们的生活发生了巨大的转变。
我们从事社会心理服务工作，同样也要训练自己心理学的头脑或者心理学的思维。
从事社会心理服务工作，我们要知道，不仅仅是只有专业知识就可以的。
我们总觉得自己是缺少专业知识，但其实，任何岗位，只具备专业知识还是不够的，除非你只和机器打交道。任何一个和人打交道的工作，要想做好，当然也包括社会心理服务的工作，都要做到“科学、艺术、人文”的三位一体。
科学，也就是我们所说的知识。科学的特点是可以复制。科学可以验证，可以证伪。随着时间的推移，科学知识的发展是超越前人的。这和文化不一样。和艺术不一样。科学追求的是客观规律，讲的是理性。
我们都知道，是牛顿发现了万有引力。我们假设牛顿没有发现万有引力，那么一定也会有后来人发现万有引力。这是由科学的特点决定的。
【引申1：
科学的起源——《圣经》创世纪故事，引申出“自我意识”。亚当第一问：“我是谁？”，诞生了自我意识，这是心理学要解决的问题；
第二问“你是谁？”，诞生了关系（社会）意识；
第三问“为什么”，诞生了科学意识。
引申2：
自我意识的发展与形成（人的成长）：
生理自我——社会自我——心理自我
同样的，如果是人的受伤康复，也遵循同样的发展阶段：
生理恢复（临床治愈）——社会恢复（功能康复）——心理康复（应激障碍、创伤后应激障碍、俗称的“一朝被蛇咬十年怕井绳”）
人的死亡，一样遵循同样的发展阶段：
生理死亡（脑死亡）——社会（关系）死亡（注销户口、追悼）——心理死亡（消失于世人的记忆）
再度引申：有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。】
而艺术，具有唯一性。没有达芬奇，就没有《蒙娜丽莎的微笑》，没有曹雪芹，就没有《红楼梦》，艺术带着每一个人独特的个性特征；同样是诗人，我们知道李白和杜甫的诗不一样，谁和谁的诗都不一样。艺术追求的是美，是独特，体现的是主观情感。
人文（情怀），就是“人的文化”，侧重的是“人”，对人的尊重、关心、爱护、重视。不仅是对“别人”的尊重、关心、爱护、重视，也有对自己的尊重、关心、爱护、重视。把“人”当人，不能把“人”当“物”，也不能把人当“神”。
那些丑闻人物，比如三鹿奶粉，这么大的企业，肯定是不缺科学，也不缺管理的艺术，缺的是人文，是把“人”当做“人”的情怀。那些砖家叫兽为什么那么招人恨？不是因为他们缺知识，而是因为他们缺人文情怀，站着说话不腰疼。就像西晋白痴皇帝一样，老百姓饭都吃不上了，还问“何不食肉糜？”
总结一下，社会心理服务工作，就是科学、艺术、人文的三位一体。
科学——（追求）真——（给人以）理智——（带来）理性反应
艺术——（追求）美——（给人以）激情——（带来）感性反应
人文——（追求）善——（给人以）虔诚——（带来）悟性反应
也是“真”、“善”、“美”的三位一体，不能分开。怎么理解呢？
在社会心理服务的实践中，我们免不了和人打交道。我们首先要具有意识：不管是哪个人，他所“描述”的真实，都不是“真实”的真实，保持清晰的理性的反应。
服务的美感，在于过程的流畅，过程的流畅，得益于我们的人文情怀，只有能在“可恨”之处悟到其“可怜”之初，才能做到“想对方所想”，“做到别人的心坎里”。
如何在实践中应用呢？
感性反应-理性反应-悟性反应，这个是可以实践操作的。
每个人都会有三个反应，这三个反应都是健全的。人的心理健康程度，可以看他的三个反应的转换速度。转换比较灵活的人，相对心理健康。心理不健康的人，会长久地停留在一个反应上不能转换。
我们要做的，就是判断他到底停留在哪个反应上，帮助他转换。
通常情况下，都是在感性反应-理性反应之间转换。因为悟性反应的人不需要心理服务，他已经开悟了。
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