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卡卡写作进阶班作业:快消品的王者宝洁为何会走到退市这一步?

卡卡写作进阶班作业:快消品的王者宝洁为何会走到退市这一步?

作者: 龙火火聊情感 | 来源:发表于2019-03-27 16:47 被阅读1次

    前段时间,宝洁退市的消息一度闹得沸沸扬扬,其实宝洁退的不过是巴黎泛欧证券交易所的市,宝洁将99.9%的证券交易量都放在了美国纽交所。单单从巴黎退市,这对宝洁的影响并不是很大。

    不过有一点可以肯定的是,宝洁这几年的日子确实不好过了。

    宝洁曾经一度强势霸占了中国的日化快消品市场,像是舒肤佳、飘柔、海飞丝、潘婷、汰渍、SK-II等等这些在日常生活中耳熟能详的品牌,都是宝洁公司旗下的。在2009年,是宝洁在中国的巅峰时期,日化产品占到了总市场的47%。

    可从2013年开始,宝洁在全球的销售额不仅出现了停滞的情况,而且不断下滑。

    那么,到底是什么原因,让这个拥有了182年的快消品王者企业,走到了如今岌岌可危的这一步?

    许多人认为,造成宝洁这一状况的原因是没有抓住90后、00后等这些新消费者的喜好,还在用传统的营销手段,让宝洁的品牌变得越来越低端。

    这个原因有道理,但并没有深入到根源。

    《长尾理论》这本书告诉我们,商业市场的未来,是长尾市场。宝洁错就错在太相信二八法则,把自己所有的资源都耗在了头部的热门产品上。宝洁的坠落,是时代的必然趋势。

    传统的二八法则已被打破,长尾市场正在兴起。

    想要了解宝洁衰落的原因,我们先要搞清楚,长尾市场究竟是什么?

    在传统的商业法则中,普遍认为市场的情况是由20%的热门产品和80%的冷门产品所组成的,而20%热门产品的市场占有率能够达到80%左右,而留给了80%的冷门产品,只有20%的市场。这些大部分的冷门产品,在数据统计图上被排在大热门的产品后面,销量低迷,就像是拖着一条长长的尾巴,于是被形象地称之为长尾市场。

    在生产成本高昂、生产工具稀有、传播方式局限的过去,市场一直都是被大热门的产品所主导的。

    但随着时代的发展,人们的选择越来越多样化,二八法则不再成为商业市场的金标准,有关机构统计数据发现,大部门冷门产品的销量总和,可以与那20%的热门产品销量平齐,形成了两分天下的趋势。

    大热门不再是人们趋之若鹜的选择,追求个性和小众称为了人们的一种喜好。

    再加上,生产工具的普及、传播成本的降低、供求双方的连接这三种力量,让长尾市场的尾端商品数量激增,长尾商品的销量总和增长迅速,成为了一支不容小觑的力量。

    比如原来拍摄和制作视频只能是电视台这样的传统媒体有资格做,但随着抖音、快手等平台的崛起,拍摄制作视频的门槛降低,成为了普通人也能尝试的事情,让消费者同时还有了生产者的身份。

    打广告如今也不再需要花大成本在报纸杂志和电视投放,只需要自己开个新媒体平台,就能为自己造势,传播的成本已被大大的降低,甚至只要策划找准了市场需求,不花一毛钱都能收获一票用户。

    如今互联网的各种信息平台种类繁多,满足了人们对信息的各种需求,人们很轻易地就可以获取商业类的信息,比如电商频台、房产平台、二手车平台、闲鱼平台等等,供给与需求市场可以进行直接连接,海量的信息满足了人们的各种特殊需求,长尾市场还在不断的向前延伸

    在这样的趋势之下,宝洁没有及时看清市场情况,犯了以下这致命的三个错误。

    错误一,宝洁砍掉了旗下的长尾产品。

    在宝洁财务销售额出现疲软态势的第二年,也就是2014年,宝洁宣布砍掉旗下的100个品牌,这些品牌有一个共同的特点,就是在3年内的增长率都低于3%。

    宝洁的管理者认为,消费者并不想要那么多的选择,宝洁应该进行精简管理,把资源都集中投入到热门的品牌当中去。

    在这样的指导理念下,宝洁在2017年宣布,继续削减旗下品牌数量,把已有的200多种品牌,缩减到65个。可是这样精简的措施并没有能挽回宝洁一路走低的颓势。宝洁的王牌品牌销量已出现下滑,同时宝洁也未能及时孵化出占领消费者心智的新兴品牌。

    宝洁在砍掉的众多品牌当中,还有中国消费者所熟知的卡玫尔、激爽等等。如果宝洁更改思路,保留这些处于长尾市场的品牌,也许它们能够挽留住即将离开的消费者,在现在的市场上,它们的销售总量或许能够弥补老品牌丢失的那部分市场总和。

    错误二,宝洁依旧迷信传统营销手段,把大量的广告预算投入到了传统媒体当中。

    宝洁曾被誉为是营销界的黄浦军校,宝洁旗下的品牌定位明确,宣传特点十分鲜明。比如旗下的洗发水品牌,海飞丝的品牌特点是去屑,飘柔的品牌特点是柔顺,沙宣的品牌特点是专业护理,伊卡璐的品牌特点是草本精华。

    同一个领域的不同品牌,各自定位不同的受众人群,再加上在传统媒体的大成本投入,很快就占领了用户的心智,成为了他们的首选品牌。

    然而,如今互联网的地位取代传统媒体,在85后新兴的中产阶级中,传统的广告营销策略效果大打折扣。电视成为了父母一代的主要消遣,新生代人群更愿意接受网络直播、抖音类的营销方式,这一类人群不再追求实惠好用,而是更喜欢有个性有特点的品牌。

    互联网时代,内容营销在媒体平台遍布着传统简单粗暴的广告模式中异军突起,虽然宝洁曾做了“颜值提升计划”“社会实验:她们去了相亲角”以及有内容的直播合集等等内容营销,效果也很不错,但都没有形成规模型的效应。宝洁依旧迷信曾让他们登上王座的传统营销策略,把大量成本都投入到了传统媒体中,渐渐失去了核心竞争力,大品牌也变成了90后、00后眼中的妈妈品牌。

    错误三,宝洁坚决走老路,牢牢守住百货、超市的货架。

    宝洁之所以能够问鼎快消品的王者,与其奉行多品牌营销策略有着莫大的关系。

    宝洁旗下品牌虽多,却安排的专人负责,从产品的设计、研发、包装、宣传、销售等等环节,都凸显了不同品牌的特点,和对细分市场的把握。

    同一个消费品行业,宝洁拥有多个品牌在相互抢占市场,比如众多品牌的洗发护发产品,还有舒肤佳、玉兰油等个人护理产品等等,抢占了百货和超市的大片江山。在传统的营销战略中,抢占到了百货和超市的最佳位置,就相当于成功了一大半。

    而宝洁,一直是奉行这样的原则,因为这样的营销布局销售额一度飙升。

    而当淘宝、京东、亚马逊等电商崛起时,宝洁并没有敏感地捕捉到商业发展的趋势,还坚持曾经让自己辉煌的传统营销老路,错失了电子商务布局的最佳时机。

    那么在长尾经济时代,我们应该如何在商业上利用长尾理论呢?

    非主流市场值得我们关注。

    比如美国前连接主编克里斯·安德森,也就是《长尾理论》这本书的作者,在研究了iTune上不同类型音乐的下载量发现,无论是多冷门的音乐,在iTune上都会有人愿意花费0.99美元来下载。长尾的尾端并不是零,而是大热门的一点零头。但是这段长尾市场加起来,就是可以足以跟大热门商品相抗衡的巨大市场。

    如果满足零库存、零货架成本的条件,那么非主流市场就值得存在,同时也具有巨大的潜在商业价值。

    亚马逊为了笼络住这些具有冷门书籍购买需求的用户,甚至启动了即需即印的服务。

    冷门的书籍即便一年只卖出一本,亚马逊也愿意在仓库里配备工业打印机,即时印出用户需要的书籍,满足他们的特殊需求。

    今天的大热门会成为明天的冷门,而现在的冷门,也很有可能会成为明天的大热门。

    时间对于市场来说就像是一把利器,无论多热门的产品,随着时间的流逝,总会慢慢消退,成为冷门的商品。

    这一点在时尚领域就表现地特别明显。每个时段流行的时尚元素都不一致,流行趋势变化太快。也许今年你抢购到的大热限量时尚单品,在明年就成为了过气的商品。

    而时尚行业,就是一个热门的轮回行业。过时的元素,在一段时间后又会成为流行的复古时尚元素。周而复始,不断重复。

    所以如果企业把精力都投入到热门产品之中,就会有很大的潜在危机。因为时间的因素,总会消磨掉消费者的热情,况且他们还如此善变。

    只有在有限的资源内,洞察市场情况,尽量扩大自己的产品类别,才有机会抓住打造爆款热门商品。

    关注行业内的细分领域客户群体。

    如果你在二十年前,开一家卖小众影碟和小众音乐专辑的商店,结局一定会是亏得很惨。

    但在互联网时代,你售卖的商品,可以被投射到无限广阔的互联网上,扩大了受众体,藏在长尾末端的用户群体将被挖掘出来。

    深耕这样的细分领域,也许你会发现惊喜。互联网时代,让细分领域的客户群体被聚焦,社群的诞生和发展又能让他们增加了他们聚集的商业需求,成为了无法被忽视的商业力量。

    这样的市场,值得我们去发现和挖掘。

    与其说宝洁是因时代趋势发展而陨落,不如说宝洁是忽视了长尾市场的力量,让自己在错误的道路上越走越远。长尾市场目前来看,或许还没有形成强有力的力量,但随着时间的推移,小众的长尾市场一定是商业发展的未来。

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