我心里挺难受

记一次疫情防控咨询

我心里挺难受

我自愿参加疫情防控心理咨询志愿服务，当地文明办任命我为一个乡镇，一个社区、我们学校的疫情防控心理志愿负责人。既然接受这一任命自然就要担负起这一重担。

首先我分别成立乡镇、社区、学校疫情防控志愿微信群，发出心理志愿倡议书，让人们意识到疫情防控心理咨询志愿服务的职责，说明心理咨询的原则，程序，有问题需要联系的方式，先是申请加入个人微信，说明自己的问题，我找时间进行咨询，主要是微信语音。

​自从接受这一任务我就一方面加强疫情防控心理咨询的相关学习，掌握相关技能，一方面留意群内信息，不错过每一个需要帮助的人。

一天名叫：良言相劝的同志申通过微信群，申请加我为好友。

我便说明：我是疫情防控心理志愿者，您有需要我帮助的吗？

良言相劝：我难受。

我就意识到他有难言之苦，为打消他的顾虑我进一步说明：感激您对我的信任，从职业道德出发，我会对您的问题坚守保密原则（威胁到自身他人生命安全除外）。

良言相劝停留了足足三分钟。我想他也是在认真思考自己的问题。

我便问道：您能具体给我说说怎么回事吗？

良言相劝：我是一位大队干部，在全国一盘棋，疫情防控重点，我是村庄疫情防控主要负责人。村党委村委两委领导班子进行分工，守路口，走街串巷，调差研究，摸实底，做记录，我以身作则，起早贪黑，宣传教育村民认识疫情防控重要，做到闭门不出，不聚会，不走动，少添乱，做贡献，做好回村居民的隔离工作。组织发动志愿者为村民解决生活困难。我一边认真倾听，“嗯，额”应从着，一边思考着这里面的问题。

我赞扬到：“你是一个认真负责的村干部，做到尽职尽责。”

良言相劝：“可是，前天一位邻村的熟人要进村，我不在，另一位村干部竟然允许他进了村。可村民都纷纷指责我，说我不是。我解释，村边不听，只是埋怨我，我感觉很难受。”

我：“你说的情况，操了心，花费了力气，到头来还落埋怨，你感觉难受。这对谁也难免有过不去的心坎。您知道村民为什么这样吗？”

良言相劝：（等了足足三分钟，一定是在思考）“因为我是大队的主要负责人，这些问题我有义不容辞的责任，村民怪罪我是对我的器重。同时也映射出我们工作中的漏洞。”

我：“您以前遇见过这样类似问题吗？您是如何处理的？”

良言相劝：“遇见过，我就是认真检讨自己，对自己提出更高要求，依然认真投入工作。”

我：“结果呢？”

良言相劝：“我不但没有不良情绪，反而村民更加信赖我，支持我。”

我：“你能说说你计划怎样对待今天提出的问题？”

良言相劝：“给您一说，我明白了许多，难受情绪好多了，我知道该怎么做了。”

我：“我们改变不了别人的看法，眼光，但可以改变我们自己言行，有你这样的村干部是村民的福分。你看还有什么需要咨询的吗？”

良言相劝：“谢谢您，暂时没有了”。

我：“有问题及时联系我，我会尽力帮助您的，那我们谈话就到此结束吧”。

良言相劝：谢谢您，帮助了我，再见！”

心理咨询师：“再见！”

结束了这次咨询。

这次咨询的来访者是一位村干部，从说话中了解到男，大约四十多岁，有责任内心、事业心、深的村民信任。可是在疫情防控的关键期，身心疲惫，加上村民的不理解，甚至埋怨难免产生心理焦虑，困惑，难受。作为心理咨询师就应认真倾听，理解，同情，调动其内在积极因素，正面引导自己解决自己的问题。