一、提升话语权的核心思路
1.积极主动的心态
抱着"我有什么能帮忙"的心态,去跟别人对话。
2.现在对方角度说话
沟通对话要关注对方利益。可以假设自己为被说服对象,不断追问"哪又怎样",找到关键利益。
3.设计和控制
职场沟通不是即兴表演,必须注意效率和禁忌。设计就是提前准备对话可能的情况,了解对方的需求,遇到的困难,反对的意见等,提前做好应对准备。控制就是管理好情绪,一旦情绪失控,所有沟通就失效。
要相信所有的结果都是最好的安排。
二、陈述主张的五个步骤
陈述主张时,先要理解决策者如何思考问题,一般而言,领导者做重大分析时,会从五个步骤想问题。
1.为什么
了解背景和意义
2.做什么
给出大的行动方向
3.怎么做
具体如何操作
4.有啥用
做了这些,可以达成什么目的,再次强调为什么里的内容。
5.马上可以做什么
最后一步最好不用牵涉太多资源和精力,同时可以给领导选择的空间,这样更容易很快推进。
三、被拒后扭转局面的三大步骤
1.诊断式提问法,搞清楚到底有哪些拒绝的理由。
2.确认真实的拒绝原因
3.转化问题焦点,确认共识
被拒后,要抱着"方法总比困难多"的心态积极面对。小tips:
针对不同的层级的人,要区别对待。高层领导更注重大局、利润、公司形象相关。级别越低越关心合不合规定、执行难度、部门KPI的相关问题。
四、两个应用场景的技巧
开会时的说服技巧,准备PPT会议资料、讲好故事、会议的控场技术、会议结束后时要总结下一步动作。
说服上级的四个注意事项,不要"见火就扑",给出"参照物",管理上级期待,用提建议代替讲困难。
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