2021年读的第18本书。
序中，作者说在写本书时会让自己的太太先看，看完没有感动她的会再重新琢磨时，我没想到我竟然会看一本管理类书籍看到数次流泪。
海底捞在“变态”服务的背后到底是什么？其实是对人的尊重，真正将每位员工当家人般对待，为她们的幸福着想，无论是基本的薪酬，还是住宿条件的改善，病痛中的照顾，给骨干父母“发补贴”，亲自去看望员工家人……并且，信任员工，给员工授权。
海底捞对员工可谓关怀备至，真正如亲人般；无数个感动到让人泪流的案例。
除了这些，更会关注和促进员工的学习和上升。绝大多数都是农村孩子，甚至连字都不认识的，只要吃苦肯干，海底捞会逼着你学习电脑，学习会计，学习不同岗位的工作技能，开车，甚至花钱给员工上MBA。在海底捞，一个相对基础薄弱的孩子，都能靠自己的双手改变命运，从服务员干到店长，再升小区经理、大区经理……
当一位员工将企业当作自己家的时候，不用过多的监管，他们就会为了这个家真切地付出、创新。
“如果把员工的心留下，再把权力交给员工，员工的脑袋就开始创造了。”
“你把每个人当作好人，每个人就真的变成了好人，每个人都希望世界变得更美好，世界就真的更美好了。”
海底捞创始人张勇对人“无限”的信任，是海底捞“人治”、师徒制传帮带的根基。海底捞不考核利润，因为他们知道每个环节做好了，利润不会差。你考核什么，员工就会只关注什么，从而可能错过了真正重要的。
海底捞学不来，是因为它的核心就是“人治”，员工感受到幸福了，才能从心底里真正关心顾客的满意度。他的方法，是适用于海底捞，适用于他的绝大多数员工都是农村低文化程度的孩子；而对于现在城市企业，高学历、家境甚好的90后们，肯定是不适用的。
“任何有效的战略都不是想出来的，而是摸索着做出来的。”企业管理也是这样。什么样的企业，适合什么样的管理方式，真是需要摸索和不断改进。
“企业管理不是科学，是艺术。就像学钢琴的不可能都称为钢琴大师的道理一样！”
既然不是学了EMBA才能做好管理，那我也更有了信心，为成为一名优秀的管理者而努力。
另外，海底捞的创始人张勇能走到今天，离不开他从小就爱阅读的习惯，从小看《少年报》、听广播了解世界，看遍了他们那个小县城图书馆的所有书；十几岁就看完很深的哲学书籍。
贫穷没有将他击倒，而是他前进的动力。阅读，更是他成长和成功的基石！
这，更坚定了我要做好“小盒童学”的信念！
读书，的确可以改变人的命运！让人和世界变得更美好！
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