在职场中，比较重要的有两种印象，一是领导对你的印象，二是大多数同事对你的印象。这两种印象往往取决于几次短暂的交流或公开发言。书中提供了四个重要的职场沟通场景并给出相应的技巧。
1，会议发言
会议是一个职场中最为频繁可见的场景。与日常工作沟通不同，除非工作内容直接向领导汇报，否则多数职工与领导的交集就是会议了。此外，会议的发言是一次性传递给所有参会者的，是提高外部整体印象的高效场景。
2，挨批困境
偶尔会遇到领导当众批评，此时可以一定要记住，先虚心认错。如果和领导现场硬顶，也许最后事情解释清楚了，升职加薪也离你而去。当然，不能为别人背锅，如果确实不是你的错，事后一定要情绪平稳的和领导解释。
3，介绍演讲
并不是只有销售才需要介绍演讲，在一些内部交流发言也是介绍演讲，介绍的是你所要传递的东西。作为演讲，就是要吸引听众的注意力。趣味性和共鸣是吸引听众的法宝，创新性则让听众在演讲结束后还留下好的印象。
4，商务谈判
谈判沟通首先要明确己方的目的和底线，由此确定哪些话该说，哪些话不该说。在谈判过程中，态度要保持从容，增加引导式提问技巧，掌控谈判沟通走向。
掌握这四个场景的职场沟通，高外部评价想必手到擒来。
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