你老板需要什么？

（美国）丽莎·厄尔·麦克劳德

            陈荣生              译

你做的是老板要你做的事情吗？或者说，你知道老板的真实需要吗？

“老板管理学”有很多好经验，而我所学到的最好的经验之一是来自于我父亲，他告诉我：“我年轻的时候就已经得到了教训，即，从老板的角度看问题会改变一切。”

父亲讲述了他的那段经历：

父亲18岁那年，经过培训之后，作为一名海军新兵被分配到上士查尔斯·米顿的班上。

米顿是一个脾气暴躁的飞机尾炮手，曾经击落过两架飞机，当时是在一艘航母上服役。该航母被日本人击沉，但他幸存下来了。这位上士是父亲的头，年轻的新兵都害怕他，而他有一个习惯，那就是任何重要的事情都让自愿去做的人做。

父亲说：“我们大多数人都是因为没有更好的打算才加入海军的。我们并没有多大的动力。我们从来都不会自愿去做。由于没有人自行走上前，米顿上士只好选人去做。”

父亲在这个班的最好朋友是阿尔·施瓦兹，他才17岁，是高一辍学参军的。一天，阿尔对父亲说：“我想，班长让我们自愿去做，是因为他不喜欢分配那些令人讨厌的活。我敢打赌，要是我们自愿去做，他会找到方法奖励我们。”

父亲不同意他的想法：“像班长这样的硬汉怎么可能会害怕给我们这群低贱人分配脏活呢？”但阿尔是他的朋友，所以父亲不情愿地同意了按他的计划去做。

父亲说：“当班长问有谁愿意去把弹药库周围的草割掉的时候，我们举手了。我们在炎热之下推着老旧的割草机来来回回地割草，野草堆了一堆又一堆，几个小时之后，阿尔和我很自豪地向班长报告：“任务完成了！”他的回答很简短：“谢谢。”

他们没有被吓倒，至少来说阿尔没有被吓倒，他们又自愿承担了两次同样是不愉快的任务，而且任务完成之后班长也都只是说了句：“谢谢。”

父亲接着讲他们的故事：“我已经准备好要放弃了，但我同意再做一次志愿者。这次是更换几门100磅重的机载机关枪，以便让飞机当晚能够起飞。因为匆忙和缺乏经验，我们搞得好几根手指都受伤了。班长看了一眼我们那青肿的手指，问我们为什么要自愿地做这么多任务。阿尔说：‘班长，我认为你真的的不想分配那些脏活，所以我想要是我们自愿去做，你会感激的。’”

父亲说：“班长很长时间什么也没说，我发誓我看到他流泪了。我在想，这个人在自己的机尾被击断之后仍然能够击落敌机，此时却因为施瓦兹发现了他实际上是给好人而要哭了。”

班长沉默了很长时间，然后才说：“你说得对！好了，明天放假一天，让那些手指先恢复过来再说。哦，顺便说一下，继续自愿接受任务吧。”

父亲说：“从那一刻起，我们就成为了我们班的金牌小伙。班长给了我们很多艰难的任务，但他同时也给了我们更多的休假时间，甚至还请我们去玩‘老枪手纸牌游戏’。”

父亲后来在银行业成为了一位成功人士，他说：“从老板的角度去看问题给我带来的益处太多了，数都数不清。我根本就没有想到，那两个汗流浃背的小伙子，推着割草机割草，竟然会走到我们今天这么远。多亏了阿尔的主动，我学到了一个终身难忘的教训。”

（译自作者个人网站）