到青海去处理质量问题

2005年5月的一天。老同学打电话给我说:“徐建平，你们做的产品质量一塌糊涂，赶快到我公司来一趟，”我是丈二和尚，摸不著头脑，只有叫了辆黑车，匆匆忙忙赶到同学单位里去。

老同学说:“你们这次做的产品质量太差了，现场经理来反映，墙体变形太大了有十几公分，”我说:“你们质量检验报告都好的，也没叫我们当场返工，不可能吧，”他说:“不信你自己去现场看。”我心想，质量是关键的，出了问题，谁也保不住你。虽然与老同学关系好，也不能不去处理。

他说:“我车票已经帮你订好了，你带一个管质量的一起去，”我说:“我带技术员小王一起去吧，”他拿出了一张名片说:“这是现场经理的名片，你放好到了他会来接你的。”

第二天一早，我与小王一起乘上了去青海西宁的火车，在上海转了一次车。

一路上，我是心事重重，窗外的风景也没有心情去欣赏了。经过了30多个小时到达了青海西宁。我打电话给了现场经理，经理讲在现场忙，叫我打的去青海铝。

我招了辆出租车，对师傅说去青海铝厂，师傅开了大约半个小时，到了目的地。

经理在门口等着我。他说:“徐老板你来了，我们到现场去看看吧。”我说:“马上去，”说着拿了行李坐上了他的车。

青海铝厂很大。经理说:“青海铝很牛的，是央企，他们管质量的天天在工地上的，”我说:“是现场监理，”一会儿到了现场，车间全是泥地，有点乱，我们做的炉壳墙体东一片西一片的没有整理好。

我拿出了照相机，把墙体全部拍了照。

现场经理见我在用相机拍照说:“徐老板，你也看到了，变形太大了，”我说:“你仔细看看怎么回事？”我指了指有变形的地方说:“是你们工人卸货时摔坏了，油漆都有裂痕了，”他说:“不好意思，我也没仔细看，这个不是你们的责任，”我说:“我也不怪你，估计工人瞒你的，”他说:“先到食堂里去吃一点吧。”

吃好中午饭，我是松了口气，心情也好多了。我说:“你们在工地上辛苦了，晚上请大伙一起聚聚，”经理也爽快答应了。

晚上，现场经理召集了工地上的工人，他帮我订好了饭店，就在旅馆附近。我说:“各位兄弟们，你们辛苦了，我酒量有限，拿啤酒敬敬大家了，”大家纷纷举起了手中杯子说:“谢谢了！”带班师傅说:“徐老板，你工地上多来跑跑，来看看兄弟们，”我说:“应该的，有不到之处多多关照，”带班师傅说:“你放心好了，小事情我会帮你解决的，”我说:“那拜托了。”大家是喝得兴高采烈，我只喝了一瓶啤酒，感觉喝了许多，原来是高原反应。

质量的事情是处理完了，我的心情是不言而喻的。何不趁此机会游览一下青海高原。

我化一百元，租了一辆出租车。问师傅哪里好玩，师傅是东北人来青海十几年了。他说:“你放心，保你玩得开心，”我说:“那你开吧。”

我们游了塔尔寺、青海湖等景点，在海拔5000米的地方穿上了藏族服装，骑上了牦牛留下珍贵的纪念。

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后来老同学，打电话给我说现场有质量问题，我是处事不惊了，有时也会开玩笑说与你同行。

我想只要你的产品质量过关，不要以次充好，你的公司就会有竞争力，你的客户会越来越会信任你的。