成功者首先要有良好的沟通能力。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高昂的价格购买这种能力。”
人生活在一个社会群体中，人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。拥有良好的沟通能力将会给你带来很多的机会，促使你和他人融洽的协作。每个人都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。
沟通是信息的传递与理解。首先沟通是一个信息传递的过程。如果信息没有被传送到则意味着沟通没有发生。说话要有听众，正如作者要有读者一样。其次，要使沟通成功，意义不仅要被传递，还要被理解，没有理解称不上是沟通。良好的沟通并不是达成协议，而是沟通双方能准确地理解信息的意义。
沟通作为一个重要的人际交往技巧和管理技巧，在工作中的运用非常广泛，其影响也很大。工作上矛盾产生的原因，大多数都可归于“沟通不畅”上来，因此为了提高自己的交往能力，实现自己的理想，一定要不断提高自己的沟通能力。
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