之前给自己定过一个规矩:为了走出自己的小圈子,每周找一个陌生人吃饭。对于一个吃货来说,吃饭是木有问题的,但是如何和陌生人拉近距离,让大家快速聊开,这是一个让我思考了好久的问题。
下面说说我思考的收获,给大家分享三个可以快速与陌生人拉近距离的套路。
取得信任
信任是人与人之间沟通的基础,大家喜欢在熟人面前畅所欲言,但是在陌生人面前却又变得沉默寡言,这和人与人之间的熟悉程度、信任程度是高度相关的。那么问题来了,面对陌生人,如何快速取得别人的信任呢?
分享一个前几天刚看到的故事,故事出自湛庐文化最近刚出版的新书:罗伯特·西奥迪尼的《先发影响力》。
西奥迪尼认识一位家用火灾报警系统的销售员,这位销售员非常厉害,销售水平业内顶尖,和其他销售员比,他有一个非常奇怪的销售秘诀:假装自己是个马大哈。
正常的报警系统销售是这样的:销售员来到一位客户家中,先让客户填一个家庭防火知识的书面测试,然后再展示报警系统进行销售。一般销售员都会把要用到的资料都带齐,坐等客户做测试。而这位顶尖销售员则不是,在客户开始做测试后,他突然一拍脑门说:
“哎呀不好,我把一些非常重要的资料忘车里了,要过去拿,但是我不希望打断你们的测试,你们不介意我自己出去拿,等会儿再回来吧?”
他收到的回答通常是“没问题”,然后,他还会请户主借他用一下门钥匙,就是这样一个简单的套路,造就了他优秀的销售业绩。
西奥迪尼问这位销售员那样做的原因,他是这样的回答的:
“嘿老兄,你自己想想:你会让什么人在你家里自由自在地进进出出?只有你信任的人,对不对?我希望跟这些顾客的信任意识挂上钩。”
这就是这位顶尖销售员快速与陌生客户建立信任的套路。
在他的套路中,我觉得有两点值得借鉴:
1、暴露小缺点。人天生对陌生人是有所防备的,这是一种自我保护机制。如果我们在陌生人面前故意暴露自己的一些小缺点,例如一个贪吃的吃货、一个马大哈的销售,可以让人很快放下防备,为取得信任铺平道路。
2、承诺即刻兑现。故事中销售员的套路,其实是进行了一场小小的承诺兑现。客户把钥匙交给他,他没有拿到钥匙跑了,而是如约取到文件返回,这样小小的一个来回,就证明了这位销售员是一位重承诺的人,而这样的人,往往是容易取得别人信任的。
这样的套路在中国古已有之,甚至走向了极端,例如投名状,就兼有暴露缺点和承诺兑现的特征,林冲想要在梁山落草为寇,必须去山下杀一个人,带头上山才能取得信任。这样做,一方面暴露了自己的缺点(犯过法杀过人),另一方面即刻践行了梁山的规矩,方能取得信任。
现在你不妨想一想,在现代社会,有哪些小套路,可以快速取得他人的信任呢?
树立权威和建立联盟
取得信任是第一步,但是大家吃饭本身是带着目的来的,所以要想和陌生人建立强链接,还需要给饭桌对面的陌生人传递“两个信号”:
1、你这个人很有用
2、你和他是一路人
要传达这两个信号,需要做这两点:树立权威、建立联盟。而这两点的逻辑基础,就是西奥迪尼提出的“影响力七大武器”,其中有三条:互惠、权威、联盟。(详细了解“七大武器”,推荐大家看看西奥迪尼的《影响力》,以及他最近出版的《先发影响力》)
下面结合我自身的经验,谈谈如何树立权威和建立联盟。
树立权威,并不是要大家去显摆title装高大上,而是要有意识地给别人展示你自己的价值,这样既方便对方快速找到大家能够进行价值链接的点,又表达了自己愿意帮助对方、实现互惠的意向,另外对自己的个人品牌也有提升作用,展示自身价值能够让人快速地给你打标签,从而让你的名字在别人的心中占据一席之地。
例如和陌生人吃饭,我一般会告诉对方自己对PPT、Excel等小有研究,同时也在做理财保险等方面的工作。这样我在他们眼中就很容易打上了“Office达人”、“理财师”这样的标签,下次他们什么软件不会用,或者想投资想买保险,就会第一时间想到我。这样你来我往、有帮有助,强关系的链接就在“互相麻烦”的过程中形成了。
建立联盟,不是让大家攀关系,而是希望大家能有意识地建立一些“联盟标签”,这些标签能够快速地帮你找到同道中人,大家找到了共同的爱好或者特征,就很容易在内心中形成同盟,大家是自己人,关系近了,聊起天来也就方便多了。
中国人有一习惯,陌生人见面很喜欢问籍贯,一问是老乡,关系立马近了不少,很多地方都有老乡会或者校友会,这种共同特征很容易建立“联盟”,有了这种联盟,信任问题、沟通问题都迎刃而解了。
另外,除了这种认老乡,自己也可以有意识地培养一些爱好,这些爱好很多时候可以成为你建立联盟的工具,例如做饭,例如看电影,例如打王者荣耀,给自己培养几个高质量的爱好,不仅会大大提高自己的生活质量,而且会帮助自己认识很多同频的有趣的人。(采铜在《精进》一书中说过:高质量的爱好会提升幸福感,我个人非常赞同,也推荐大家读读这本书)
以上,就是我根据自身经验总结的和陌生人打交道的“三个套路”,希望对你有所启发,也建议你多去认识些有趣的陌生人,大家一起聊事情聊爱好,见的人多了,你会发现:这个世界比你想象的要大得多,也有趣得多。
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