高绩效教练

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今天，我将为你解读《高绩效教练》这本书。

提到教练，你会想到什么？游泳教练、瑜伽教练、驾驶教练？从小到大，我们跟许多教练学过新本领，但如果让你回忆那些学习的日子，往往都是“教练传授要领，学员模仿操作，教练进行纠正，学员反复强化，最终掌握技能”这样一个过程。我们对这种“灌输—模仿—实践”的教练方式习以为常。但英国人约翰·惠特默却认为，这种方式压制了训练对象的觉察力和责任感，不利于激发人的潜能，更谈不上带来高绩效。为此，他开辟了崭新的教练方式，通过激发人的潜力，强化主动作为的意识，产生远超传统教练方式的高绩效表现，这样的教练方式就叫做高绩效教练。

高绩效教练不仅被成功运用在体育界，更为商业管理带来了巨大的变革。约翰·惠特默作为职场教练的先驱，成功推动了很多企业、组织变革转型，被国际教练联合会（ICF）授予总裁奖。今天我们要学习的《高绩效教练》，就详细讲述了这种管理方式。从今天开始，我将为你讲述高绩效教练的具体方法，来看看它是怎样提升企业绩效，实现个人发展的。这一节，我们先来聊一聊，高绩效教练的本质。

当前，大到国家小到企业，对人力资源的重视前所未有。人力资源是第一生产力，是核心竞争力，已经成为共识。特别是激烈的市场竞争，让领导者越来越发现人力资源巨大的增值潜力。怎样才能让人发挥更大的价值，成为摆在领导者面前的突出问题。高绩效教练改革传统的管理方式，聚焦一个个具体的人，通过激发潜能，让人达到最佳状态；通过提高觉察力，让人获得更加清晰的认知；通过建立责任感，让人积极主动工作，最终取得优异的业绩表现，让企业立于不败之地。

1.激发人的潜能，达到最佳状态

如果你要学习网球，第一选择肯定是找一名网球教练。当一名滑雪教练告诉你，他同样可以把你变成网球高手，你会不会很惊讶。很多年前，作者惠特默开设了一门针对网球选手的提升课程，预定人数远超预期，网球教练出现短缺，不得已让两位滑雪教练顶替。让人吃惊的是，在终期考核中，滑雪教练教出来的学员毫不逊色，甚至比其他网球教练的学员进步更快。

这是为什么呢？原来，网球教练关注的是动作要领和技术手段，教学重点在于纠正学员的技术错误，学员提升空间比较有限。而滑雪教练因为不懂网球，对选手的击球动作没有特别的规定，把重点放在了询问选手感受上，通过引导学员揣摩运动状态来找到最适合自己的接球动作。这样的教学方式，让学生学习得更主动，身心更放松、注意力更集中，最终打出了更好的球。从这件事可以看出，有时候教练并不需要太多的技术训练，更多的是需要激发学员的潜能，实现人力价值的最大化。人就像一粒种子，蕴藏着成长为参天大树的潜质，教练只需给足阳光，就能激发成长的力量。

前面我们说到，每一个企业都认识到人的巨大作用，千方百计地提升员工的活力。但遗憾的是，这些方法都逃不过“胡萝卜+大棒”的本质。胡萝卜代表着工资、晋升等外部激励，会让人们在一段时间内表现得更好，但效果往往不能持久。而当高绩效动力不足的时候，领导者则会开始用辞退、扣工资等严苛的规定，来制造恐惧感，迫使员工提高绩效。但是，随着员工自我意识的觉醒，每一个人都渴望获得尊重，这种方法在当下越来越不适用了。同时，企业能给到员工的“胡萝卜”也越来越少，进一步地降低了员工的积极性。这些都使得“胡萝卜+大棒”的组合开始失效了。

而高绩效教练则与传统管理方式的被动激励不同，它更注重激发人的自我激励。美国著名跳高运动员迪克·福斯贝利为了提升跳高成绩，在16岁时开始探索一种背越式的跳高方式，这与当时主流的俯卧式跳高技术截然不同。他的教练没有对福斯贝利独辟蹊径的做法进行压制，反而鼓励他反复实验，通过自我激励发挥最大的潜能。1968年，福斯贝利采用“背越式”跳高夺得奥运金牌，还打破了奥林匹克跳高记录。此后“福斯贝利背越式”更成为主流的跳高方式。

而这一切的发生，都是由于高绩效教练相信人的潜力，善于通过引导个体自我激励，最终帮助他们发挥出自己最大的潜能，达到最佳的状态。

2.提高觉察力，获得清晰认知

觉察力指的是清晰地感知人和事物的能力。我们在这里讲到的觉察力，主要包括三种能力，第一种是对自己的觉察力，意思是对自己的性格、优缺点、现实情况有清晰的认识，能够根据变化做出趋利避害的选择。比如当股票市场显现下行趋势的时候，考虑到自己的经济能力不足以抵御投资风险，就果断选择放弃。第二种是对他人的觉察力，顾名思义，就是善于从外在的行为表现识别他人的优势劣势和行为动机。很好理解，当你与陌生的同事合作，通过细节便能分辨出他是踏实还是浮躁、是认真还是马虎。最后一种是对联系的觉察力，指的是迅速透过表象，发现人与人之间、事物与事物之间的联系。举个简单的例子，你看到蚂蚁搬家、燕子低飞，就知道马上要下雨了；看到晚霞盛开在天边，就知道明天一定是个艳阳天。不难看出，觉察力的高低，直接取决于对自己、他人以及事物之间联系的敏锐度和专注力。

在工作中，觉察力尤为重要。如果一个人拥有较高的觉察力，就像拿着一面放大镜，能够在看似普通的现象中敏锐找到解决问题的办法，更会挖掘那些竞争对手不易觉察的商机。

但是，传统的教练方式很难提升觉察力。举个简单的例子，如果我们的目的是让学员认识一朵花，传统方式会直接告诉他那朵花叫什么名字，它的颜色是红色的。学员能获取的信息很少，仅限于简单的概念和图像。但如果我们改变方式，问“那边的花是什么颜色的？”他会去亲眼看一下那朵花，得到的信息不仅有花的颜色，还有形态特征。而如果我们进一步采用高绩效教练的方式，就会这样说，“这朵花一天当中颜色会不会发生变化呢？”这会促使学员针对花的颜色是否变化这一问题，进行详细的观察探索，并得到了除了概念、图像外更多的信息。

你看，高绩效教练方式提高了觉察力，通过输入大量有价值的信息，让对象获得了对人和事物的清晰认知，而这往往是做出正确决定的起点。

3.建立责任感，实现主动工作

你一定有这样的体会，当你正在完成一项心甘情愿接受的任务时，会特别有冲劲、有干劲，好像有一种强烈的使命感、责任感，推动你为了这个项目付出加倍的努力。但是，面对老板命令我们完成的工作，我们却很容易没了兴致，只要付出一点点努力，就觉得对不起报酬，而获得更大的产出就更无从谈起了。你看，领导交办任务时采取的方式不同，就会产生截然不同的效果。很明显，第二种管理方式以命令为基础，压制了员工的主动性，自然降低了工作绩效。

从小到大，我们一直在被告知的环境下成长，深受命令教练方式的影响。上学的时候，老师告诉我们该做什么，如果不做就会留堂罚站；上班以后，领导告诉我们该做什么，如果做不到就会影响晋升。你会发现，如果老师、领导以这样的方式发号施令，那么他们在场与否，会直接影响员工的工作效果。当发号施令者在的时候，我们会表现出顺从屈服的一面，产生一些绩效；但当对方一转身，我们往往就会怨声载道、消极怠工。更严重的，有些学员还会因为被强制、被压抑，感觉自尊心被伤害了，还有些人甚至会为了发泄，而故意破坏工作果实。造成这种局面的原因，正是传统的管理方式忽视了员工的主动性，当人们没有被赋予选择权，就无法建立真正的责任感，自然不会为绩效负责。

但是，高绩效教练彻底改变了命令教练方式，把个体责任感从幕后推向了台前。工作中常常出现这样的场景，作为物业主管，你要求员工在隔壁房间取回一个梯子。按照传统方式，你会告诉他，“隔壁房间有一个梯子，我很需要，请快拿过来。”如果他去隔壁房间没有发现梯子，大概率会返回来告诉你，隔壁房间没有梯子。如果你要求他再去别的地方寻找，他会在心里埋怨你，认为这项工作失败是你的责任，因为你记错房间，才会导致效率低下。如果采用高绩效教练的方式，就会这样说“我们需要一个梯子，可能隔壁房间就有一个，谁能帮我拿过来？”有员工自愿领受任务，他便会为自己的选择负责。当他发现隔壁房间没有梯子，也会发挥主观能动性，想方设法在别处寻找。

现在，你一定发现了，两种方式带来的绩效大相径庭。高绩效教练方式激发了个体责任，为了获得成就感，他会采取主动的行动，这就是主动工作。而高绩效教练的核心，正是帮助员工建立个体的责任感。

好了，今天的内容就到这里，总结一下，高绩效教练改变了传统管理方式，不再以命令推动工作，而是着眼于一个个活生生具体的人，它释放了人的潜能，提升了人的觉察力，并建立了个体责任感，这些让员工产生了工作的主动性和创造性，进而使高绩效成为可能。

现在你已经掌握了高绩效教练的本质，那么怎样才能拥有高绩效呢？接下来讲一讲，高绩效教练的基本技能。