透过现象看本质

一段时间内，某个大企业的经营没有任何异常，但其中一个大股东在某一天却突然卖掉了持有的该公司的所有股票。这个果断撤资的方式在当时企业经营状况较好的情况下，令很多股东感到不解。但奇怪的是，过不了多久，这家企业的业绩直线下滑，濒临破产。

事后，其他股东问及那位果断撤资的股东，为什么会有这种先知先觉？那位股东说，他在开会时，每次都发现董事长的指甲修得很漂亮。这位管理者把太多的时间放在美甲上，当然不会用更多的时间来经营公司，也不会用更多的时间来考虑股东的权益。

日常生活中，我们思考问题、分析问题和解决问题时，一定要透过现象看本质，不要被表面的假象所蒙蔽，抓住事物的本质，才能让你无往而不利。就像那位及时撤资的股东，虽然表面上看来，公司的运营正常有序，但是一叶知秋，从董事长修指甲这一细微之处所反映出的本质问题，却被他抓住了，因此果断地做出了判断和行动，将自己可能遇到的危机化解于无形。

有一次，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停止了运行。管理者将大家召集起来，就此事举行了一场讨论会，并通过一系列提问来洞悉问题的实质。

问：机器为什么不转动了？

答：因为保险丝断了。

问：保险丝为什么会断？

答：因为超负荷而造成电流太大。

问：为什么会超负荷？

答：因为轴承枯涩不够润滑。

问：为什么轴承不够润滑？

答：因为油泵吸不上来润滑油。

问：为什么油泵吸不上来油？

答：因为油泵产生了严重的磨损。

问：为什么油泵会产生严重磨损？

答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。

上述解决问题的过程中，管理者连续用了6个“为什么”，使问题的本质得以揭示。试想，如果当第一个“为什么”得以解决后就停止了追问，认为问题就出在保险丝上，只要更换新的保险丝就行了，那么可以预见，不久保险丝还会烧断，问题依然没有得到根本性的解决。

所以切记，当你就一个问题探寻其原因时，一定要追根溯源，深入探查问题的核心，而不要满足于停留在问题的表面。

“多问几个为什么”，虽说是老话重提，于我们从表象推向问题的深层本质却是行之有效的纵向思考方式。