图片：Gem Laurice (@Unsplash)
先和大家说个小故事。
在本周公司管理例会上，当每个人都按照流程汇报完工作计划后，我们开始了讨论。市场部同事 Levax 一直默默不语，轮到他发言， 却突然向 CEO 提出了下面这个问题：
我越来越有这样的体会：在与用户与其他合作伙伴沟通时，产品总是显得力不从心，我们信誓旦旦地展示产品，却总是会出现各种小问题，场面十分尴尬，我们只好退而求其次，转而关注其他产品，而后进行反馈再修改。
我明白公司目前的产品线众多，资源有限，在某些产品上便捉襟见肘，可是倘若我们无法在某一款产品上做得极致，我们又如何能够顺利向用户传递我们的价值所在呢？
我们从来都缺少拳头产品，用户体验也罢，俱乐部管理也罢，产品运营更多是人工维系，而并非用户自发传播，不知您是如何考虑的？
在场的所有人显然很惊讶，同样在静静思考自己的答案，而 CEO 思索片刻，也给出了自己的回答：
首先，我们本身就是垂直细分领域起家，而且是从 B 端入手，对于他们而言，其实管理系统是反人性的，他们更关注利益，也就是这门生意能否带来足够大的利益。从现在来看，他们并无专业人员来运营，当初的设想的确有些偏离，这是我们在产品上做得不够的地方；
其次，对于用户而言，很多时候我们还沉浸在自己以为的世界中，与真实的体验场景割裂，我们自己都不是产品的重度用户，又何来简单好用极致的用户体验？这一方面其实更多的是与用户沟通反馈不够彻底，我们总是停留在初级阶段，却缺乏执行力与快速迭代，因而自发性传播远远不够。
最后，从另一个角度来看，我们覆盖业务足以影响整个行业，无论是订场还是俱乐部服务，我们都在强调服务与交付质量，这是极高的门槛，从数据来看，若是我们的服务能够给行业带来价值，其实目前我们多做一点也没什么。产品不够，运营来补。
我承认，你提出的问题个好问题，只是我们需要更关注解决方案。
虽然这只是平时工作的小插曲，却令我印象深刻。
原因在于，这一提问，既梳理了公司产品的现状，又与公司管理层沟通了想法，还促使大家审视自己的工作，不得不说是一举多得。
感谢这次提问让我认真反思自己的工作方式与态度。我相信，这是一次成功而高效的讨论过程，我看见的是一个主动思考、善于提问并为公司发展考虑的优秀员工，这背后不知要付出多少努力。
我们获取信息的方式有很多，提问，则是获取知识与解决问题有效手段之一。
我愈发认为，学会提问，是优秀者必备的能力之一。
你不会提问，真的只是因为自己懒而已，懒得思考，也懒得践行罢了
理性、自我驱动是优秀提问者的特征。对他们而言，学会提问给他们带来的价值远远超出你的想象。
一、学会提问是自我认知升级的过程。
提出问题是解决问题的关键。提出问题，说明你是一个注重思考的人，并且尽可能地通过学习能力来实现基本需求，这个问题大到如何写一篇好文章、小到如何起个好标题，这都是你自问自答并且尽力寻找答案的过程。
然而，这还远远不够，我们应当再进一步思考：
这个问题我自己能否解决？
如果可以，我可以通过哪些途径去尝试？我需要具备哪些知识或是能力？我需要注意哪些风险？
如果不行，我可以向哪些高手请教？我该如何向他们请教？
这些便是我们小心假设、逐一验证的心路历程，也是开启我们元认知能力最有效的方法。尝试和自己对话，就是学会提问。你的思维认知在这一过程中将不断升级，在自问自答的过程中，你已然成长良多。
大多数问题我们都是能够凭借自己的能力找到答案的，因为学习能力和解决问题从来都是相辅相成的，它们永远不会过时。
例如，一年前，我开始学习如何长期定投美股。首先要解决的问题就是在当前资产配置下，如何开户并且买卖美股，选择哪家券商是最优的，如何将资金转入美元账户。
在翻看了大量的经验贴后，我逐一解决了这些问题，通过比较佣金标准、资金安全、便利程度等准确定位，进而学会如何操作并且了解成长性公司的标准，而后等待时间的复利效应。很多人或许永远会卡在开设账户，他们到处询问，却始终未能如愿。
二、学会提问是相互尊重的体现。
很多时候，我们面对问题的第一反应就是去问别人，心想，别人这么专业，这些小事只不过是随手之劳罢了。可是他们却经常遭到拒绝，反过来还抱怨。
其实，他们自己才是应当反思的人，现在流行的一个词就是伸手党，他们的特征再明显不过：缺乏主动思考；认为别人的经验已经足够了；喜欢在舒适区工作；追逐短期利益。他们更容易成为懒惰的提问者，总是寄希望于他人帮忙解决问题，从不会主动思考或是试图寻找问题的答案。
相反，提出好问题既尊重对方的专业能力，又尊重对方的时间价值，这是一种创造共赢局面的能力，让对方感受到你的真诚与用心，又让对方发现你的价值与潜力，这是深化人际关系的重要一步，否则你怎么好意思下次再去麻烦他人？
试想，过年回家，亲戚问道：「你们那行业好像很赚钱，帮我也开个公众号？」估计很多人无言以对，很多事情浮于表面，岂是闲扯几句就能够说清楚的？
总而言之，别把对方的时间不当时间，找别人之前，一定要想清楚你能为对方提供什么。
三、学会提问是展现个人能力与品牌的绝佳机会。
在这个社会分工如此复杂的时代，修炼一身过硬的专业技能至关重要，在很多专业的场合必须展现出专业性，例如公司开会、演讲交流、朋友聚会等场合，提问能够抓住问题本质，同时引发思考，在小团体中迅速脱颖而出。
没有什么比一个好的问题更能抓住大家的注意力，你的提问将会帮助大家发现真正的问题，同时启发思考，一起去寻找答案，从而使他们产生成就感和愉悦感。
这一方面，罗永浩在每一次的锤子科技发布会上前倒计时海报就是经典范例。
图片来源：花瓣网
这些就是学会提问的意义所在。读到这里，你可能会疑惑，学会提问，究竟该如何开始呢？
在观察和学习了优秀者对于提问的评价标准后，我总结了以下如何提问的方法，供大家参考：
一、提问前的准备工作：
- 能够搜索的答案坚决不问，绝不做伸手党，90% 的问题在互联网上都有答案。
这些答案可能在知乎、微信公众号、百度知道、新闻网站、官方统计等，学会使用搜索引擎，是寻找答案的最佳方式。
比如，你想了解 bitcoin，将 bitcoin 这个关键词输入 Google 中，通常能够看到大量的信息，你绝对不是第一个遇到这个问题的人。
图片来源：Google
而后，通过了解相关信息和线索，你能大致阅读和整理出大多数事件的来龙去脉，自己推导出答案。
最后就是，尽量用 Google 搜索内容，原因自不必说。如果你身边有会翻墙的朋友，建议你早点向他请教，并且开拓视野，看见不一样的世界。
当然，如果想要了解微信公众号的文章，推荐使用「搜狗」。
- 看说明文档，问题早有解决方案，只是很多人希望能够从别人那里赚点东西。
绝大多数产品都有详细的说明文档与使用帮助，无论是家用电器还是应用程序，我们都可以通过这个文档来梳理和寻找想要解决的问题。
比如，你想了解微信的常用功能与操作，其实在微信的帮助页面早有提示。平常多关注这些信息，能够避免不少麻烦。
图片来源：微信
二、提问中的技巧：
- 明确自身现状，提供足够的背景信息做判断，要显示出自己已经做过足够的功课与思考。
提前做好调研，并且将结果浓缩成几句话，这样能够促成更多的交流与成就感。
例如，我一直不太喜欢社群，从来没有加入，可是周围的小伙伴们都争先恐后地加入各个兴趣组，看着大家野蛮生长很不甘心，我是应当选择加入大家庭还是打磨技能、独立发展？
- 明确提问的目的，究竟希望能够在哪方面得到帮助，切忌大而全。
做任何事情，我们都要明确自己的目的，提问同样如此，这个问题是为了迅速了解知识，还是为了寻找解决方案，亦或是寻找朋友做参谋等，提问中都要言简意赅地表达出自己的目的，聚焦到可以被回答的地方，在有限的条件下做出判断和选择。
例如，你认为未来几年，做人工智能的产品经理是否有前途？人工智能是趋势还是只是风口？
- 最好是判断与选择，而不涉及到情绪是非等。
一是选项会让对方认为做足了准备，二是在选择的基础上会更有针对性，也可加上开放式的论述，尽量避免情绪式的提问。
例如，我失业了，以前的公司太坑人了，老板根本不管，工资从不按时发，现在听说互联网很火热，跑去互联网公司工作有前途吗？
- 客气地提问，并且从熟悉的领域入手。
有礼貌地提问，并且熟知对方的专业领域与背景，不至于让对方感到尴尬或是回答之后也毫无意义。
例如，您认为现在有哪些比较好用的项目管理工具？能否推荐几个让我们团队使用？
三、提问后的整理工作：
表示感谢与适当的酬谢，同时学会整理并且归纳对方的解答。
回答结束后，一个礼貌的感谢是必须的，这是展现个人素质的地方，因为你永远也不知道以后会不会需要对方帮忙。当然，发红包也是一种表达感谢的方式，觉得有启发有帮助，也可以意思一下。
最后就是，在得到了对方的答案之后，应当学会整理并且总结，这才是真正的解决问题。现在很多微信群分享活动，嘉宾滔滔不绝，大家畅所欲言，最后却是毫无改变，因为以前的聊天记录完全找不到了。
例如，前段时间和几位战友聊天，关于学习摄影、社群建立以及个人精力管理，在沟通后，我会将自己的经验或是思考总结下来，保留在印象笔记中，成为我写作素材的一部分，上次的那篇关于社群运营的思考便是由此产生的。
学会整理和总结才是好的提问者应当具备的能力。
提问需要技巧与原则，只有平时日积月累，深入思考，你才能提出好问题，这样于人于己更有帮助。
希望你能够有所启发。
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