昨天进了一趟京城，办了许多件事情，还感慨昨天是高效率的一天呢。今天，就收到了北京交警一记罚单。
收到短信，赶紧登陆12123APP查看，说是“未按尾号限制通行”，罚款100元不计分。真是纳了闷了，昨天是周三，按照限行政策车是周五限行，也没有违反啊。也办了进京证，被摄像头拍到的也是五环边，根本没有进入核心区，哪来的违反尾号限制通行啊，APP上有拍摄图像，也没有压白实线，一切正常啊。
看到违章记录下面有一条“违法记录消除申请”，我就点击了申请消除，输入了申诉原因。点击完就想着是不是会有服务电话，可以电话申诉，开始百度。
不百度不知道，一搜吓一跳。原来12123是没有电话申诉渠道的，网上搜到的相关内容都是提示一定要谨慎办理这个“违法记录消除申请”！因为一旦在12123系统上申请消除，就开始进入漫长的申诉过程，要初审通过，再审核通过，而这个审核周期是完全不可控的，是遥不可及望不到头的！
有车友提交申请后，就再有没有下文了，一个月乃至几个月都没有任何动静，更有甚者卡一年之久的。在这期间，所有的车辆业务都无法办理，交警队窗口也无法取消或者进行违章处理，就是说你认罚都不行。有的车友急的到处找人找关系处理。
就是说，一旦在网上办理了“违法记录消除申请”，你就只能等着交管系统慢慢地、树懒一般都一步步走网络流程，是不可逆不可查的，作为车主，只有“等”这一个字！
我一看就急了，我们外地车本来在京城就限制多多，一年只能办12次进京证，进个城繁琐无比，赶上去年疫情，一连几个月不给办进京证，实在太麻烦了。如果我这申诉卡住了，下周要进城就不行了，赶紧认罚拉倒，100大洋买个顺当吧。
系统里交了钱，马上收到短信，申请失败，这时候，我宁愿申诉失败算了。
现在很多社会管理工作都通过网络系统办理，12123方便广大车主，交警部门提高工作效率，本来是一件互利互赢的好事，但为什么系统开发的申诉功能，处理起来效率这么慢，完全是和系统开发初衷背道而驰啊，着实让人不解。
究竟是系统的问题，还是人的问题？
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