上周我们讲了在用户进入消费场景时,商家如何运用展示设计、行动指令等方式,暗暗地让用户“中圈套”,最终实现转化。
这一篇我们讲一讲,当用户正在犹豫的时候,商家有哪些常用的“最后一击”。
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想写这篇文章,是因为我曾经看到过一个惊为天人的案例。有一家高端奢侈品店,有一年的营销策略是给所有的老用户发会员卡。这张会员卡里,每个月商家会赠送给用户3万元,在本月消费中,这部分钱每次可以抵扣消费额的20%。过期则作废,下个月还有新的三万元。我当时看到,觉得天哪,这是白送了36万,谁能拒绝?一个月不买,就是浪费了3万块哇。
后来过了很久,我才反应过来,这个商家,不过是给每个商品打了八折。
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本期书本:斜体内容来自刘润《五分钟商学院》
五种花式打折法:
1、 低价高购。
“您只要花149元就可以买到我们店里价值200元的商品” 或者“您只要花199元,就可以在我们店里挑选任何一件原价商品”。花少钱,买贵东西,你会觉得特别有价值感,但不会觉得这是打折,虽然其实这就是打折。
这句话很常见,让人感觉自己占了很大的便宜。其实大家在生活中都遇到过这个套路,就是“第二杯半价”。真正按价格算起来,只是两件商品都打了七五折。但是以半价这个低价购买了和原价一样商品,让人觉得特别满足。
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2、 充值免单。
什么叫充值免单?顾客吃完饭结账,200元。“对了,我们今天有个充值免单活动。您只要充值1000元,这顿饭就可以免单,很划算呢”。全额免单?这是莫大的优惠啊!你想不到这是打折,但其本质,就是买1000元,便宜200元,打了8折。
有一次和朋友去肥叔锅贴吃饭,吃了大约70元。结账的时候,营业员说,要不办张会员卡吧,充值300元送80元,这顿就相当于不付钱了呢。简直是摆在面前的“免费的晚餐”啊,又有谁能拒绝呢?想到会员卡里的钱也是自己的,将来也用得到,怎么都不亏哇。于是两个人痛痛快快地办了会员卡。现在回头想想,其实就是商家通过免单变相打折,绑住了你后面的长期消费。
3、 一元换购。
什么叫一元换购?活动期间,可以用一元买到十元,或者几十元的东西。下单的时候,用户发现运费10元,就会忍不住多买几件,把运费赚回来。最终,他买了100元的东西,付了10元运费。这个一元换购,就相当于在100元的东西上,打了8-9折。
这个套路淘宝店家运用的非常熟练。很多店铺都会有超低价的商品,这个 商品赚钱吗?并不会,但这个商品赚流量。低价总是有吸引力的。等到用户进入了店铺,难道就不会在店铺里逛一逛?
举例来看,当我在淘宝搜索“一元以下小礼品”的时候,出现了这个商品。
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但是当我进入到店铺的时候,发现这家店卖的最多的,却是一款颇有盈利的七夕礼盒。这是一个搭配好的礼盒,里面有好看的保温杯、手信、花朵、糖果,非常省事且多样化。担心送一样礼物太单一,女朋友生气?那就送个礼盒吧。
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4、 赠而不折。
什么叫赠而不折?哎呀,真的不能再便宜了。这样吧,我再送你点新品小样吧?我再送你一张现金折扣券吧?我再给你加10%的量吧?这些都叫赠而不折。它不会折损你产品的价值感,但却给了用户同样的获得感。
这个促销方式,是很多大牌会用到的打折促销方式。因为大牌打折会降低价值感,降低了品牌格调。想想看,SK-II打8折,其实也不过分吧?但是买过1500的神仙水,你还会买原价2000的吗?不会的,你只会等下一次的折扣到来;而且品牌也失去了贵妇感。可是活动也要做啊,让消费者觉得占了便宜是大事。那怎么办呢?只能送点别的了。买主要产品,送面膜、送小样、送洗面奶、送化妆包,都是屡见不鲜的套路。
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5、 折上再折。
什么叫折上再折?如果必须用折扣,那就打折打到让他震撼。你这个月生日,打9折;你是O型血,打9折;你发条朋友圈,打9折。什么?你今天生日,还是O型血,又发了朋友圈?那就给你打9折的、9折的、9折。听上去多霸气,但其实也就打了7.29折。你如果一开始说7.2折,用户可能是没感觉的。
这样有趣的打折方式,使用户的焦点发生了转移,让用户感觉到了充分的惊喜,反而对于真正的折扣力度并不会在意。
总结:
花式打折,并不是真的要给用户多少优惠,而是要让用户觉得,自己赚到了很大的优惠。
而当商家的套路运用到极致时,甚至会让你觉得,“趁着这个活动买东西,就是在赚钱啊”!那么恭喜你,你的钱包在哭泣...
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下周我们将回归社群运营的主线,分析一些成功的社群运营案例。
下周提要:在互联网时代,最可怜的企业是那些没有话题,没有人讨论的企业。当用户在互联网上想你的时候,社群就是一个驿站。哈雷品牌社群成功就是因为以下4个方面的努力:塑造生动形象的品牌故事或神话;培育独特的社群文化;提供可识别的社群身份要素;使社群内彼此交流和聚集成为一种需要。
我们7天后再见~
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