内容运营，即内容营销（content maketing）管理者，他们利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。这些渠道既包括传统媒体，也包括可控和不可控的新媒体渠道

一：内容运营是什么

内容运营，相信在很多人眼中还是以“内容编辑”定义。寻找、编辑内容，内容的分发，数据的监控。但现在的内容运营，需要更多的关注内容本身以及用户的感受。

内容运营不是分发、不是吸粉、不是转化。好的内容，人可以直接和其进行交互、获得价值，是在用户和产品之间搭建一座桥梁。

内容运营非常广义：知乎、豆瓣、天涯、虎扑、微博等等都是。

内容运营也非常狭义：文案、活动、社群这些也都算。

内容运营是培养用户的内容系统：用产品的思维去运营内容，搬运工式的内容编辑已经不适合当下的环境，就如内容也需要迭代升级，内容也需要重视用户体验，也需要以个性化去解决用户需求……

二：做内容，以用户为中心

其实常常听到群里由朋友吐槽：明明我精心写了几天的推文，热点也写了、段子也讲了，最后的结局依然是没人看、没人转发，每次推送掉粉，看了很多爆款文案依然没有卵用。

我想，这也是每一位做内容或是新媒体人的困惑吧！

不要在内容中强加你的世界观，内容运营和内容编辑的不同在于：编辑常常以自我为中心去输入自己的价值观和世界观，内容运营更需要注重用户的喜好和需求，通过目标用户的浏览和兴趣来做内容。

对于这个，我深有体会。前几天在群里聊天，突然聊到了电脑这个话题，我依然是以自己四五千的水平去看待硬件。大佬一出手晒出来好几万的主机，是贫穷限制了我的想象力。我们在写文案的时候，很容易以自己的思维去看待，去输出内容。我认为是这样的，那用户肯定以为也是这样的。

内容运营要达到一种取悦用户的目的，这也是为什么现在越来越多的内容营销开始走故事式营销方式的原因。调动用户的情绪并且引导用户的行为，才是内容营销的功夫。那些依然自话自说的内容营销已经过时了。

内容运营需要有长期的战略目标和短期的发展目标，长期目标就是持续性向用户输出内容，短期则是以精品的内容去吸引用户，促进用户传播。长短结合，事半功倍。

三：让用户去参与内容的创造

发挥用户创作的主动性，很多平台都以等级、标签、头衔等等去激发用户产生内容，先把用户区分，才能进一步调动用户创作的欲望。就拿“知乎”举例，知乎有某某话题优秀回答者，以这种头衔去区分普通的回答者，同时这种头衔的回答者也更能使普通用户感受到专业，以获取更多的关注量，普通人要想获得这种头衔，就必须在一个问题下持续输出优质内容。

提高创作的便利性和趣味性，内容的表现无非也就文字、图片、视频、声音这几种。根据产品定位去给用户展现适合他们的表现形式，在各个环节帮助用户创作，同时也要站在用户的角度去思考问题。

就比如用户想要创作短视频，那我们就提供简单的特效、自动化的剪辑、配音等等用户需要的素材，同时简化用户的操作，一方面在用户的内容中添加产品的特色，一方面降低创作的难度。

不同的内容创作者提供不同的帮助，输出内容较多、质量也较好的用户，对于他们的内容传播度及版权问题关注较高，那么我们首先要以“赞”、“感谢”来使其获得成就感，其次要加深对内容的保护。普通用户没时间创作或者输出内容较少。对于这类用户的激励在于，他创作内容之后要让其他用户发现他的内容，与其互动。这个过程中，少数这类用户会被转化为高质量内容输出者。

结语

内容运营其实是一件痛并快乐着的事情，很多小伙伴都觉得工作枯燥，内容运营也是非常广义的，如何构建你的发展路线，还需要我们在工作中去慢慢摸索。在流量成本越来越高的情况下，内容的价值将会很长一段时间被重视，优秀的人员会非常紧缺。