本文转载自 公众号“汽车坑”（ID:qichekeng）,"汽车坑，大坑小坑，和坑主一起入坑出坑！”
消费者去车商购车时候，总是带着一种防备心理的，担心着这家店的情况是怎样的？坑主从上文提到了要带来良好的购车体验，首先要看店面外的布置是否精致、相关位置的指示是否明确。今天带大家看看进入门面时候，消费者可以有哪方面做下借鉴。
只要有进入车商购车的消费者就会知道，当消费者进入车商门口时候，肯定会有至少两位穿着正式、精神抖擞的销售人员在值班，并作礼，欢迎光临XX店，有什么可以帮到您？这是车商要求最重要，也是待人接客最基本的礼仪。在这里，其实，消费者可以感受到这家车商是否够专业，待客是否够真诚负责。
消费者认为这其实好像没什么，但是，这些厂商要求的接待，在今天，车商实施的完成情况都是很难的，并且常常由于这些情况实施不好，或者销售人员没有按照常规来做这种基本事情，在消费者购车之后，投诉的情况特别多，而投诉的原因基本在于服务不好这方面的方向越来越高，要么来自于销售人员的不专业，工作不负责，购车后感觉不太重视消费者；要么来自于这家车商老是推卸该负有的责任，管理层没法针对消费者的购车异议问题及时并有所需求的解决问题等等。
通过这几张图片的分析，可以看出。当下消费者的维权意识普遍有所提高，但投诉反馈着实都不太满意。那么作为消费者可以从哪几方面来着手，避免存在的坑呢？
1、 坑主认为进入店面，可以从销售人员的欢迎光临着手。首先可以听听他们在欢迎光临时候，语音语气是否够大声和真诚，如果听起来感觉懒散，那么可以说，这里的销售人员还是不及格的。当然，如果门店没有这种礼仪，坑主认为随便看看即可，做下参考，去其他车商看看，同城同品牌车商还是比较多的。
2、 坑主认为还要看销售人员的着装形象。男销售人员的着装是否干净利落，可以看看头发是否干净简单，神情是否有神面带微笑，正装穿着是否够规范等等；女销售人员的着装和形象同样道理。
3、 坑主认为当有一销售人员接待你时候，可以尝试问几个简单问题，譬如，这里有什么车，车的性价比高的是哪款啊，价位多少啊，这些都可以问，最重要问完之后，看看销售人员怎么回答，这回答是否给你感觉良好。
4、 坑主认为当你进入门店，还可以看看前台，前台有没有人值班，值班情况如何，另外，值班人员的形象如何。当然这些没有比较硬性标准，还是消费者认为服务体验感觉如何，如果不好，应该要针对不同的车商多对比下。
中国有句老话，叫做“难买心头好”。车商存在的意义一方面来自于是厂商授权渠道销售车辆，务必对厂商销售量和销售服务负责，另一方面，就是车商直接的价值，服务好消费者，并全权负责好消费者的购车体验。没有做到这方面，该车商的存在意义是不大的，消费者购车的价值是不存在的。
坑主在下次会着重给用户们详细分析，如果有任何疑问和建议，欢迎大家在公众号留言，坑主会及时专业给予你满意的回复。
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