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职场基层领导,通过这三步可以快速提升领导力,收获下属的认可与爱戴

职场基层领导,通过这三步可以快速提升领导力,收获下属的认可与爱戴

作者: 心理咨询师许烨 | 来源:发表于2019-04-01 21:11 被阅读28次

    领导力是职场管理者普遍关注,并急切想要提高的自我技能。

    因为一旦自己的领导力提升了,那就意味着自己更有底气能够带领好团队。

    对于中、高层管理者来说,他们有着更多的管理实践经验与权限,这些都是基层管理者较少具备的。

    如果基层管理者能够快速提高自己的领导力,不单可以证明自己的团队管理能力,更可以让下属更加的认同自己,配合自己的工作。


    简单地说,基层管理者如何能快速的赢得下属的“人心”。领导力有很多关键字,例如:领导能力、领导知识、领导行为等。

    但可以快速获得下属支持的领导力元素之一,就是:利他性。

    也就是说,当你能够更多地为下属争取到利益的时候,你就能够实打实的获得下属的追随。

    可惜的是,基层管理者权限较少,往往人微言轻。所以,在为下属争取利益的时候,中、高层管理者也就是说句话,发起个审批流程的事,但基管理者则会遇到更多的阻力与困难。

    而且很多基层管理者,往往是刚晋升上位,这也会造成他们很少会主动为下属去争取利益。

    有些新上位的领导者,就走进了弯路。一边担心手下员工不服自己,一边有不明白自己应该如何做,只是一味地想要树立自己的威信,结果毁了自己的口碑。

    所以,一旦走上了管理岗位,首先就要意识到:管理,就是一件人际互动的事。而人们都喜欢那些具备“利他性”的人。


    鎏金是一个集团公司,架构庞杂,流程精细。在经济大环境不好的情况下,各部门都开始缩减开支,节约运营成本。

    李莉是刚晋升为客服主管,头衔不高,但手下管得人还不少。一个客服部有80个客服,平时工作就忙,一到饭点就更忙。

    原因是客服收入低,大多数员工都自己带饭。一到饭点,大家都抢着用微波炉转饭。

    可惜一个部门只有两台微波炉,而且老旧。从冰箱里拿出来的饭菜,即使高火转5分钟,中间的饭菜还是凉的。

    客服部的用餐时间本来就是限时的。现在还遇到了微波炉少,转不热的问题,这就导致很多同事临近饭点就无心工作。

    到了饭点,更因为转饭的问题,引起过不少的争执。


    李莉是团队主管,吃饭关乎“民生”。李莉敏锐地察觉到,如果能够解决这个员工共同面临的难题,那么自己顺理成章地就能获得员工的好感与认可。这或许是个机会!

    李莉找到了自己的直属领导,要求新采购两台微波炉。领导不置可否,直接告诉李莉找行政部申请,只要行政部同意采购,自己立马签字。

    李莉兴冲冲地去找行政部,却碰了个软钉子。行政部告诉李莉:“微波炉仍然可以使用。现在公司提倡节约成本,所以暂时不审批新设备的采购。”

    李莉此刻明白了,为什么自己的领导不出面申请部门采购了。

    可是如果自己可以为下属争取到这个利益,不仅是为了增加自己在团队中的领导力,也能够提高团队的工作效能,解决团队成员之间的用餐困难。


    那么李莉应该怎么做才能够让说服上级或行政部,答应自己所提的需求呢?

    一、渲染你的困境,引发对方的联想

    如果你所描述的困境普普通通,那么你提出的需求也就不值一提。

    从公司的角度来看,微波炉是一件再小不过的事了。并且,现在并不是没有微波炉,只是你想要两台新的微波炉而已。

    你的工作不需要微波炉。没有微波炉,员工也总能想到吃上饭的方法。这会是上司和行政部的看法。


    所以,你可以选择渲染你的困境。

    职场的渲染,并不是比谁的嗓门大,而是需要建立在“言之有物”的基础上。

    客服部是有工作监控数据的,李莉可以将临近饭点的工作数据拿出来做演示。数据可以包含:临近饭点的接听量,通话时间,客服人均用餐超时数与原因统计。

    除此之外,李莉还可以开展客服部内部工作满意度调查,以员工的提议作为依据,制作一份工作效率提升计划。

    通过数据演示与内部满意度调查,就可以将微波炉与工作表现绑定在一起。


    二、正向引导,将“光环”套在对方的头上

    为下属争取利益时,切忌与其他部门做比较。

    “为什么其他部门都有,就我们部门没有?”;

    “为什么我没有奖金,其他跟我平级的,他们都拿到奖金了!”。

    这样的比较,是职场非常不讨巧的做法,也会令领导对你反感。其他部门或其他人有的,自然有领导的考量。

    所以,当我们去提需求时,要做正向引导。


    在话术上,可以做这样的调整:

    “您看,你能够考虑到其他部门的实际情况,也自然能够体谅我们部门的困难。”

    “这次奖金,虽然我没拿到。但领导肯定有自己的考核标准。我希望能够将工作开展得更有成效,得到领导的认可”。

    这样,即使你没能争取到这次的利益,但你也通过这样的表达,获得对方的好印象。


    在《甄嬛传》中,皇帝正与敬妃下棋。太监呈上了三盒波斯国进贡的名贵、稀有的螺子黛,询问皇帝这三盒分给后宫的哪位娘娘。

    后宫有正宫皇后、宠妃华妃、还有女主角甄嬛。可偏偏敬妃也在场,只有三盒,皇帝也为难。

    而敬妃则主动跟皇帝说:“臣妾自信眉不画而黑,皇帝不用考虑把螺子黛分给我”。

    皇帝欣慰地看着敬妃,挽起了敬妃的手。


    三、只要为下属争取了利益,你就不会空手而归

    通过以上两个步骤,你已经合情合理地为下属、为部门提出了需求。

    如果上司或审核部门通过了你的申请,你自然可以在团队里建立起你的个人形象。

    下属会觉得你是为好上司,因为你是最近距离了解他们需求的人,并且你也尽力为他们做了争取。

    最重要的是,你争取成功了。你的成功让下属真切的感受到了工作条件的改善。


    但如果你争取失败了呢?是否这一切就做了无用功?

    也不会,只要你转换一下思路。这一场败局,可以作为你成功的铺垫。

    你可以告诉下属你为他们争取利益的过程和结果。然后你可以提出一个方案。

    这个方案就是:挑战赛。

    挑战赛本质上就是一个任务导向的激励活动。你可以告诉员工,这个月只要达到了xx通话指标量,你将自掏腰包为下属购买两台微波炉。

    你之前的努力(铺垫),已经激发了员工对你的好感。


    在这样的前提下,员工会更愿意配合你。

    这样的结果就是,虽然你自己承担了采购成本。但你在短时间内有效的提升了部门工作表现,并且言而有信的做到了。

    这样也算是双赢的做法。


    具备“利他力”的领导,是下属最愿意追随的领导。

    当你初涉团队管理时,不妨从这三个角度出发,实践操作,更多的积累你的团队管理经验。

    同时,这些利他的理念,也可以在平时的人际互动中灵活套用。

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