1如果特殊情况已经发生了，那么我们能做的就是在那个当下先让自己冷静下来，合理分配时间和资源，用最优的做事顺序安排接下来需要在规定时间完成的内容～而不是把更加稀缺的时间消耗在不知所措的凌乱中去
2尽量不要在紧张的氛围中催促对方做事情，这样不但很难起到加速的作用，反而容易让对方因为紧张而出现失误，让事情的进展更加缓慢
3建议是另一种批评，我们总是很善意地想要提醒身边的人一些事情，虽然发心是好的，但是很难让对方接受～因为不管是什么内容用建议的方式给到对方时就已经演变成我比你厉害的一种传递，没有人愿意承认自己不如别人，所以不要轻易给别人建议，而是在别人主动问你时用启发性提问的方式帮对方自己找到答案，只有自己认可的事情，才会心甘情愿为之发生改变
4一个只会索取的人是永远不会获得真正快乐的，因为索取会让身边的人更加远离，自己也丧失了给予的能力～而很多来自心底的快乐往往是因为给予，毕竟我们都想成为对他人有价值的存在，而不是被当作透明人
5如果真的困了，那么就不要思考太多的去补觉吧，只有把精神恢复好才能拥有清醒的脑袋和愉快的心情去工作和学习
6平时多为他人提供帮助，才能在自己遇到困难时有张嘴向别人求助的勇气，而且才更容易获得他人的帮助～所以在平时尽可能地去帮助需要帮助的人，这样才会在自己需要帮助时有人愿意帮你
7启发性提问最好的方式就是帮对方找到目标，引导对方发现途径从而让其用自己想到的办法向目标靠近
8沟通中不要以输赢为目的，而是为了更好地解决问题。批评也不要以让对方难堪和突显自己为目的，而是让对方了解到自己不妥的地方，帮助其用正确的方式改正，这才是批评的目的
9也许善意不能百分百获得对方的善意，但是会大大减少恶意的发生，降低争吵发生的概率
10tomorrow is another day 不要让自己陷入自我否定的绝境中去，只要你愿意，每一个明天都是可以重新开始的起点
11不要在短时间内重复犯同样的错误，即便你可以在接下来不再出现类似的问题，但是也很难再取得他人的信任了～人们更愿意相信自己看到的事实而非听你任何合理的解释
12当自己对他人造成伤害时，一定要表现出比他人更紧张更在意的状态，这样才更容易取得对方的理解和体谅
13在一些小的事情上，认错其实对方更关注的是你的态度而非错误本身，比如你踩到了别人，一句诚恳的对不起比任何解释都更容易得到对方的体谅
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