【R阅读原文片段】
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
【多多的作业】
【I用自己的语言重述知识】
怎样才能从别人那里了解具体真实的情况？
你的提问最好能从“什么、何时、谁、多少”这样的以寻求量化或收集事实的词语开始，而不要使用“为什么”“如何”这样容易引起防御心态或者引发分析性思考的词语，如果不得不用，建议换一种表达，比如：
1.用“是什么原因”替换“为什么”。
2.用“做这件事情的步骤是......”替换“如何”。
【A1过去的相关经验】
上月底，在做二季度宣传方案的时候，我对一个营销案的设计理念产生疑问，因为其规则的复杂性对宣传口径的设计和最终的系统实现都存在较大的困难。而且，由于我刚接手此项工作，未参与这个营销案的设计，因此想了解这个方案设计的初衷，于是，我在微信上询问原先管宣传的同事：“为什么要怎么设计这个营销案？”没想到，当即获得的回答是，“我理解这个营销案是没有问题的，而且这个营销案是领导过会过的，基本不可能改。”
反思：我的本意只是想知道营销案设计得如此复杂的真正原因，以便在宣传口径中有的放矢。但因为我使用了"为什么"开头，引起了对方的防御心态，所以，我并没有得到我想要的事实。
【A2（将来如何应用）】
目标：本周和老公聊聊买保险的问题，了解他排斥保险的真正原因。
行动：本周六晚，和老公聊聊买保险的问题，我会询问：“我知道你很反对买保险，能告诉我，你是什么时候产生这种不好的感觉的么？是谁或者发生了什么事让你感觉这么不好？”要避免说“你为什么这么排斥买保险？”
修改后：
I便签应用知识的标准： 逻辑清晰、文字精当、解读准确、步骤具体（how）、适用边界（where）。
【I】便签框架结构：
【what】用一句话写出原文的中心思想。 提高觉察力和责任感的提问方法
【why】用一句话写出为什么要应用原文的方法。不当的提问会引起防御心态或分析性思考，不利于获得事实准确地报告。
【where】用一句话写出原文方法适用的场景。 带着觉察力和责任感去探求事情真像或真实原因的时候
【how】用简单的文字，提炼出原文的方法。
1．提问最好能从“什么、何时、谁、多少”这样的可量化的词语开始；
2．将“是什么原因”替换成“为什么”
3．将“做这件事情的步骤是......”替换成“如何”
【I用自己的语言重述知识】
改1：（where）在调查事实或想要了解别人真实想法的时候，（what）请注意使用正确的提问方法（how）：
1．提问最好能从“什么、何时、谁、多少”这样的可量化的词语开始；
2．将“为什么”替换成“是什么原因”，以避免引起防御心态（why）；
3．将“如何”替换成“做这件事情的步骤是......”，以避免引发分析性思考（why）。
改2：（where）在调查事实或想要了解别人真实想法的时候，（what）提高觉察力和责任感的有效提问是：以寻求量化或收集事实的词语开始的问题，比如问“是什么”“是什么时候”“是谁”“是多少”等。（how）不问“为什么”和“如何”，因为容易引起敌意或带来干扰（why）。如果需要问这两方面的情况，建议用“是什么原因”和“步骤是什么”来代替（how）。
A1便签内化知识的标准：鲜活、故事、对应、反思（简洁、精准）
【A1】便签的框架结构
现状：描述自己的现状。
问题：描述一个失败经验
反思：把问题点与知识点结合进行反思
上月底（时间），我对一个营销案规则疑问，想要了解其设计复杂的真实原因（起因），于是，询问同事：“为什么要这么设计营销案？”对方立马回答，“我理解这个营销案是没有问题的，而且这个营销案是领导审批过的，基本不可能改。”（经过）谈话不欢而散。（结果）
反思：我只是想知道营销案规则设定的原因，但没有得到答案还受到了误解，是因为我使用了"为什么"开头，在对方听来像是受到了质疑，所以引起了对方的防御心态，让谈话陷入僵局。
【A2】便签的框架结构
目标：与A1的现状描述相结合，针对一个未来应用的具体场景进行目标设定
行动方案：与I便签的how相结合，制定具体可观测的行动方案
目标：今天，，以寻求量化或收集事实的词语开始，问问同事关于营销案规则设定的问题，争取弄清楚规则设计初衷。
行动：我打算这么提问：
这个营销案是谁主要负责设计的？有多少营销成本作为支撑？会面向多大的客户群？想要达到什么目的？
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