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企业管理|史上最全企业管理流程工具箱,赶紧收藏!

企业管理|史上最全企业管理流程工具箱,赶紧收藏!

作者: 星牛网 | 来源:发表于2017-10-31 15:34 被阅读109次

    ▼这么全面的企业管理流程工具箱,你值得拥有!


    1

    人事管理流程

    现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。每一方面内容,企业都应建立相应的流程,将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化,确保各项人事工作执行到位,保证企业各项工作能够顺利执行。

    (1) 人事管理总流程图

    (2)员工招聘与录用管理流程

    (3) 员工培训管理流程

    (4)员工考勤管理流程

    (5)员工绩效管理流程

    (6)员工薪酬管理流程

    (7)员工档案管理流程

    (8)员工劳动合同管理流程

    2

    财务管理流程

    财务部门是企业的核心部门之一,财务部各项工作的执行效果直接影响着管理者能否做出正确决策,同时还影响企业其他部门的工作进程。为了让财务部门的工作更加快速高效,财务部门要用流程化的观点进行财务管理。


    (1) 财务预算工作流程

    (2)费用报销管理流程

    (3)应付账款管理流程

    (4)应收账款管理流程

    (5) 筹资业务管理流程

    (6)记账凭证会计核算流程

    (7)内部财务审计工作流程

    (8)日常税务管理流程

    3

    市场调研管理流程

    市场调研与预测是现代市场营销活动地重要组成部分,作为市场营销活动的起点,有益于企业做出科学决策。因此,作为企业管理者,应重视并建立起一套有效的市场调研流程。

    (1)市场调研工作流程

    (2)市场预测管理流程

    (3)市场调研方案设计流程

    (4)市场调研问卷设计流程

    4

    产品研发管理流程

    优秀的产品开发流程可以缩短产品开发周期,提高产品开发生产率,提高产品生命周期收入,减少开发浪费,提升市场竞争力,并能提高研发资源的利用率,降低研发成本。

    (1) 产品研发基本流程

    (2)产品研发立项与策划流程

    (3)产品研发评估流程

    5

    采购管理流程

    采购管理包括采购计划、采购申请单的下达、执行、到货接收、检验入库到采购结算的全过程,采购部需对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督,以实现对企业采购活动执行过程的科学管理。


    (1)采购管理总流程

    (2)采购申请管理流程

    (3)采购询价管理流程

    (4)采购合同管理流程

    (5)采购退货管理流程

    (6)招标采购流程图

    6

    生产管理流程

    建立完善生产管理流程,可以有效地解决这些问题,减少生产管理工作中不必要的环节,提供生产效率,进而提升企业竞争力。


    (1)生产订单管理流程

    (2)生产计划管理流程

    (3)生产物料领用流程

    (4)生产作业进度控制流程

    (5)产品检验工作流程

    (6)不合格品管理工作流程

    (7)生产设备使用管理流程

    (8)安全生产管理流程

    7

    仓储管理流程

    事实上,仓储在企业经营过程中具有不可估量的作用,它可以调节采购、生产、销售等各环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化,使产、销、购各个环节能够顺利有效地连接起来,是实现企业整体效益的坚实后盾。


    (1)生产型企业物资仓储管理流程

    (2)非生产型企业商品入库管理流程

    (3)物资储位管理流程

    (4)货物(成品)出库管理流程

    (5)仓库盘点管理流程

    (6)仓库安全管理流程

    8

    销售管理流程

    销售流程是整个企业流程的一个部分,上接市场推广流程(客户),下连与订单管理流程(企业内部)。这3个流程与企业其他流程紧密相连,构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。因此,销售管理是企业管理的重中之重。因此,制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程,不但可以使没有经验的销售经理快速成长,提高其管理效率,而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决,从而切实提高企业的业绩。


    (1)销售目标与计划管理流程

    (2)客户开发管理流程

    (3)销售拜访管理流程

    (4) 订货工作管理流程

    (5) 发货工作管理流程

    (6) 销售退货管理工作流程

    (7) 销售回款管理流程

    (8) 客户回访管理流程

    (9)销售提成管理流程

    9

    客服管理流程


    客户服务管理贯穿企业管理的始终,其大致可以分为3个阶段:售前(产品咨询)、售中(客户体验)和售后(投诉、客户关系维护、客户信息和客户档案管理等)。每个阶段都是息息相关的,每一阶段都应建立相关流程,以提高客户服务的质量。


    (1) 客户信息管理流程

    (2) 客户信用等级管理流程

    (3) 售后客户跟踪服务流程

    (4)售后维修保养服务流程

    (5) 客户投诉管理流程

    (6) 客户关系管理流程

    (7) 客户档案管理流程


    10

    行政管理流程

    合理科学地进行行政管理,建立优秀的行政管理工作流程很重要,如此才能把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体,保证企业生存、发展壮大。


    (1)日常客户接待管理流程

    (2)办公用品管理流程

    (3)行政办公室发文工作流程

    (4)行政办公室收文工作流程

    (5)印章使用管理流程

    (6)会议管理工作流程

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