美文网首页行业故事首页投稿(暂停使用,暂停投稿)
“我卖你们就吃,不卖你们就饿着!”乘务员你的职业态度伤了乘客的心

“我卖你们就吃,不卖你们就饿着!”乘务员你的职业态度伤了乘客的心

作者: 第一任职 | 来源:发表于2017-08-26 17:27 被阅读246次
火车真实拍照!!

5月14日,笔者乘坐chongqi始发往wulumuqi的火车。目前,各种运输线处于淡季,因此,火车上多是一些老人或小孩。

几年没有乘坐火车,总体感觉还不错,一路比较和谐愉快!特别是火车发生的一些新变化,令人耳目一新。

一是乘务员日益年轻化,年轻帅哥和美女乘务员增多,为枯燥漫长的列车增添了不少风光色彩!

二是乘务员管理更加正规,主要体现在乘务员的衣着服饰上,一改以前宽、松、旧的服饰,逐渐向高铁乘务员着装靠拢。男乘务员统一着深蓝西裤、竖条衬衣、黑色小马甲,显得贴身帅气;女乘务员统一系紫色小丝巾,同样着深蓝西裤、竖条衬衣、黑色小马甲,显得端庄优雅。所有乘务员胸前配套姓名牌,配戴耳挂式对讲机,显得规范专业!

三是待遇更加优厚,每名乘务员配有统一洗漱小包,工资待遇都在5000元以上。

新气象新变化应当给乘客带来新服务新体验。但旅途发生的几件小事,却令广大乘客大跌眼镜、颇有微词!

第一件事:乘务员比较懒惰。

记得以前乘坐火车时,乘务员往往忙得满头大汗,不是在收垃圾,就是在拖地。现在的乘务员,一天只扫一次地,拖地只拖明显脏的地。

途中一名2岁左右小孩,不小心将一瓶果汁打翻在地,乘务员此刻正在打扫卫生,旁边乘客对乘务员说:“美女,麻烦你把这里拖一下!”

乘务员一脸冷漠地说:“谁弄脏的谁拖!”

乘务员是要不到3岁的小孩拖地吗?这恐怕让人难以接受!

没办法,小孩的母亲一边拜托旁边乘客帮忙照顾孩子,一边自己收拾地板卫生。乘务员这一举动,令周围乘客很是感慨!!

第二件事:乘务员缺乏职业态度。

晚餐时间还未到,一名乘务员就推着小推车开始逐节车厢卖盒饭。

一名老大爷征求意见地对女乘务员说道:“现在大家都还没饿,你能不能晚点再过来!”

女乘务员立马就发飙,对着老大爷吼道:“你以为我一天很闲呢?只卖点饭就算了,我累了还想休息呢!你爱吃不吃!总有饿的人愿意吃,反正只有这一趟,我不会再来了!”

另一位大爷赶紧打圆场,笑呵呵地对女乘务员说:“大家不是没有胃口嘛,你就边走边把菜搅伴搅伴,菜香味飘出来,大家就会买了嘛!!”

女乘务员冷若冰霜地回应道:“我把你按到桶里算了,不用我搅,你都能闻到香味!!我卖你们就吃,不卖你们就饿着!!”

说完,自己就近坐下休息,饭也不卖了,只顾低头玩手机。

女乘务员所言所行,让全车厢的乘客无言以对!!

第三件事,乘务员缺乏服务意识。

老人喝水较勤,上厕所也较勤。一名乘务员不知是偷懒不想打扫厕所,还是因厕所距离自己休息室太近,害怕闻到厕所臭味,或者是纯粹地忘记了开厕所门。整整一上午,离老人们最近的厕所始终处于上锁状态。老人们忍不住找乘务员开门时,乘务员显得特别不耐烦,不仅狡辩说厕所一直都是开放的,自己从来都没有锁,并且还骂老人“没有素质”,这把老人气得说不话来。

笔者在这里不想过多评述,只想对乘务员们说:既然自愿选择,就专心把工作干好;既然从事服务行业,就得具备行业素质;既然身处礼仪之邦,就要有尊老爱幼意识;既然身在其位,就要谋其政;既然心有傲气,就要身具傲骨!


感谢你阅读到此,如果你有空,或者感觉有用,辛苦点一下“喜欢”“关注”,谢谢!!

相关文章

  • “我卖你们就吃,不卖你们就饿着!”乘务员你的职业态度伤了乘客的心

    5月14日,笔者乘坐chongqi始发往wulumuqi的火车。目前,各种运输线处于淡季,因此,火车上多是一些老人...

  • 王团长区块链日记1009篇:买了100万波场

    哈哈,你们笑死我了,说我一卖eos,eos就涨 行,为了你们手里的eos疯涨,我拼了 今天再卖1154个eos,下...

  • 此生有幸做您的闺女

    “咳嗽这么厉害,你要去看看医生啊!” “你们那里卖不卖甘草,我在咱们家这里买点给你邮寄过去吧?” “你身子那么虚弱...

  • (九)

    “hi~ 帅哥!你们家的虎皮兰卖不卖?”一个女人在院子外边说。 “不卖!”维克多对她摆摆手,示意她离开。 缇娜很好...

  • 卖垃圾

    听到这个题目,你们肯定会说:“李泽帅你在穷也不用卖垃圾吧。”不不不,你们搞错了,我只是把攒了很久的废纸卖出去...

  • (原创童话)会飞的猫妮妮(15):卖羊毛

    羊毛剪完了还得卖。妮妮跟爷爷说:“羊毛我们去卖,一定卖个好价钱!” “好,相信你们!”爷爷笑笑,“这也是你们的劳动...

  • 忏悔书

    小鹌鹑: 本来,你们是不会死的,只可惜,你们遇到了我。如果我没买下你们,那个卖你们的人会把你们好好的养活下...

  • 微小说:中招

    昨天接到一个女声电话,很客气地说:“您好?你们家的房子卖不卖?” 我正在忙,随口说:“没有。” 她接着说:“某某地...

  • 服装搭配设计

    你们觉得现在的服装生意还好做吗?怎样可以增加卖点?如果单单靠卖服装,你觉得能赚多少钱?其实我觉得卖服装还不如卖打扮...

  • 卖产品卖的是什么

    卖产品首先卖我们的观念,卖我们的价值 我能给到你们什么 ,我的产品给你带来了哪些好处。 现在推销的一上...

网友评论

    本文标题:“我卖你们就吃,不卖你们就饿着!”乘务员你的职业态度伤了乘客的心

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/zpcvdxtx.html