记录一：
伙伴：同事A
原话描述：阿琳，有没有办ETC的简要说明或者文件？
隐藏需求：需要了解开办ETC的流程
核实话术：你是不是有客户要办这个业务？
核实结果：正确（是的，有个客户下周想办）
提方案：
1.转发文件给同事
2.口头简单告知他
3.建议他找已经办过的同事指导。
4.微信发流程给同事
5.可以引导客户到网点办理，借助大堂经理帮忙跟进。
记录二：
伙伴：同事
原话描述：我怎么登陆不了CRM系统？
隐藏需求：想要登录系统操作业务
核实话术：你是不是有业务要办？
核实结果：正确（是的，要接收一些客户）
提方案：
1.建议他问其他网点的理财经理
2.建议他再试一试
3.我问总行后答复他
4.我找到原因告知他如何处理
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本文标题：1206～识别需求并提方案
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/zmbegctx.html
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