处理质量问题的态度

产品出现了质量问题，消费者会想着找商家，商家希望工厂买单，工厂希望商家能够自己处理消化。在这三方里面，商家消化处理是最简单高效的，因为大多数时候商家的关系比较简单，通俗地说就是老板一句话的事情。关于产品的售后问题，一般商家在和企业商讨经销和代理协议时候，其实都有着明确的约定的，所以在通常情况下，除非遇到那种特别大的事故，例如电动车自燃、压力锅爆炸等造成了人员重大伤亡的事故，否则家是不应该将产品的质量问题上升到需要工厂出面解决的地步的。

一旦商家想要将产品质量上升到企业解决的地步，要么就是企业的产品真的出现严重的质量缺陷了，依靠之前的代理/经销协议的约定已经没有办法处理了。要么就是商家和企业的沟通交流出现了严重的问题和障碍，双方不能正常交流了无论哪种情况所反应的都是企业和商家的这种合作关系面临着破裂的风险，必须立刻马上进行修复或者处理，否则的会必定会给企业和商家都带来巨大的负面影响。