首先，问大家一个问题，当我们的迟到的时候，我们期待别人有什么样的反应？
一般而言，对方有四种反应。
第一种：“你真是一个不守时的人。”
第二种：“你到底是怎么一回事？浪费大家这么多时间！”
第三种：“你迟到了半个小时。”
第四种:“我有点担心你，你没出什么状况吧？”
我们再来看看上述四种反应，对于迟到的人造成怎样的心理影响和暗示？
第一种说法最糟糕，也最不可取，对方在表达负面情绪、宣泄不满的时候，给人贴上了负面消极的标签。这意味着他对你这个人的否定，也将导致双方关系的快速恶化。
第二种说法是直接宣泄情绪。这样的指责让你倍感压力，但并没有对你做出恶意、敌意的评价。
第三种说法表明对方已控制、调整了情绪，只简单地陈述一个事实。在对方陈述的过程也暗含着对你的期待，也就是他等待你的解释。
第四种说法是高情商、最会说话的人才能做出的表达。这样的一句关心，足以让你如浴春风，感受到对方的善意和关心。
在生活中，当发生不愉快的事情时，我们既需要真实地表达自己的情绪、感受，又要考虑不使别人难堪、不让别人受到伤害，所以我们就需要运用非暴力沟通。在非暴力沟通中，我们需要遵循以下三个原则：
1.去陈述事实，不编造故事。
2.去表达自己，不评价别人。
3.去讨论感受，不争论道理。
现实中，很多人都喜欢习惯于使用“双标”——以圣人的标准要求别人、以常人的标准宽恕自己。对自己的要求和对别人的要求有着天壤之别：
同样是迟到，当别人迟到时，我们有可能认为对方是个懒惰的人；当我们自己迟到时，我们会告诉自己，这只是一个偶然。
同样是工作出错，当别人工作出错时，我们有可能认为别人态度有问题、能力有不足；当我们自己工作出错时，我们告诉自己，都是因为最近时间紧、任务重，才忙中出错。
同样是放松休息。当看到别人游玩放松、享受惬意的美好时光时，我们可能觉得对方在浪费时间、不求上进、不思进取；当我们自己在挥霍时间、沉迷网游时，我们会告诉自己，人生难免有一些放松的时刻来调剂生活。
由此，我们可以看出，要改变语言，先要改变原则。要改变原则，先要改变思路。
刚刚分享了非暴力沟通的三个原则——去陈述事实，不编造故事；去表达自己，不评价别人；去讨论感受，不争论道理。下面通过三个场景来帮助我们更好地理解和使用这三个原则。
你的好朋友答应你一起去参加一个博览会，可是最后他爽约了，那你会以怎样的方式去询问他呢？除了指责对方不守信用、出尔反尔，你还可以这样说：“我邀请你一起来，本以为你会来，但是没有看到你。是因为这个时间段，令你有些为难吗”这样的一个疑问，你同时做到了：陈述事实，编造故事；表达自己，评价别人；讨论感受，争论道理。
你的父母想威逼利诱你结婚成家，你本来想说：“这是我自己的事情，用不着你们操心。”但你仔细一想，他们的“无理”做法来源于对你的关心。因此，你可以这样直接表达自己的需求：“我希望自己能够更加独立。所以，期待你们对我的婚姻赞助不包办，对我的人生选择建议补决策。”
你的伴侣指责你的在体重蹭蹭蹭往上涨，你本来想还击：“说我，你自己也很胖啊！”可是，也许对方体重并没有超重，也许对方真的是在为你的健康担心。那么，你可以这样说：“我听到你说胖，这让我更加焦虑。我希望下一次在我忍不住大吃大喝的时候，你给我一个善意的提醒，或者在你出去锻炼身体的时候，能花一点儿耐心等待我和你一起去锻炼。”
看到上面的沟通，我们看到了一个规律:我们在使用这样的表达方式是，要尽量把“我”放在句首，因为把“你”放在句首，在对方看来有可能是在指责、埋怨。当对方认为你在指责自己的时候，他也不会照顾你的感受，反而会展开全面的自我防卫。这个时候，谈话就进入了僵局，想要回到和谐的氛围就很难了。
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